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Hello @Thibault il commence à y avoir pas mal de commentaires ici Quand tu as une petite minute (ou deux ou trois ?) j'ai fait une demande de migration vendredi (Passage au nouveau pack ? | Le Forum VOO), elle est peut-être passée
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour, Finalement cela a été valide en 3 jours mail reçu pour livraison le 1er a minuit, trois , samedi huit, matin choisis "puis la date est changée de leur coté" pour lundi matin, pas possible pour moi... , du coup je rechange pour vendredi 1
Question sur Tv "Cadeau"
Bonjour, J'aimerais bien savoir si il a un problème avec mon dossier, car j'ai demandé la dite tv le jour oú est sorti cette promo. Bien à vous.
Question
Décodeur en panne : plus d'image
Voilà il y a peu de temps je me suis aperçu que je n avais plus de signal avec mon câble hdmi.. J ai changé de câble et ça ne a pas marché non plus pourtant les câbles fonctionnent avec des autres appareils Je suis rentré du boulot vendredi et maintenant je n ai plus le petite non plus.. Pourtant q
Problème
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Ma box .évasion
Accès refusé à forum depuis deux jours
Bonjour tout le monde, J'ai eu une drôle de mésaventures depuis vendredi .... accès au forum refusé avec de drôles de bug .... Pour les admin de VOO, ne vous inquiéter pas, j'ai envoyé un mail à [email protected], et un message sur la page FB ... mais là, j'ai enfin réussi à contourner le problème et
Problème
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La communauté
L'intervention est nécessaire pour nous assurer que tout est bien en ordre dans votre installation (si ce n'est pas le cas, le technicien fera le nécessaire), et le suivi qui en suivra permettra de résoudre une bonne fois pour to
Problème de connexion (variation de signal).
Bonjour, j'habite a Orcq(Tournai) et depuis 1 semaine ma connexion est catastrophique. Un technicien est passé deux fois. La première fois il a changé le décodeur qui se faisait un peu vieux et la remplacé par le technicolor. Il est revenu ce matin car le changemen
Problème
Bonjour et merci pour le lien @theo2007 Lorsqu'un client rencontre un souci au niveau de l'activation de l'option E-Pressee, si l'adresse email utilisée sur le site de SudPresse est identique à l'adresse du compte myVOO, il convient de
Super relax
Bonjour, Je suis en duo relax et voudrait passer en super relax ( apparement c'est le même prix ) , un gentil technicien pourrait il me changer cela ?
Question
Bonjour, Je confirme ce que Thibault et Cédric disent, et ce n'est pas la première fois que nous ne sommes pas d'accord au niveau des seuils de tolérance. Ici, un dépannage va de toute façon être nécessaire, car le signal sort des normes
Est-ce que ma connexion est bonne ?
Bonjour , Je voudrai savoir si ma connexion est t'elle bonne car j'ai une pression de "lag" quand je suis en ligne.. Merçi, Ma connexion: ID du canal Statut de connexion Modulation Niveau de puissance Débit Symbole 5 Verrouillé 3
Question
@john357 Je vois que le premier technicien avait fait un devis, mais attendait l'accord du propriétaire pour effectuer le remplacement du câble. Généralement, ce sont les propriétaires qui prennent en charge ce genre de facture. &nb
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Yvon, Si le souci se présente autant avec la box .évasion que la carte TV numérique, c'est probablement soit un souci de signal arrivant à votre domicile, soit un souci lié au réseau. De mon côté, je remarque en plus quelques dé
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour @Krzysztof, Je viens d'analyser le récapitulatif contractuel, mais celui-ci est erroné, n'en tenez pas compte. Je viens de faire la modification de votre contrat vers un SOLO NET GIGA MAX au prix de 71 € par mois. Le passage d'u
Changement de prix de mon abonnement?
Bonjour, Depuis ce mois mon numéro de téléphone a été transféré chez un autre opérateur fourni par mon employeur et ce matin j'ai reçu mon récapitulatif contractuel mis à jour. Et le prix est passé à 90 € pour Internet uniquement, contre 63 € + 16 € pour Internet + téléphone avant. Pouvez-vous s'il
Problème
cest peut être facile pour vous mai avent je programmai 2 feuilletons a la suite de avec l'heure de début et l'Eure de fin ex tf1 de 9:45 a 12 h du lundi au vendredi maintenant il faut le faire par date Alor tous les jour il faut reprogr
voo tv+
peut on revenir a ancienne version de voo tv la version voo tv+ ont ne comprend rien
Question
Hello @topi J'avais fait la demande vendredi, le changement à eu lieu pour moi aujourd'hui en raison du nombre de demande assez important. J'ai reçu le mail de confirmation de changement à peu près en même temps que la réponse sur le forum. A
Info nouvelle gamme de VOO - Demande de migration
Hello Un abonnement actuel duo relax (Internet + tv) (125 mbps) est-il converti automatiquement en super relax (200 mbps)? Sinon, merci de convertir mon abonnement en super relax.
