Résiliation suite à l'augmentation de Févrir 2023

Bonjour @ben007 

Pour la résiliation, vous devez appeler le 04 266 41 14.  Eux seuls peuvent procéder à la résiliation.  Quant aux indemnités, la loi vous donne raison ainsi que les conditions générales de VOO.

Bonjour @bulrog ,

C'est bien ce qu'il me semblait aussi (ça e rassure je ne deviens pas fou :-)  )

C'est déjà en cours, j'ai appelé le num ce matin, je vais donc retenté ma chance alors, merci

Bonjour @ben007 

Lorsque vous avez conclu le CDD, avez-vous éventuellement reçu une télévision ou autre "cadeau" ?

Si oui, vous devriez encore payer la valeur résiduelle en résiliant avant la fin du contrat.

Idem si c’est conclu avc une promotion financière par exemple réduction de xx euros , le CDD est de 6 mois . 

Oui. La notion de « sans frais » ne porte que sur la partie abonnement. 

Aucune TV ni autre cadeau, juste une reduction pendant 6 mois

Le CDD est de 6 mois d'accord mais resilié sans pénalité , ce n'est pas payé des frais de rupture

Enfin , il faut voir comment c'est interprété chez VOO

Mon employeur intervient pour un montant ce qui devait me donner une facture à 0€ pendant 6 mois mais non car la réduction ne porte que sur internet et TV, je devais quand même payé le mobile et la télédistribution donc 33.5 au lieu de 0.50€.

il faut interpreté et si c'est comme ça pour "résilié sans pénalités" c'est "normal" de payé les frais de rupture

Je ne suis pas contre de payé mais si un officiel pouvait infirmer ou confirmer ou encore m'expliquer l'interpretation, ça m'aiderait à comprendre

un officiel vous répondra la même chose … vous êtes lié 6 mois et il vous reste combien de temps ? 

Ma réponse est basée sur la loi Telecom de 2012.  Le fait de résilier sans frais ne dispense pas l'abonné de payer la valeur résiduelle du "cadeau" qu'il a reçu à la souscription.  Si c'est une réduction mensuelle, elle s'arrête.  Je ne vois pas ce qu'il faudrait rembourser.

@pthierry Le principe est de payer la partie résiduelle du cadeau en cas de résiliation par l'abonné dans les 6 mois.  Si on a un cadeau mensuel, il n'y a pas de remboursement prévu.  Ce n'est pas à effet rétroactif.  Par contre, si on a les frais d'installation en cadeau, VOO pourra réclamer X 6e du cadeau (1 par mois restant jusqu'à 6 mois).

Bonjour à tous, je me permets d’utiliser ce topic pour éviter d’en créer un inutilement. 
Dans le cas d’une augmentation de tarif pour notre abonnement, sommes-nous toujours contraint de rembourser la valeur résiduel du cadeau matériel reçu lors de notre affiliation chez VOO?

Simple curiosité 

Bonjour @DormontH 

Oui…

Ok, comme je ne trouvais pas l’info dans le récapitulatif de mon contrat, je me posais la question, merci pour votre réponse. Bonne journée 👍