Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes

Hello… il est interdit de divulguer des informations personnelles et privées sur le forum voo … parce que c’est dangereux et donc je vous conseille vivement de les supprimer et de mettre ces infos à la place de votre numéro de client dans votre profil ou seuls les officiels y auront accès et pas les robots, spammeurs et autres troublions…🙄

@roylion15 j'ai modifié ma publication mais n'étant pas client, je ne peux renseigner ces infos dans un quelconque compte client.

J'attends néanmoins d'être recontacté afin de solutionner ce problème technique

Vous pouvez inscrire ce que vous voulez dans le champ du numéro de client du forum

adresse , téléphone …  
les officiels voo ne vous téléphoneront pas mais peuvent transmettre aux équipes en charge vos coordonnées. 
il peut être utile aussi de poster une ou deux photos du problème de câble pour le dossier 

Bonjour @Van den Abeele,

Je vous invite à suivre les précieux conseils de roylion15 :-) Cela nous permettra effectivement de remonter cela à qui de droit. Merci.

Voilà des photos

Une autre photo

Et une troisième chez les voisins

Bonjour @Van den Abeele,

Merci. J'ai remonté cela à l'équipe concernée. Une intervention devrait suivre prochainement. 

@Christophe C quand pensez-vous que je serai contacté?

ce câble gêne ma sortie et je ne vais pas prendre de pincettes pour le contourner.

Si il est cassé ou coupé cela va gêner quelques clients

Merci

Bonjour @Van den Abeele,

Le service en charge de l'intervention a clôturé le dossier que nous avions créé en mentionnant : "Aucun dégât à l'adresse indiquée, déplacement inutile, le câble décrit n'est pas présent" avec en annexe des photos de votre façade où, en effet, je n'y vois pas le câble que vous avez envoyé.

Pourriez-vous m'en dire plus ? C'est assez spécial comme situation 😅

@Simon B 

Dans son post initial il parle de la façade arrière de sa maison et pas de la façade côté rue … c’est peut être ça qu’ils n’ont rien vu ? 

@roylion15 En effet, quand je compare les photos, j'ai l'impression qu'il s'agit bien de façacdes différentes.

@Van den Abeele Pourriez-vous confirmer ? S'il s'agit bien de la façade "côté jardin", les techniciens réseau ont-ils la possibilité d'y accéder sans que vous ne soyez là ? Ou devez-vous être présent ?

Effectivement, si ils viennent et ne regardent pas la bonne façade … le câble est sur la façade arrière.  Deux des jardins sont accessibles, pour le troisième, il faut ouvrir l’accès.

Merci de réouvrir votre dossier ou d’en ouvrir un nouveau

Bonjour @Van den Abeele, 

Je viens d'introduire une nouvelle demande à ce sujet en mentionnant qu'il s'agit de la façade arrière. 

Bonjour @Van den Abeele,

Je me permets de revenir vers vous pour vous confirmer que votre dossier est bien en cours auprès du service concerné 🙂

Meilleurs vœux pour 2024 🙂