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Bonjour @nesswid, Si cela pose toujours problème, revenez vers nous et nous prévoiront un dépannage.
Box bloquée sur menu choisir langue.
Hier soir pas de problème, cet après-midi la box démarre comme si c'était une nouvelle et je ne peux pas faire OK pour continuer. Plus de télévision.
Problème
Bonjour @Marcs, Je remonte cela, merci. Si j'ai des informations complémentaires, je reviens vers vous.
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
@Van den Abeele, pas de souci. N'hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas 🙂
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
Tout feedback est bon à prendre ! J'ai remonté l'info vers la responsable des sondages et elle vous remercie :)
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Bonjour patrick coeckelberghs, Nous allons faire une analyse de votre signal et nous revenons vers vous rapidement.
Internet et micro coupures
Bonjour à tous Depuis un certain temps j'ai des micro coupures régulières de mon internet. Pour ce qui est de la vitesse upload et download v-c'est vraiment impeccable mais régulièrement des micro coupures. ces coupure arrivent il me semble regulièrement se traduit par une mini déconnexion, ralen
Problème
Je pars du Modem Voo vers le Deco et du deco je repars vers un switch tplink 16 ports et la je pars des mes 2 autres Deco et autres appareils câblés. En effet je constate que certains appareils wifi sont connecté au Modem voo et non au Deco ce qui
Faire fonctionner le Wifi mesh (Deco X50)?
Bonjour, Je possède trois dispositifs de réseau sans fil appelés "Deco" x50. L'un est placé près de la boxe, le deuxième est au milieu de la maison et le troisième est à l'étage. Mon problème est que le Deco privilégie celui qui est connecté par câble. Par conséquent, je dois connecter
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Demande de renseignements sur un changement d'abonnement
Bonjour, Actuellement, je dispose d'un ancien abonnement DUO WAHOO (net+TV) au prix mensuel de 59,95 €/mois (prix adapté au 01/10/20). Sur le site internet de VOO, l'abonnement DUO RELAX (net+TV) est au prix de 57,95 €/mois et est similaire au niveau des services offerts. Je suis depuis longtemps
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Changement de Pack avant augmentation du 1er janvier 2024
Bonjour, J'ai le pack trio Wahoo (souscrit en 2016) et souhaite passer vers le pack TRIO NET + TV + TEL SUPER RELAX.Pouvez-vous faire le nécessaire et modifier mon abonnement actuel avant la nouvelle tarification du 1er janvier svp?Merci d'avance et Joyeux Noël! Larissa Gillis
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
La limite de mon option Budget Maitrisé
bonjours je vient vers vous car je rencontre un probleme , je possede un abonnement voo mobile avec le quelle le hors forfait est bloquer a 0 afin de ne jamais payer plus chere , et je me retrouve se mois si avec 10 euro de supplements internet j'aimerais savoir pourquoi cela est arrivé
Question
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Mon téléphone mobile
Dommage de ne pas être revenu vers nous après cette intervention.Je transmets votre volonté de nous quitter au service approprié.
donner sa resiliation d abonnement trio
Bonjour ça fait un peu moin de un an que je suis abonner mais après beaucoup de problème d internet je souhaite résilier mon contract comment je doit m y prendre?
Question
Bonjour je reviens vers vous car j'ai effectuer la mise a jour comme demander mais mon problème est toujours la.
Redémarrer un programme déjà commencé ?
Bonjour j'ai une question pour, vous, Voila sur la box évasion ou peut bien sur redémarrer un programme qui est déjà commencer ce que j'ai fais hier soir et comme toujours a la moitié du programme l'image se fige et après il est indiquer que le programme n'est plus d'en le catalogue donc je ne voi
Question
Bonjour poussin 22, N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous aider dans votre commande :)
frais d'installation et activation
Bonjour a tous , j ai une petite question je suis clente chez voo , j'aurai voulue profiter d'une promotion mais il me mette les frais d'activation et d'installation alors que j ai deja tout :-/ je voulais savoir pourquoi dois je payer des installation et activation alors que cela est deja fait ??
