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Bonjour BPh, Avez-vous vu dans votre screenshoot qu'il y a deux "factures" et une "annulation de facture" (j'aurais imaginé que pour une annulation il y aurait la somme en négatif). Vérifier bien que vous n'avez pas payé la facture annulée, le pdf
Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je cons
Question
Toujours bloqué sur Eghezée !!Cela devient long !Je dirais même que ça devient scandaleux... Surtout qu'il n'y a aucune communication officielle depuis hier soir...Les serveurs NVIDIA sont aussi impactés !!!
Soucis de Connexion avec les services Wargaming
Actuellement il est impossible au utilisateur de Voo de ce connacté au service de jeux Wargaming (tous leurs jeux son touché par ce blocage). J'ai remontée l'info au service technique, qui ma conseillée de l'indiqué également ici d'autre utilisateurs croisé sur Facebook et Discord sont dans le même
Question
je n'ai pas vu regarder lors d'une communication en 4G, je regarderais demain et je couperai le wifi lors d'un appel pour vérifier si je suis bien en wifi.
Adieu FEMTO?
Holaaaa Je suis tombé de ma chaise :D J'ai récemment changé la ROM (Logiciel d'Android) de mon smartphone par une autre très connu et custom. Mon étonnement fut énorme quand j'ai vu cette option apparaitre dans mon téléphone! APPEL WIFI?
Idée
Je n’ai encore rien reçu. Après est ce que cette communication ne vise que les personnes qui n’ont aucun moyen de réception numérique ou bien tout le monde ?
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Solution acceptée
HelloVOLTE ( voice over LTE ) système voix sur la 4G , cela autorise l’ établissement de la communication téléphonique via la 4G ... Cette technologie permet une meilleure qualité audio en général.
affichage de l'icone VoLTE sur mon ecran
BonjourJ'ai acheter mon huawei y6 il y a 1 moisJ'ai un icone indiqué VoLTE qui est apparue sur mon écran juste a coté du reso je ne sais ni se que sa veux dire ni comment l'enleverSi quelqu'un pouvais m'expliquer se que c'est je le remercie d'avance:smiley:
Question
Vous avez raison, et nous avons conscience que la communication aurait pu être meilleure à ce sujet. Et... j'ai partagé le même désespoir que vous avec mes parents ! :grin:
Chaines HD de qualité SD
Bonjour, Depuis quelques temps, la qualité des chaînes HD est très mauvaise, je dirais même qu'elle est identique aux chaines non HD. J'ai tout essayé : débranchement complet de la box et de tout les cables débranchement complet de ma TV et de tout les cables débranchement complet du "boitier blan
Problème
je suis en communication avec un officiel, pour changer le modem par le technicolor, ainsi que mon voocorder par la box evasion. Mais cela fait 18 jours que j'attends une date d'intervention...
Le Netgear CG3100 peut-il monter à 200 Mpbs ?
Bonjour , Je viens de faire un upgrade de mon abonnement ( fin du mois dernier ) et je devrais disposer de 200 Mbps . Ce n'est malheureusement pas le cas, mais je dispose d'un Netgear CG3100 .! Peut-il vraiment monter à 200 Mbps ? Le plus étrange c'est qu'il y arrive MAIS uniquement en mode
Question
We’re putting back the temporary workaround, i3d and VOO were in communication today to apply a more permanent fix with the original routing but clearly it didn’t stick! My apologies.
