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...mais comme tu vois, l'électronique n'est pas mieux que le facteur:(Salut Xena,C'est tout-à-fait vrai. :)La seule différence est que le facteur buvait un coup avec toi ... et puis perdait le courrier de ton voisin.L'électronique, quant à elle, est
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Bonjour kevinleroy,Il y a deux rappels avant coupure, je vous rassure que dès que le virement aura été reçu, les services dont votre maman est souscris reviendront. Personnellement, je vous recommanderais d'activer la méthode par domiciliation (mais
coupure pour retard de paiement
Bonjour, Je vous fait ce message pour ma maman, car elle ne sait pas utilisé internet, elle est en retard de son paiement de janvier, qu'elle va effectuer après demain avec sa pension, mais ma question est pourquoi est elle coupé pour un mois de retard ? c'est une personne agée et veuve, c'est très
Problème
Solution acceptée
Bonjour Vincentvk,[EDIT 16/12/2015] : Les factures VOOmobiles sont dès à présent également disponibles via Zoomit. [EDIT : Attention Xena-7, toutes les factures ne sont pas disponibles via Zoomit]Le mode de paiement Zoomit n’est pas encore repris com
zoomit et voomobile
Bonjour, J'aimerai savoir comment dois-je faire pour recevoir ma facture voomobile via zoomit. Je les reçois en version papier et je les paye en manuel depuis le début. PS: Pour la facture télédistribution et le pack pas de problème, je les reçois bien. Merci pour votre aide.
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je ne suis pas sur de bien comprendre votre demande. Vous recevez votre facture sous forme papier, sous forme électronique, ou via zoomit ? Après, vous pouvez payer depuis votre homebanking. Plus d'info sur les pages d'aide vooassistance
Payer ma facture voomobile via internet
Bonjour, j'aimerai payer ma facture de téléphone via internet mais je ne sais pas comment et où le faire ..
Question
Bonjour Jean-Paul, 1. Cela nous aiderait fort d'avoir le lien via lequel vous avez demandé d'être recontacté. On va remonter le point auprès du service concerné afin d'améliorer le service ! Par ailleurs, pourriez-vous également m'indiquer l'objet
Zoomit : non réception des factures
1. Tout d'abord, après TROIS questions posées sur VOOassistance à ce sujet et ce depuis plus d'une semaine, je n'ai reçu aucune réponse (annoncée cependant dans les 48 heures). Je constate que je ne suis pas le seul dans le cas. Suggestion : si VOO assistance ne fonctionne pas : supprimez ce "non-s
Problème
@Armony V Madame, J'apprécie votre réaction. Je ne manquerai pas de vous informer via ce post dès que Voo apparaitra comme émetteur dans Zoomit ce qui pourrait prendre près de 3 mois....(actif à partir de la
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
pour info, j'ai zoomit activé et je l'utilise depuis plus de 7 ans... je l'utilisait meme avec voo avant mais ca a ete retirer quand j'ai changer d'abonement (y a 1 ans et demi ) et je cherche depuis a revenir dessus... vu que je paye toute mes autr
activation/utilisation zoomit ?
bonjour, je ne trouve null part ou et comment activer zoomit? pour l'instant je recoit les facture par mail, je ne trouve null part l'option pour les avoir en papier, qui permet apres de choisir l'option zoomit.. Merci
Question
ce qui serait amusant c'est que les clients ne payent pas leur mois en disant "Je n'ai pas accès à internet, je ne peux pas payer ma facture par home banking, ni par zoomit puisque plus accès à rien" -> ce sur quoi voo pourrait répondre 'vous pouvez
Perte de tous les services sur les communes d'Arlon, Neufchâteau et alentours
Bonjour, nous n avons plus de reseau a fouches ( region d arlon) message e52 sur l ecran de la tele. Plus de connexion internet. Et plus de telephone fixe. J ai contacté plusieurs de mes connaissances dans le coin. Et c est pareil pour eux... Pourriez vous faire le necessaire svp. Cordialement cav
Question
j'ai pas la meme interface bizzard... chez moi ca dit d'appeler un numero pour faire ce changement... je verrais ca demain dsl du derangement... (j'ai deja fait ya un certain temps cette demande par tel et on m'avait dit d'attendre ^^) Vous pourriez
activation/utilisation zoomit ?
