Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
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Pour la prochaine étape, j'aimerais supprimer votre compte myVOO (l'activation de VOOmotion y est lié) afin que vous puissiez en créer un nouveau. Je peux faire cela maintenant si vous le souhaitez. Vous pourrez recréer le compte avec les mêmes ident
Impossible de visionner un programme tv sur ma tablette
Bonjour à tous, Voici mon problème, quand je choisi un programme tv (compris dans mon abonnement), j'obtiens "erreur, ce programme n'est pas compris dans votre abonnement" alors qu'il est bien dans celui-ci et que je le visionne couramment sur la tv. (ex chaîne 38 abmoteur). Quelqu'un pourrait-il m
Question
Bonjour Kechin, N'hésitez pas à créer un sujet pour vous la prochaine fois, les soucis n'ont peut-être rien en commun. Je vois bien une coupure du signal ce matin et le signal est très stable depuis. Tout est rentré dans l'ordre ?
Plus de connexion internet
Bonjour, Depuis quelques heures je n'ai plus d'Internet. Le modem est allumé, n'a pas été bougé, les lumières des différents symboles sont allumées (voir image jointe) avec comme exception celle du "DS" qui clignote en alternance et celle du "Online" qui est éteinte. Je suis en ordre au niveau des
Problème
Hello @andenne21 vous devriez supprimer ce post ici et créer votre propre sujet pour cela. La porteuse OFDMA si déjà présente sur le réseau ne passera pas votre NIU si votre installation n’est pas mise en ordre …
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
Je viens de constater que vous disposez d'une adresse mail avec un nom de domaine. C'est cela qui bloque. Il n'est pas possible de créer un compte myVOO avec ceci. Je suis navrée. Il faut impérativement créer une adresse mail avec google, hotmai
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Oui mais en écrivant que "actuellement c'est impossible" cela pourrait créer un espoir qui ne sera peut-être jamais réalisé. On disait pareil il y a quelques semaines pour la renumérotation des chaines, comme je te l'ai dit je suis un ultra optimi
Faire disparaitre le bandeau en avance rapide
Bonjour à Voo tous .Possesseur d'une box evasion depuis qcq mois, je n'ai pas trouvé la la possibilité en avance rapide de faire disparaitre le bandeau (comme sur la majorité des box).Qcq aurait-il la solution (c'est assez gênant )?
Problème
« Les replays sont disponibles sur Internet » … normalement oui c'est en théorie uniquement pour les résidents français sur la plateforme de MyTF1 par exemple, il faut créer un compte avec un CP français. les live sont géo-bloqués mais les replays
TMC - Quotidien
Bonjour, depuis que VOO TV+ a été installé, nous n'avons plus la possibilité de revoir le replay de Quotidien.
Problème
@ Nicolas, Je me rend compte que ma phrase peut être mal interprétée :$ Quand je dis que ce n'est pas correct, je parle bien évidemment du doute que ce speedtest peut créer dans l'esprit des gens, je n'ai jamais imaginé que Voo pouvait trafiquer ses
Les opérateurs briderait la bande passante ?
Bonjour,J'ai été assez interpelé de lire une discussion sur adsl-bc http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=1&t=94810&p=1549780#p1549780 ou certains intervenants semblent penser que les opérateurs brident la bande passante.Un nouveau speedtest https://fast.com/fr/ donne des résultats assez effarant
Question
Oui ACRONIS est parfait et c'est ce que j'utilise au boulot et chez moi ... la version gratuite est une version bridée 15 jours ou 1 mois et non entièrement fonctionnelle notamment pour créer un CD / DVD / USB de boot ... perso j'ai acheté la licence
Alerte sécurité : ransomware Petya/Petrwap
Une nouvelle cyberattaque s'est propagée hier en fin d'après-midi. Ce malware crypte vos fichiers et exige le paiement d’une rançon pour les restaurer. Nous vous invitons donc à redoubler de prudence et à ne pas payer ! Petite piqûre de rappel...Mettez à jour WindowsSi vous utilisez Windows :Petya/P
Question
Hello vous auriez mieux fait de créer un nouveau sujet car cela ne concerne pas le décodeur edision picco câble . Je l’ai donc fait pour vous, merci de continuer la bas. …
Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)
Hello Introduction : Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO. Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon
Article
@YukiLucas Bonjour, pour plus de facilité vous auriez dû créer votre propre post. si ce n'est déjà fait, insérer votre numéro de client dans votre profile. Et si vous pouviez également fournir les niveaux de votre ligne comme indiqué plus hau
Vitesse débit internet
Bonjour, Depuis quelques jours je plafonne à 10 Mbits sur mon réseau internet à Tournai. Ayant souscrit à une offre 200 MBits depuis peu je pense qu'il y a un problème réseau. Avez-vous des infos là dessus ?
