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Solution officielle
Restitution matériel
Bonsoir, J'ai changé certaines options dans mon abonnement ne souhaitant plus garder la télévision mais bien mon mobile et mon internet. Je n'ai reçu ni mail ni courrier postal pour restituer le matériel donc je ne dispose d'aucun code de restitution. Ce soir je r
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Restitution du matériel
Il est signalé sur le site que la restitution se fait par envoi BePost ( via distributeurs ) et que le courrier que j'ai reçu devait contenir une étiquette autocollante. Or, je n'ai reçu AUCUNE ÉTIQUETTE dans le courrir confirmant la resiliation. En plus, je me trouve actuellement à l'étranger, le d
Question
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La communauté
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RESTITUTION D'APPAREIL
Bonjour, J'ai annulé mon contrat TV et j'ai reçu la lettre pour la restitution du matériel. Il s'agit d'un VOOcorder donc PAS de restitution, je dois le déposer au parc à conteneurs. Merci de me confirmer car sur l'appareil il est aussi indiqué CISCO
Problème
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Mon VOOcorder
Pas de courrier de restitution
Bonjour, je n'ai reçu aucun courrier ou mail de restitution de matériel. Pourtant, j'ai reçu un sms de rappel de restitution le 20 février. Sans ce courrier, on ne reprendra pas mon matériel. Mais le délai va être dépassé. Donc je m'inquiète.
Problème
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Mon abonnement VOO
Restitution de materiel
Bonsoir, nous avons resilier notre contrzt chez vous mais aucun courrier ni mail nous est parvenu pour la restitution du materiel....pouvez nous nous aider . Merci
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution officielle
Facturation non restitution voocorder
Bonjour, Je viens de recevoir une facture pour non restitution du matériel.. pourtant nous avons déposé le matériel au voo de Hannut.. Nous n avons reçu aucun document... aucune preuve que nous avons bien déposé le matériel l année dernière ! Que faire??? Merci
Problème
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Mon VOOcorder
restitution du matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne peux rendre
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Courrier de restitution du matériel
Bonjour, j'ai contacté Voo suite à ma résiliation d'abonnement et on m'indique que le courrier de restitution ne peut pas être envoyé par email. Il doit automatiquement être envoyé par courrier postal. Cela m'étonne un peu. Pouvez-vous me confirmer si certains d'entre vous a reçu ce courrier par mai
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la b
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Courrier restitution de matériel
Bonjour, j'ai fait supprimer un VooCorder de mon abonnement mi février, le décodeur a bien été supprimé de mon abonnement mais par contre je n'ai pas reçu le courrier restitution de matériel. Combien de temps faut-il pour recevoir ce document, je n'ai pas envie que l'on me facture le décodeur? Je
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
document de restitution du voocorder
Bonjour Suivant com tel d'hier 11 janvier avec voo, le document de restitution devait me parvenir via mail. Ce vendredi pm toujours rien reçu ! Est ce normal ?
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
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Mon VOOcorder
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
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Mon installation Internet
Solution acceptée
Restitution matériel suite résiliation (départ étranger)
Bonjour,Suite à la résiliation de notre abonnement pour cause de départ à l'étranger, nous avons reçu le 16 mars un mail demandant la restitution sous 15 jours du matériel en notre possession, en raison du confinement cela ne sera pas possible dans les délais.Que faire?Merci pour votre réponseJ
Problème
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Mon abonnement VOO
Service de restitution non fonctionnel
Madame, monsieur, depuis que j'essaie de vous restituer mon matériel après ma résiliation, je n'y parviens pas. D'abord vous avez mis plusieurs semaines après ma demande de résiliation à m'envoyer les étiquettes GLS et le courrier à pré
Problème
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Ma connexion Internet
Restitution Box Evasion
Client : 00******** Bonjour, j'ai changé mon abonnement le 20/11 vers Solo Max, je dois donc rendre ma box Evasion. J'ai reçu le rappel de restitution ce jour avec possible amende à la clé de 215 si on restitution! Cependant, le seul ail que j'ai reçu le 20/11 es
Question
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Ma box .évasion
Restitution de modem
Bonjour, J'ai résilier mon abonnement chez Voo est septembre 2018 et rendu mon matériel en temps et en heure. Je reçois en janvier 2019 une facture de non restitution de matériel de 74€, je téléphone à Voo qui après de longue minute de recherche m'explique qu'il s'agit en fait dans ancien abonnemen
Question
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Ma facture
Restitution Voo wifi+ ?
Bonjour, Je viens de résilier mon abonnement Voo. Dans le mail de restitution il est mentionné de rendre les 3 superpods qui font partie de l'option Voo Wifi+. Or cette option a été transférée le 1er mars 2021 directement vers Plume. Aujourd'hui je paie mon abonnement chez Plume. J'imagine don
Question
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Mon installation Internet
Solution officielle
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
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Mon VOOcorder
Résiliation et restitution du matériel
Problème de courrier,après une demande de résilié mon abonnement de ma box évasion accorde le 8/01/2016 .Au début février(3/02/2016) je téléphone au service client pour savoir quand et comment restitue le matériel,on me répond votre second rappel est partis le 1/02/2016 aussitôt je me rend dans une
Problème
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Mon abonnement VOO