J'ai pas reçu ma facture !

Bonjour Mickel,

Avez-vous été voir sur l'interface MyVoo dans l'onglet "Facturation" ou parlez-vous de la facture physique (papier) qui arrive par la poste ? En ce qui concerne les frais supplémentaires, vous avez 15 jours afin de régler votre facture, vous n'allez pas payer de frais pour les 2 jours en retard, je vous rassure :)

Bonne journée.

D'accord.

Oui je parle de la facture (papier) qui arrive par la poste, j'ai été voir sur l'interface MyVoo rien qui n'es affiché.

Maintenant, cela peut arriver, à cause de la poste, que tous les courriers n'arrivent pas. Malheureusement pour moi, je n'ai aucun moyen de vous informer s'il s'agit d'un problème du côté de chez Voo ou de la poste, il va falloir attendre l'intervention d'un Expert Voo sur ce cas. Cependant, je peux vous assurer qu'un Expert Voo passera dans les 24 heures (bien souvent, c'est même dans l'heure :)) et vous n'avez donc pas de soucis à vous faire quant aux possibles frais !

D'un avis personnel, je vous recommande d'utiliser la domiciliation (à savoir qu'il y a des inconvénients) ou Zoomit de votre banque, cela vous permettra de ne plus avoir aucun soucis avec les factures.

D'accord, merci beaucoup :).

D'accord, merci :).

Donc je l'aurais quand +- ma facture (papier) ?

Merci d'avance.

Je ne peux vous donner une période précise, néanmoins, vous allez la recevoir durant la deuxième partie du mois de février (dès le 15).

D'accord, merci :).

Sa sera la facture de Janvier là, et pour février sa sera toujours le même :o ?

Quand je vais prendre un cycle du 1 er au 31 et recevoir la facture au début du mois ?

Je m'excuse avec mes questions, mais j'aime mieux de posé tout en même temps.

Merci d'avance.

La première facture est particulière, comme expliqué dans l'article VOOassistance, ci dessus.
Par la suite, votre facture correspondra aux consommations du mois précédent et à l'abonnement du mois en cours.

D'accord, merci bien :).

bonjour 

  

est normal pas encore reçu la facture  du mois  novembre 2023 

@VRANCK @Lodanum 

merci de continuer dans l'autre sujet svp.