Question
Non plus chez moi depuis 2h environ. Région d’Enghien. Un appel de 30’ au numéro joignable jusque 21:30 en principe , évidemment sans succès. Pourquoi créer un numéro de téléphone pour avoir une assistance technique, s’ils ne sont pas joignable en ca
Reseau wifi
Bonsoir j ai eu ma connection internet nickel depuis se matin et la plus rien. Sur mon modem j ai le voyant wifi qui est vert et un autre voyant qui clignote vert mais plus de connection
Question
Bonjour @evelyneb Ce que roylion pointe c'est qu'un remplacement de modem ne peut pas créer de perte d'enregistrements. Ceci si on parle bien du remplacement du modem et pas de décodeur.
mise à jour imposée vers VOO TV + le 26 10 2022
Bonjour tout le monde, je ne sais pas pour vous mais moi, depuis le début et vu la succession des différents problèmes et retours négatifs par rapport à VOO TV +, j'ai toujours refusé les propositions de mise à jour reçues par mail et par SMS, parfois de façon insistante voire agressive... !!
Problème
Je viens déjà de créer une ouverture du port 27250 avec l'adresse ip de mon wifi, je verrai bien demain avec l'adresse ip en publique. Encore merci en tout cas, je reviendrai vers vous dès que j'aurai plus d'informations Bonne soirée
Problème connexion onduleur Huawei / internet
Bonjour, J'ai un problème pour connecter mon onduleur huawei SUN 3,68 KTL (application fusionsolar) vers mon internet. J'ai essayé de 2 manières différentes : via le wifi ou via le smart dongle (câblé en RJ45 vers le modem technicolor) Malgré plusieurs tentatives depuis des semaines, je n'y
Problème
Hello merci de ne pas créer plusieurs posts pour la même demande svp. Ce n'est pas parce qu'il n'est pas sur la liste que la configuration manuelle ne fonctionne pas. Essayer le configurateur avec un modèle proche fonctionne souvent aussi.
impossible d'envoyer SMS- de configurer GSM suite au passage à VOO (transfert du nr)- gsm Huawei Y5 2018
je ne peux pas configurer la messagerie- donc ne peux pas envoyer des SMS- car je ne trouve pas dans le menu de mon gsm l'option que le technicien Voo m'avait expliquée au téléphone. Il se peut que mon GSM soit trop vieux? Huawei Y5 2018- je ne compte pas le changer, car un tel objet doit servir de
Problème
Bonjour à tous, je me permets d’utiliser ce topic pour éviter d’en créer un inutilement. Dans le cas d’une augmentation de tarif pour notre abonnement, sommes-nous toujours contraint de rembourser la valeur résiduel du cadeau matériel reçu lors de no
Résiliation suite à l'augmentation de Févrir 2023
Bonjour, Je suis sous CDD jusqu'en mai, mais suite à l'augmentation (c'est écrit noir sur blanc dans le courrier reçu annonçant l'augmentation) il est indiqué que je peux résilier sans pénalité J'ai appelé ce matin et on me dit que je dois payé 41.96€ de frais de rupture ce qui est totalement co
Question
Bonjour @Sookie, Vous commentez une publication de 2020. Le souci de son avec la RTBF est général. Nous travaillons à la résolution du problème. Si besoin, créer votre propre sujet, svp. Merci.
Décalage son/image sur RTBF
Depuis plusieurs jours, il y a un problème de décalage entre le son et l'image sur la rtbf et pas sur les autres chaînes. Ne se règle pas en éteignant le voocorder.
Problème
Bonjour, Il n'y a en effet pas de lien entre les pannes. Pour des localités différentes, il est préférable de créer un nouveau sujet. Je vois que dans les deux cas, le signal est rétabli. Navré pour le désagrément.
Connexion internet
Bonsoir cela fait 1h plus d internet ! Y a t il une maintenance ou panne près de liège? J ai beau relancer le modem aucune connexion…
Question
Bonjour @andenne21, Je vois que vous nous avez recontactés peu de temps après votre message. Mon collègue à créer une demande auprès du service Expert Mobile, ils vont analyser la situation et vous recontacteront.
Mise à jour réseau 21/09
Bonjour, Depuis la mise à jour du réseau Voo datant du 21/09, j'ai des problèmes de réseau et de 4G. Je perds le réseau et je n'ai jamais accès à la 4G. Je suis obligé d'enlever et de remettre la carte SIM pour avoir la 4G pendant quelques heures. En boutique on m'a expliqué que c'était nor
Question
Bonjour @Nicko, J'ai répondu à votre message privé. Par contre, si vous avez des questions, je vous invite plutôt à les poser dans un sujet existant, si c'est pour une question déjà posée, ou à créer un nouveau sujet.
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Hello C’est interdit par la charte de créer plusieurs sujets pour le même souci .. je vous suggère de copier ce post dans l’autre sujet ou on vous a déjà répondu et supprimer ce post ci merci.
roylion15
commenté
il y a 1 an
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Résiliation abonnement/contrat.
Bonjour la communauté, Je suis client depuis +- 10 ans. En téléphonant à l'instant au service clientèle Voo, pour revoir mon abonnement (n'étant pas lié à une date) et en espérant bénéficier d'un cadeau comme pour les nouveaux clients.... pour exemple le Xiaomi 12T. Mon interlocuteur m'anno
Question