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Bonjour aurel23, Avez-vous pu effectuer les vérifications et manipulations conseillées par roylion15 ? Aussi, je vois que vous avez eu un contact avec un de mes collègues, n'hésitez pas à nous tenir au courant :)
NAT Strict avec les ports ouvert
Bonjour, Je viens vers vous car cela fait plusieurs jours que j'essaie d'avoir un nat ouvert/modéré minimum mais impossible. Mon adresse IP est bien publique vu qu'elle commence par 95.XX.XX et mes ports sont ouvert(voir screen) mais même avec ça mon nat reste strict. Y a t'il une autre solution ?
Question
Bonjour evengyl, Je transfère votre dossier au service concerné afin qu’il effectue quelques vérifications à distance, et qu’il vous donne plus d’informations à ce sujet par message privé ou par téléphone. Bonne soirée :)
Difficultés pour accéder en externe sur serveur
Voila j'ai installer un petit raspberry pi sur le routeur netgear de voo, mais voilà aucune possibilité d'accès sur les port 80 22 443 du routeur, Pourtant mon PI était branché avant ça sur le routeur de mes parents qui est également le même... PS, pourriez vous essayer de voir si il y a des problè
Problème
Bonjour @Bonomet, Je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre profil. Je souhaiterai faire quelques vérifications dans votre dossier.
Carré de couleur et deconnexion
Cc j'ai un soucis avec le service tv aussi bien sur ma voobox que sur la box évasion des petits carrés de couleurs, des arrêts images, des défaut connexions etc et niveau internet pareil pour les déconnexions mais aussi une lenteur execive et ça a commencé il y a 2 semaines environs au début ça dura
Question
Bonjour @isawauthier, Pourriez-vous compléter votre profil Forum avec votre numéro de client ? Dites-nous si des soucis persistent avec les vérifications comme indiqué ci-dessus.
Code erreur 2010
Plus aucunes chaines...la date n'est pas bonne et pas de programmes disponibles...
Problème
Bonjour, Comme demandé, il faudrait insérer le numéro de client dans les réglages de votre profil. Cela nous permettrait déjà de faire les vérifications du service technique.
les chaines numériques
depuis pas mal de temps , les chaines numérique sont accessible après un "temps de chauffe" de la tv , très fortement déplaisant !! mais bon , pas le chois (maman de +94 ans) donc pas le choix de passer avec une 2eme télécommande (décodeur) mais là , c'est tf1 qui ne fonctionne quasi plus !!! quelq
Question
Solution acceptée
Pas de data avec mon nouvel abonnement VOOmobile
Bonjour, Nouvel abonné à voomobile depuis 2 jours, je viens de m'apercevoir que les data ne fonctionnent pas hors wifi. J'ai bien l'icône 4g à côté du signal mais grisée. J'ai refait les vérifications d'usage sur le portable mais tous est réglé correctement. Pourriez vous regarder si le problème n'e
Problème
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Mon numéro mobile
l'histoire des canaux, je ne sais pas modifier cela moi même ?Quel genre de parasite peuvent créer ces soucis ?Non, s'il y a un souci de ligne c'est Voo qui doit intervenir pour faire les vérifications et interventions nécessaires.
Modem Technicolor - déconnexion(s) journalières
Bonjour, le 26 juin, on m'a installé ce modem "plus performant" (parait-il) Depuis ce jour, 1 à 2 fois par jour, je perds ma connexion. Je suis obligé d'éteindre et rallumer le modem. Je n'avais jamais ce souci avec l'ancien modem, le câblage est identique qu'auparavant Je possède une PS4, j'ai
Problème
Bonjour elac, J'aimerais faire quelques vérifications sur votre réseau. Pour cela, j'aurai besoin de votre numéro de client. Vous pouvez soit l'ajouter dans les paramètres de votre profil, soit me l'envoyer par message privé. :)
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
Bonjour aleytens, Je transfère tout de même votre dossier au service concerné pour qu’il fasse les vérifications nécessaires sur votre ligne afin d’être sûr que le signal est stable à votre adresse. Bon weekend :)
Débit Internet lent : maximum 30 Mbps
Bonjour, Je suis client VOO depuis plusieurs années et j'ai souscrit à un pack VOO passionnément. Jusqu'à aujourd'hui je n'avais jamais vraiment fait attention à mon débit mais en comparant mon contrat avec les nouvelles offres de voo j'ai remarqué que j'avais droit à une vitesse de 125 mbps. Or j
Problème
Bonjour maryse b, Nous allons effectuer des vérifications pour voir si tout est bien encodé. Un de mes collègues reviendra vers vous par message privé pour plus de détails :slight_smile: Bonne journée !
A quoi sert une lettre de restitution de matériel
bonjour le 20/06/2018 je reçois la lettre pour ramener le matériel dans les 15 jour modem avec décodeur ce 27/06/2018 je me pressente chez le revendeur qui ce situe as sombreffe pour rentre le matériel et la la dame gentille me dit votre matériel est pas dans le System je peux pas le reprendre reve
Question
Rien de cohérent effectivement, c'est pour çà que je demande ... mais seul un officiel pourra vérifier le profil effectif du modem à la semaine en même temps que demander des vérifications sur ce CMTS.