Voix de robot sur discord
Bonsoir, Voici maintenant 2 jours qu'avec un ami nous avons tout les deux des voix de robots sur discord. Lui étant sur Mons moi sur Liège. Nos connexion sont excellentes niveau speed test, aucune déconnexion en jeu,... Le seul problème vient de la latence détecté par discord qui tourne dans le
Problème
Solution acceptée
transfert conditionnel d'appel
Bonjour a tous , et merçi par avance a celle ou celui qui pourra résoudre mon problème je ne sais pas si cela a de l'importance ??? je possède un gsm samsung galaxy A5 2016 qui maintenant est sous android 7.0 je ne sais plus appeller les N° 070 ........ , tout de suite après la numérotation la commu
Problème
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Mon téléphone mobile
Téléphone injoignable et aucune réponse au contact en ligne
Bonjour, toujours aucun numéro de téléphone joignable depuis le 3 novembre. D'abord impossibilité d'encoder quoi que ce soit et puis communication coupée, ensuite aucune communication tout court. J'ai envoyé deux réclamations en ligne ce même 3 novembre et aucune réponse malgré un retour annoncé d
Problème
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Ma facture
idem pour moi ce matin, plus aucun enregistrement. migration Voo+ il y a déjà plusieurs mois. aucune communication de la part de Voo :-(
Enregistrements effacés
Ce matin, à l’allumage de ma box, j’ai pu constater que l’ensemble de mes enregistrements avait été effacé. Quelqu’un a t’il déjà rencontré ce problème/bug? J’ai +/- 30 heures d’enregistrement qui ont d
Problème
Je vous remercie mais je ne comprends pas dès lors que l'erreur de non communication qui dure depuis 10 mois me soit imputée. Résilier l'abonnement sans même une mise demeure pendant 10 mois.
Voo - Domiciliation - Plan de paiement mobile
Voilà maintenant 10 mois que j'ai souscrit un abonnement ONE avec domiciliation (pour plus de facilité). 10 mois plus tard, voilà que le Gsm de mon épouse et moi même coupé. Après plusieurs petits coups fils à Voo (ben oui sa coupe), j'arrive finalement à comprendre que la domiciliation pour la
Problème
Bonsoir. oui erreur sur toutes les chaînes. plus d’accès au menu du décodeur sauf disque dur mais impossible de lancer un enregistrement car direct il me dit pas de communication avec le modem.
code 6010 et 2020
Bonjour, Depuis quelques temps j'avais un code 2020 indiqué. Il me suffisait de l'ignorer et je pouvais continuer à regarder la TV. Depuis samedi soir en pleine utilisation de la tv j'ai le code 6010 et problème de signale RF. Si j'essaie de passer ces codes, je me retrouve avec un écran noir. Si
Question
Je pense que changer toute la communication pour seulement quelques semaines demande beaucoup d'effort et de mise en place. Ça pourrait aussi créer aussi une incompréhension de la part de nos futurs clients et des questions en rafale difficilement gé
Offres et futures nouvelles vitesses
Bonjour, Juste une question pour ne pas mourir idiot. Pourquoi diable, alors que l'augmentation de vitesse est annoncée pour dans les prochaines semaines, ne pas en faire mention dans les offres ? Je comprends bien qu'il faut afficher les vitesses actuelles pour éviter des plaintes, mais Voo aurai
Question
Bonjour pour le souci cela se présente au domicile Car l'antenne orange dont vous vous servez chez Orange a eu la foudre suite à un orage Apparament un collègue à vous avait déjà écris pour cela mais jamais rien n'a été fait pour répare cela Prob
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
HelloDans mon cas mobile et pack sont sur le même compte avec une communication différente ...sur le BE05 0963 6360 0275Alors on n'est pas tous logés à la même enseigne ...
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Panne internet voo tournai
Plus d'une heure de bug et aucun message de voo, quel service client :( Bref les pb ça arrivent mais la communication envers ses clients, c'est la base.
Problème
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Ma connexion Internet
donc 3 jours sans communication téléphonique activation + 3 jours attendre une nouvelle carte. total 6 jours. haha le vieux telephone sur son bureau c'était plus simple.
reception nouvelle carte.
Comment telephoner pour débloquer la nouvelle carte puisqu'on a pas de réseaux?
Question
Bonjour, Le "nouveau signal" numérique est déja disponible partout. Mais le signal analogique est lui coupé par étapes selon communication de Voo aux zones concernées.....
Disponibilité du nouveau signal TV
Bonjour, Le nouveau signal TV est-il déjà disponible partout ou est-il activé Id réseau par Id réseau? Et donc disponible dans ma région seulement quand j'aurai reçu le message de VOO? Comme vous voyez, je préfère prendre les devants! ;-) Merci pour votre réponse Je vous souhaite une belle
Question
Bonjour à toutes et tous,Notre numéro de client est bien présent sur le profil, mais nous ne voyons aucune communication de Voo.Dois-je attendre celle-ci par email? sous quel délai?Cordialement,
Julie1977
commenté
il y a 10 mois
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Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème