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Bonjour Jessica1312, Pour le changement de Pack, j'ai envoyé votre demande au service concerné qui vous recontactera par téléphone à ce sujet prochainement :) Concernant la facturation, je viens de faire le nécessaire. Vous recevrez vos prochaines
Modification du pack trio
Bonsoir, j'ai actuellement un pack trio et j'aimerais savoir si il est possible de passer en pack duo en conservant uniquement internet et téléphone? Que dois je faire exactement? Merci
Question
Bonjour,Ce matin ça avait l'air un peu plus rapide en effet.Et en ce qui concerne le fait que je ne voie pas la connexion 5G sur le pc portable?Notez que ce n'est pas un problème technique venant de mon ordi vu que je vois le réseau 5G du voisin
Lenteur lors de certains téléchargements
Bonjour,Pour je ne sais quelle raison les téléchargements sont terriblement longs et régulièrement, ils sont indiqués comme "Annulé-Erreur réseau" au bout d'un moment que ce soit avec firefox ou google chrome.J'ai fait de test de ma ligne: https://voo.speedtestcustom.com/result/9f082c40-e21e-11e9-90
Question
ce sont des filtres pour empêcher des parasites pouvant émaner des TV ou décodeurs des clients de perturber la voie de retour internet sur le réseau voo et donc la connexion internet des autres clients également...Ils sont similaires à ceux ci :
Mini amplificateur a changer.
Bonjour, j’ai un petit soucis lors de mon installation le technicien a installé l amplificateur VWO-3304-AR mais le problème c’est qu il y a que 4 sorties et j’aurais besoin de plus (4 TV + 1pour le modem), j’ai justement un GVR-2440C à la maison. Je suppose que pour effectuer le changement un techn
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Jacques5170, @roylion15, Nous ne fournissons pas de support mural par voie postale (ou en boutique), nous proposons uniquement l'installation par un technicien comme expliqué par @Fallon 😕
Où acheter une fixation modem ?
Bonjour, Où puis-je trouver (acheter) le système de fixation du modem ?
Question
En bref, vous avez été "filtré" car votre installation renvoie des "crasses" / parasites sur le réseau internet VOO et donc perturbe la voie de retour chez les autres clients du quartier. Vous avez encore la TV, c'est normal car utilise d'autres fr
Accès internet refusé
Bonjour, on est privé de la connexion internet depuis quelques jours. La page diagnostic du routeur affiche le statut de connexion refusé. Mais mon tv marche toujours. Je ne sais plus quoi faire. merci beaucoup pour une résolution.
Problème
Par contre, les saccades ne doivent normalement pas être liées au signal reçu par le modem, et une utilisation intensive de votre connexion internet ne devrait pas impacter la qualité d'image TV de la box .évasion car comme vous le dites, le signal n
Chaines HD saccadent avec la box évasion
Bonjour à tous, Depuis 6 mois nous avons souscris à l'abonnement ONE avec la box évasion. Cependant un problème perdure : Les saccades sur les chaînes HD. Des artéfacts de pixels vert, bleu, ... une horreur. Cela dure depuis des mois ! Ce n'est pas constant, cela dépend de beaucoup de choses.
Problème
J’ai eu accès à vos coordonnées grâce à votre numéro de client dans votre profil :) La carte SIM est bien bloquée et la nouvelle est envoyée. Vous la recevrez par voie postale dans les 4 jours ouvrables et sera à activer à l’aide de l’e-mail qui arr
Carte sim perdu
Bonjour, j’ai perdu ma carte sim j’en aurrak besoin svp en urgence via voix postale svp
Question
Les niveaux sont toujours pas très bons ... pas vraiment bcp de changement ... Bonjour, Et en plus maintenant il y aussi des perturbations sur la voie de retour , canaux 1 et 2 en QAM16 au lieu de QAM32....
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune te
Question
Merci @Alexia L pour votre réactivité ! J'ai bien reçu le courriel qui confirme ma résiliation. Ce mail suffit-il pour restituer le matériel ? Ou dois-je attendre encore un autre document "papier" par voie postale ? TB journée
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO.Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
Hello C'est en zone Brutele, je suppose ? Le 1000/50 nécessite la plupart du temps si ce n'est pas déjà fait, une mise en conformité de l'installation client pour la voie retour plus large. postez une photo de votre ampli ou raccordement modem svp.