Problème
Solution acceptée
Débit instable besoin d'un officiel
Bonjour, J'ai un soucis de débit instable qui commence souvent le soir vers (18H/22H). Je suis client Zuny mais comme c'est la même infrastructure que VOO puis-je obtenir un support ici ou c'est pas possible?
Problème
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Ma connexion Internet
Oui les 4 leds étaient allumées et pourtant je n'avais plus la possibilité d'aller vers l'extérieur. J'ai fait le test de me brancher en direct sur le modem pour être sur qu'aucun autre paramètre venait influencer ma connexion. Concernant le message
Lenteur et déconnexion sur 7110 Strépy-Bracquegnies
Bonjour, Je constate que depuis le 14/08 et la notifications du service technique qu'une défaillance réseau avait été réparée dans la région de Strépy-Bracquegnies, j'ai encore au moins 1 fois par jour des coupures du service internet. Le modem se relance automatiquement et puis ça revient à la no
Problème
Bonjour à tous, Davros : on analyse ce qu'il se passe et on revient vers vous rapidement :)
Lenteur de connexion Internet
Bonjour à tous, Depuis quelques jours j'ai plusieurs problèmes de connexion : Déconnexions intempestives du wifi (smartphones, pc portable, ou autres objets connectés) Grosse latence au niveau du ping (Quand j'ai fais la capture d'image ça allait mais ça peut aller jusque 150ms à certains moments)
Problème
Bonjour à tous, Thierry.V : on analyse ce qu'il se passe et on revient vers vous rapidement :)
Nouveau disque dur de la Box Evasion
Je viens de procéder au changement de disque dur de la box évasion que Voo m'a envoyé par la poste en remplacement de l'ancien qui parait-il rencontrait des problèmes, perso je n'y vois aucune différence par rapport à avant si ce n'est que les logos des chaines n'apparaissent plus et que les images
Question
@roylion15 Merci pour tous ces conseils. Je pense m'orienter vers le RT-AC88U
Remplacement du routeur Voo
Bonjour à tous, Bonne année 2021, autant que faire ce peut... J'aimerais quelques conseils pour mettre le modem Voo en bridge et installer un routeur performant.J'ai un peu regarder le marché mais je suis un peu perdu. Tout d'abords l'usage, je ne suis pas du tout "gamer" et do
Problème
Solution acceptée
La situation est vue par messages privés avec Burhenne, je reviens vers vous pour vous tenir informés de la résolution.
Ma résiliation prends plus de temps que prévu
Bonjour Madame, Monsieur,Je vais vous expliquer mon désarrois pour résilier mes abonnements chez VOO. Pour commencer j'envoie une demande de résiliation le 21/01/2016 à16h45. On me renvois le jour même une réponse me signalant que ma demande sera traitée dans les 5 jours ouvrables.Le 29/01/2016 je r
Question
Etrange, car rien n'est sorti quand je l'ai soufflé. Je pourrai tester vers 17h car avant on est au travail.
Lenteur internet ressentie les soirs et weekends.
Bonjour à tous, Il nous est de temps en temps impossible d'avoir une image HD sous Netflix alors que rien d'autre n'est connecté. Ça arrive fréquemment les week-end et en soirée qu'on ne sache regarder netflix que sur un poste si un deuxième est connecté, ça lag souvent. La TV est en filaire directe
Problème
Je vous ai posté le lien vers le tutoriel .... il suffit de suivre l'explication .
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Speedtest en wifi
Bonjour à tous, je voulais vous demander si c'est normal que ma connexion wifi avec mon portable diminue autant ? Je suis à 1,5 m de mon Netgear et quand je fais le speedtest Voo, j'ai 16 Mbps en descendant et 0.3 en ascendant ! Et ce depuis quelques jours depuis qu'on est venu réparer le splitter
Question