bonjour, je ne trouve null part ou et comment activer zoomit? pour l'instant je recoit les facture par mail, je ne trouve null part l'option pour les avoir en papier, qui permet apres de choisir l'option zoomit.. Merci
Question
Erreur de facturation
Bonjour, Je n'ai pas d'erreur de facturation chaque mois mais j'en ai une ce mois-ci. Je constate que sur la dernière facture je n'ai plus la réduction des 4€ pour ''Avantage regroupement voomobile''. Lorsque l'on m'a accordé cette option on m'a dit que c'était pour tout le temps, du moins si je re
Question
•
Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @opiret, Vous pouvez rajouter le lien depuis Doccle directement. En suivant le bouton "Établir un nouveau lien" sur le site de Doccle, vous pourrez trouver VOO tout en bas dans la liste. Il vous sera demandé votre numéro de client (avec
Activer la réception des factures via Doccle
Bonjour, Comment puis-je activer la réception de mes factures via Doccle: j'ai bien trouver l'endroit dans MyVoo où changer le paramètre entre email, SMS et Doccle... Mais l'option Doccle est grisée... Merci pour votre aide -Olivier
Question
Bonjour , je ne comprends pas comment cela peut amener à avoir du retard dans vos paiements ? Vous payez votre facture avec zoomit dans votre home-bank et puis c'est bon . Ou, pour plus de facilité , vous activez la domiciliation.Si vous ne voulez pl
facture papier , facture zoomvit , facture my voo , facture via sms
bonjour je ne m'en sors plus avec tout les style de factures que je reçoit , via courrier via zoomvit via my voo via sms , et en final je sait plus quoi et je me retrouve avec des frais important de retard , y a t'il moyen d'avoir 1 seul style de facture papier ? merci et si possible de supprimer c'
Question
sympa les domiciliations hein:D C'est bien pour cela que je ne fait rien par domiciliation et préfère de loin Zoomit qui me permet de mieux gérer les problèmes :) @ Ylena : ne vous inquiéter pas, à tout problème il y a une solution :) De plus, VOO
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Maintenant, cela peut arriver, à cause de la poste, que tous les courriers n'arrivent pas. Malheureusement pour moi, je n'ai aucun moyen de vous informer s'il s'agit d'un problème du côté de chez Voo ou de la poste, il va falloir attendre l'intervent
J'ai pas reçu ma facture !
Bonjour/Bonsoir, Voilà je suis nouveau chez Voo, j'ai toujours pas reçu ma facture VOO internet du mois Janvier :/, comment sa ce fait ? Quand je vais l'avoir ? J'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaire ou payé en + de la facture du moins prochain. Merci d'avance.
Question
@GerardMerci pour la réponse.Je n'ai pas de compte MyVoo et je ne souhaite pas en avoir. Je reçois mes factures par Zoomit et c'est l'essentiel.Je trouverais normal que le prix de l'abonnement à Disney Cinema soit visible par tous. Imaginez quelqu'un
Je ne trouve pas la chaîne Disney cinéma
Bonjour j ai reçu un mail pour avoir gratuitement jusqu au 25 octobre disney cinéma sur la chaîne 73. Mais on n a pas la possibilité de mettre cette chaîne. Ça passe de 72 à 74. Pourriez vous me dire Vincent je dois faire pour profiter de cette chaîne gratuitement jusqu au 25 octobre. Merci
Question
Mais justement, je ne veux absolument pas recevoir mes factures par voie postale, c'est du gaspillage de papier que je n'apprécie vraiment pas. Puisque je ne peux pas les recevoir par Zoomit pour l'instant, j'aimerais au moins continuer &agrav
Je ne reçois plus mes factures par Zoomit
Bonjour, En avril, j'ai demandé un changement de pack. Suite à cette demande, j'ai eu la surprise de recevoir ma facture d'avril (encore relative à l'ancien pack, puisque le nouveau n'a été activé que le 1er mai, comme prévu) par mail, alors que je r
Problème
Merci Fabrice, mais ce lien je l'avais déjà étudié aussi, Voo semble bien être le maillon manquant dans cette histoire alors (je n'ai absolument rien de Voo dans Mon Zoomit), mais qui contacter alors puisque via le HelpDesk de Voo on me renvoyait ail
Zoomit : Activation nouvel émetteur
Bonjour tout le monde. C'est à devenir sot, je m'explique en quelques mots... J'ai un peu épluché les sites de Voo et de Zoomit. Si j'ai bien compris, Voo s'active automatiquement dans Zoomit après quelques factures réglées via son propre compte en Home Banking. Cela fait des mois que je suis clie
Problème
Bonjour, Simplement pour faire part de mon retour. Il est rare que l'on vienne sur une communauté pour féliciter un opérateur ou un service mais je peux dire que c'est le cas. En effet, depuis mon message hier, j'ai été recontacté ce matin 08:15 p
Zoomit impossible à activer VOO n'apparait pas dans la liste des expéditeurs
Bonjour, Je recois ma facture via la poste et je l'a vois dans My voo, est ce possible de me l'activer par Zoomit car je ne l'a vois pas apparaitre. Merci. Stéphane.
Question
Bonjour, Alors, j'utilise zoomit depuis 10 ans ou pas loin je pense pour toutes mes facture now (assurance, electrécité, voo, ....) et c'est VOO a l'époque qui me la fait découvrir.. Du coté utilisateur, nos seul boulot c'est éventuellement d'a
facturation zoom it (a moitié seulement ^^)
Bonjour, lors d'un changement de banque y a plus de 2 ans, j'ai galère pendant c'est deux ans au telephone pour récupérer la facturation zoom it que j'utilisait depuis très très longtemps... Après un Xieme débat telephone me disant que fallait attendre ca viendrait automatiquement après 2 - 3 paye
Question
Solution acceptée
J'en pense que si les chiffres de la communication structurée n'évoque effectivement rien pour nous, clients, ils correspondent à des renseignements précis pour Voo. C'est sans doute pour ça que cette communication (excepté les 3 premiers chiffres j
Lili50
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Communication structurée unique par client
Hello la communauté, hello les experts ! J'aime pas les communications structurées :smiling_imp: Avec tous ces chiffres qui n'évoquent rien de particulier pour le client, au moment de faire le virement, une erreur d'encodage est vite arrivée. J'ai une suggestion pour le service facturation : sera
Question