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Bonjour @darkness26,A première vue, je ne remarque rien d’anormal du côté du modem et du signal, j’ai tout de même demandé une analyse plus approfondie suite à laquelle vous serez recontacté.N’hésitez pas à faire les vérifications conseillées par @Ge
Ma connexion internet n'est pas stable
Bonjour,Je viens de faire un passage sur le forum car j'ai des problèmes d'internet vraiment pas stable ces 2 derniers mois.Mon speed teste est super en wifi comme par câble ethernet mais malgrer sa, j'ai des chargement à l'infini (ou trop lent), des déco en jouant la ps4, des images qui ne se charg
Problème
Dans ce cas, pourriez vous (s'il vous plait) m'indiquer la procédure pour passer en IP publique? peut être que mes vérifications étaient erronées, j'ai quelques connaissances mais je suis loin d'être pro :D
Connexion internet instable
Bonjour, j'ai souscris un abonnement chez voo (trio max) il y à un mois. Je suis relativement satisfait de ma connexion internet, cependant, il reste un point noir que j'aimerais éclaircir. Ma connexion est stable, mais elle n'est pas constante dans sa vitesse, je m'explique: Je ne subis p
Problème
Solution acceptée
Bonjour MadyssonC, Je viens de faire des vérifications sur votre ligne et effectivement le modem est coupable des soucis que vous rencontrez :) Je vous contacte tout de suite pour programmer un échange de modem :)
Pack Tatoo - Netgear CG3100 - Vitesse limitée + Saccade TV lors de speedtests
Bonjour, J'ai vu qu'il était possible d'obtenir un remplacement gratuit du modem Netgear CG3100 pour un modèle Technicolor plus récent ? En effet, je n'arrive pas à obtenir les 400 Mbps annoncés pour mon pack Tatoo. De plus, je ne sais pas si c'est lié au Modem qui a dû mal à tenir la vitesse, ma
Question
de pire en pire..... malgré les conseils les vérifications et manipulations à effectuer de l'article "lorsque votre connexion internet par le Wi-Fi est lente". le prob c'est que je pompe mon data et peut pas profiter de mon wifi………
Je rencontre des désagréments avec mon modem. Pouvez-vous m'aider ?
hello,je rencontre depuis un certains temps des problèmes avec le modem.le wifi qui capte horriblement mal mème a 2 mètres du modem, la fonction wps ne fonctionne que très rarement.le wifi est très bas et se coupe.Je pensais au début que cétait mon gsm, mais après en avoir essayé plusieurs, toujours
Problème
Bonjour Alex :) Dans un premier temps, pouvez effectuer les quelques vérifications d'usage reprises dans cet article VOOassistance ? Il pourrait également être utile de réinitialiser vos CPL. Tenez-nous au courant !
Crash de CPL : comment régler ça ?
Bonjour, Environ une fois par jour mon cpl crash et je suis obligé de les débrancher et de les mettre un domino pour les reconnecter. Comment régler ça ?
Question
Bonjour Ahmaras, Je vais effectuer des vérifications à distance mais pour cela j'aurais besoin de votre numéro de client. Pouvez-vous me le communiquer en message privé ? Merci d'avance :) C'est fait :)
Gros ralentissements de ma connexion internet
Bonsoir à tous, depuis 3-4 jours, je surviens à des problèmes assez "forts" avec ma connexion internet. De 85 mbps en téléchargement, celui-ci passe à 3. Quant à l'envoi, de 5, je suis passé à 0,08 mbps. Le résultat de mon speedtest pour confirmer mes dires : Download Speed: 400,3 kbps Upload Spe
Problème
J’aimerais faire quelques vérifications à distance mais il n’y a pas votre numéro de client dans votre profil, vous pouvez l’indiquer ou me l’envoyer directement par message privé ? :) Voilà ;)
Mon wifi se déactive régulierement
Bonjour/ Bonsoir, Je suis client chez voo depuis plus de 4 ans et il y a 2-3 mois, mon modem est tombé en panne et j'ai eu la (mal) chance de recevoir un netgear ( 1ere version ). Depuis ce jour, chaque fois que je regarde une vidéo sur mon pc portable, au bout de 15 min, plus d'internet, et je dois
Problème
Bonjour @D.S. Je constate dans votre dossier qu'un rendez-vous est programmé afin que le nécessaire soit fait pour que vous puissiez atteindre la vitesse du giga. Quelles vérifications supplémentaires souhaitez-vous ?
Lenteur internet et pas accès au Gigabit
Bonjour, Pourriez-vous faire une vérification pour moi? Je suis éligible au 1 Gbps à mon adresse. Sachant que demain il y a une intervention de chez VOO qui est planifié car je suis aux alentours de 250-320 Mbps en down.Merci et bonne journée.
Problème
Bonjour willicl, Etant donné que plusieurs manipulations ont été faites, je vais venir vous trouver par message privé pour effectuer quelques vérifications avec vous et pour pouvoir faire une remontée à qui de droit avec toutes les informations. :)
Marie_S
commenté
il y a 6 ans
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Dégradation du réseau mobile
Mauvaise qualité réseau mobile . Bonjour, je constate que la qualité du réseau mobile est vraiment très mauvaise depuis plusieurs jours. J'ai une nouvel carte sim depuis 3 semaines. Communication qui coupe en pleine conversation et parfois difficile d'envoyer un message. Pourriez vous m'aider. Merc
Problème