Question
Je n’ai plus de place, en matinée, avant le 26/09. J’ai déjà pris ce créneau, car, je ne peux pas vous certifier que d’ici demain ou vendredi, il sera encore disponible. Si cela vous convient donc pour mardi matin entre 8 h et 9 h, je fais la demande
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
idem pour moi . Le technicien vendredi soir que j'ai réussi à avoir en ligne au bout de 25 min d'attente m'a prise de haut en disant c'est rien vous n'êtes pas la seule .... ça va s'arranger. Depuis mercredi ça tourne en boucle . Hier avec le retr
Box Évasion - Mise à jour en boucle depuis hier soir
Bonjour, Ma box effectue mise à jour après mise à jour depuis hier soir. Suis-je le seul concerné ? J'hésite à l'éteindre à la fin de la prochaine. Merci.
Problème
verification resiliation tv
Bonjour , Est ce que un OFFICIEL Voo peux vérifier si ma demande de résiliation a bien été encoder car je n'ai reçu aucun documents par Email.. J'ai fais la demande ce vendredi a 17h30 par téléphone.. J'ai demande a ce que l'on me resilie la TV ainsi que l'option voo sport et la télédistribution ,
Question
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Mon abonnement VOO
Nous sommes chez Orange mais le câblage VOO. Il y a eu des travaux dans le rue vendredi passé . Samedi et dimanche matin il y a eu pas mal de coupures et là depuis dimanche après midi plus de signal sur le coaxial.. Impossible de joindre VOO sans êtr
Outil de suivi des pannes/maintenance en cours
Bonjour,Je subis actuellement une panne internet (Court Saint Etienne), la téléphone fixe également.Les autres services fonctionnent (Télévision). Je suis à la recherche d'un outil qui me permettrait de savoir si la panne est générale, locale ou domestique.J'exclus la première car les médias en par
Problème
Bonjour Julianmatt, C’est trop tard, je ne peux plus annuler le congé. L’agent que j’avais Eu au téléphone la semaine passée m’avait dit que le soir et we c’etait payant. Pas très raccord tout ça Je suis navré pour cette situation. Il est possible
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
@Lionel S bonjour Lionel, un tout grand merci !! je viens de bloquer mon congé au bureau pour le vendredi 05/02/2021 et attendrai donc le technicien dans la matinée... en espérant que tout se passe bien et que je rencontre
blocage plantage Box Evasion lors de programmation enregistrement ou simplement lors de la vision normale, sans raison...
Bonjour, bonsoir, Malgré qu'on a changé ma box évasion il y a quelques mois, et le DD quelques jours plus tard car le technicien n'avait pas voulu le faire en même temps que le changement de mon décodeur, j'ai encore régulièrement des problèmes.
Problème
Oui, ben j'attends depuis vendredi passé et ce n'est toujours pas fait pour VS sur mes cartes numériques, un GE peut-il voir ou çà en est ? Egalement me répondre clairement pour TCM cinéma HD qui n'est pas en HD dans mon nouveau bouquet VOO divertiss
VOOSPORT : Droits simultanés sur BOX EVASION et Ci+
Bonjour à tous, 1er post sur le forum que je parcours régulièrement . Je prends la liberté d'écrire ce poste avant d'introduire une réclamation auprès du service client , comme me l'a conseillé l'opérateur téléphonique avec qui j'ai discuté du sujet samedi dernier. Ma demande est la suivante : Je
Problème
Bonjour, Je tiens à vous informer que ce matin, la connexion n'a toujours pas été rétablie. Nous sommes sans réseau et sans téléphone depuis jeudi dernier! La panne qui devait être réparée pour fin d'après-midi vendredi dernier ne semble pas avoir
Anja
commenté
il y a 2 ans
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vitesse internet de 3 mbps
Bonjour, depuis hier, je n'ai plus de connexion au WIFI. J'ai redémarré le modem 4 fois depuis hier soir et la vitesse reste à 3 Mbps. Pourriez-vous m'aider? Je suis en télétravail et c'est une vraie galère. Merci
Problème