A quoi sert une lettre de restitution de matériel

bonjour
le 20/06/2018 je reçois la lettre pour ramener le matériel dans les 15 jour modem avec décodeur ce 27/06/2018 je me pressente chez le revendeur qui ce situe as sombreffe pour rentre le matériel et la la dame gentille me dit votre matériel est pas dans le System je peux pas le reprendre revener dans 10 jour
et je pourrai vous les reprendre ont as pas 15 jour pour ramener mais 5 jour merci de mette vos System as jour conclusion je doit le ramener samedi