Passage vitesse giga
Bonjour, Il y a plusieurs jours que j’ai pu remarquer sur le site avoir enfin droit au giga à mon domicile. J’avais ouï dire qu’il fallait attendre le mois prochain parfois pour que la nouvelle vitesse prenne effet. J’ai donc attendu et en ce 1er Septembre, je remarque que j’ai toujours 500
Problème
Hello, Oui ... avec preuve de votre paiement ... :) Mais bon, si c'est lundi ... ce sera avant vendredi quoi qu'il en soit :) Attendez que un Officiel de VOO ne voie votre demande, ils sont assez demandé pour l'instant, soyez donc patient :)
Levée de la limitation du débit
Bonjour, j’aimerais savoir s’il serait possible de remettre mon débit à pleine vitesse j’ai eu pour une fois un soucis de factures qui a été réglé, d’ailleurs mon compte voo ne présente pas de factures impayés mais je tourne à du 2,3mb qui est très ennuyant pour mon métier. Est-ce possible car j’en
Question
Bonjour, J'ai souvent des coupures d'Internet (connexion par câble): le témoin lumineux voie montante clignote (troisième lumineux à partir du bas l'échelle), je dois cheque fois redémarre le modem. quelqu'un qui peut m'aider? système pc: Windows 10.
Mon modem a des coupures de connexion
Bonjour, J'ai souvent des coupures d'Internet (connexion par câble): le témoin lumineux voie montante clignote (troisième lumineux à partir du bas l'échelle), je dois cheque fois redémarre le modem. quelqu'un qui peut m'aider? système pc: Windows 10. merci d'avance.
Problème
Votre installation n’est apparemment pas en ordre car pas de canal OFDMA et aussi votre signal sur la voie retour est carrément à la limite haute de la tolérance, donc technicien requis à mon avis. @Gilles N pourra prendre votre demande en charge dem
Giga disponible mais pas encore activé
Bonjour, Il y a 3 semaines j'ai vus dans le modem que le canal OFDM était apparu, j'ai regarder sur le site internet j’ai remarqué que j’étais éligible au 1go. J’ai attendu le 1er décembre en pensant que ça allait être activé mais je n’ai toujours rien. Pouvez-vous me dire si cela est normal ?Merci
Question
Rien d’anormal aux niveaux… Pourriez vous effectuer vos tests sur le serveur voo ou orange et utiliser le lien de partage pour qu’on voie bien les résultats svp ou https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.html
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Solution acceptée
Code PIN pour carte sim avec gsm AEG Voxtel M1220
Bonjour, Ma femme a acheter un nouveau gsm de la marque AEG quant je met la carte sim dedans il la reconnais je rentre le code pin et sur l'ecran je voie VOO, si elle téléphone avec sa marche mais si je l'appel sa ne marche pas le gsm ne sonne pas et j'ai directement la messagerie. Avez vous une id
Question
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Mon téléphone mobile
Pourriez-vous vérifier si votre disque dur est bien inséré dans votre box .évasion ? Comme le dit roylion15, il se peut que votre disque dur soit défectueux. Si c'est bien le cas, nous devront procéder à l'envoi d'un nouveau disque dur par voie post
Disque dur non reconnu par ma box .évasion
Bonjour, Je m'appelle Gilbert. J'habite la région de Jodoigne. Je suis chez VOO depuis +/-10 ans et vous remercie de m’accueillir dans votre communauté Je pense avoir un problème avec le disque dur de la Box évasion. J'ai essayé de le reformater mais impossible J'ai redémarré la box en mode épuré
Problème
Hello, La piste évoquée par Marcs me semble plausible. Vous enregistrez beaucoup ? Essayez peut-être, l'espace d'une journée, d'enregistrer un ou deux programmes à la fois, pas plus. Histoire que l'on voie s
Enregistrements décalés (Box évasion)
BonjourLes enregistrements sur ma Box Évasion ne se font pas du tout correctement depuis un moment. Ceux-ci démarrent soit beaucoup trop tôt (30+ min) et s'arrêtent en plein milieu de l'émission programmé; ou inversement, l'enregistrement débute au mileu du programmme et se termine beaucoup trop tar
Problème
OK mais Voo ne pourrait il pas prévenir ses clients soit par mail ou par voie de presse ou autre ( Facebook, courrier papier, etc ) car je suis sûr que des personnes plus vulnérables vont se faire avoir par ce genre de pratiques commerciales douteuse
Fibre proximus
Bonjour, j ai sans cesse des démarcheurs proximus pour la fibre qui va être sois disant obligatoire partout et que voo n existera plus Qu en est il svp? Merci pour votre réponse
Question
Justement qu'est ce que ça va engendré sur mon profil MyVOO ? Je vais gardé tout comme avant avec mes adresses mails VOO créer auparavant ?Mais je ne voie pas pourquoi le problème viendrait de mon MyVOO alors que sur mon smartphone sa fonctionne !
CedPley
commenté
il y a 2 ans
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Erreur [NEW_400] !
Bonsoir, j'ai voulu allumer le VOOTV+ sur le PC et voici le signal d'erreur [NEW_400] !J'ai vidé tout les caches internet, tenté 3 navigateurs (Edge, Chrome, Firefox) et toujours ce message :(
Problème