blocage plantage Box Evasion lors de programmation enregistrement ou simplement lors de la vision normale, sans raison...

@Lionel S  bonjour Lionel, désolé pour mon message un peu "énervé"  ;-) 

pour moi, ça peut être un jour de la semaine prochaine sauf mercredi et si possible en matinée (je m'arrangerai pour prendre un jour de congé)... donc soit le 01/02, le 02/02, le 04/02 ou le 05/02 entre 8h et 13h... ou la semaine suivante si cela n'est pas possible la semaine prochaine... 

Tout ce que je demande SVP : bien préciser au technicien de me changer le tout : box évasion, bloc d'alimentation, DD et télécommande aussi... car la dernière fois, le technicien m'a remis une soi disant nouvelle télécommande avec la box installée... et à un moment, j'avais des problèmes à zapper avec cette télécommande... et en regardant les piles, elles étaient toutes anciennes et avaient même un peu "coulé" dans la télécommande... preuve que la télécommande était de la récup et ça me confortait aussi que la box qu'on m'avait mise n'était pas nouvelle mais reconditionnée ou du moins récupérée mais en tout cas, comme on l'a vu dans mes messages, les problèmes sont apparus très vite après le changement...   je ne sais pas si il y a moyen d'insister sur ce point lors de la demande d'intervention .... pour la télécommande, je suis certain (je précise ...) qu'il me l'a changée car les piles étaient d'une marque que je ne connais pas et j'avais changé les piles dans la télécommande auparavant en ma possession avec la marque que j'utilise habituellement...   

et souvenez vous la dernière fois : on n'avait pas voulu remplacer le bloc d'alimentation.. j'ai insisté mais il m'a dit "pas besoin" et vu qu'il n'y avait pas de boite emballage pour la soi disant nouvelle box installée (il est allé la chercher dans sa voiture et est revenu avec la box sous le bras), je suis persuadé que la box installée n'était pas une nouvelle complète...  quand j'ai demandé pour le DD, "'pas besoin"... il a remis l'ancien dans la box qu'il venait d'installer... donc il n'y avait pas de DD dans cette "nouvelle (sic !)" box... et vous avez dû m'envoyer un nouveau DD par la suite... 

Merci pour le retour @Lionel S    ;-) et bonne fin de journée...

@roylion15  peut être, je ne sais pas.... c'est bien triste alors car même "reconditionnée", ça n'a pas l'air au point...  moi ça ne m'intéresse pas de devoir recontacter Voo tous les 6 mois pour changer la box car elle déconne... et pour moi, c'est bien le cas actuellement...

reconditionnée mais bon, si Voo récupère une box d'un client qui résilie mais qui déconne (la box hein, pas le client....) depuis un certain temps avec plein de problèmes, je doute que le technicien qui la reconditionne régularise tous les problèmes pré existants dont il n'a pas connaissance... c'est assez imprévisible et aléatoire comme problème donc le technicien va remettre la box en version "usine", regarder si elle fonctionne, ok donc on la met de côté pour les nouveaux clients ou les échanges... et là, le client qui la reçoit (dans mon style...) rencontre plein de problèmes par la suite...

je pense que bcp de personnes ont des plantages mais tout le monde ne prend pas le temps de venir vers Voo pour un échange et passe au dessus et passe à autre chose...

bon bah j'attends le retour vers moi de notre ami @Lionel S  pour la suite du dossier et le RV avec un technicien  ;-)  dès que possible, que je puisse bloquer mon congé auprès de mon employeur  ;-) 

@roylion15  ah mais je suis aussi preneur d'un nouveau décodeur plus "à la mode"   ;-) 

maintenant il faut un peu de chance... je viens de demander à mon collègue qui a aussi une box évasion depuis plusieurs années et lui, il n'a jamais eu le besoin de l'éteindre et la relancer et ne rencontre donc pas réellement de problèmes.

Pourtant je ne les invente pas et je suis venu ici à chaque fois les "dénoncer" avec le plus de détails possible, photos à l'appui...

Bon bah je vais attendre qu'on me la change à nouveau... 

Merci pour vos informations  ;-) 

Ne vous justifiez pas, nous ne mettons pas votre parole en doute.

Mais je peux cependant vous confirmer que ces bugs ne sont pas courant. Je dispose aussi de la box avec VOO TV+ et je n'ai pas de soucis. Après, en toute transparence, madame ou moi-même ne sommes pas gros consommateurs de la TV "classique". Nous sommes beaucoup sur les services de streaming ou, en ce qui me concerne, sur des jeux vidéos. La box .évasion fonctionne quotidiennement mais jamais très longtemps.

@Lionel S  comme je le disais, si on sait voir "techniquement" chez vous "VOO" les fois ou la box a été relancée, cela confirmera mes dires car je ne la coupe jamais que quand elle se plante... et cela devient un peu trop souvent à mon goût    ;-) ;-) 

Nous ne sommes pas non plus des grands consommateurs... d'ailleurs, quand je rentre du travail à 17h00, que je me mets sur ma box et que je vois que je ne sais pas zapper, cela m'indique qu'elle est plantée... aucune autre solution que de la couper avec le bouton d'alimentation à l'arrière...  et puis quand elle a été relancée, je vais voir dans "mes enregistrements" programmés durant la journée (genre Plus belle la vie, Affaires conclues etc...), ils sont tous vide... donc le plantage s'est fait peut être au moment du démarrage du premier enregistrement, je ne sais pas.... mais parfois elle plante simplement en voulant effacer un enregistrement, ou en zappant, ou en programmant un enregistrement...

bref, on verra avec la nouvelle (enfin, celle qu'on m'installera vendredi 05/02)...

@Lionel S bonjour Lionel, un tout grand merci !!   je viens de bloquer mon congé au bureau pour le vendredi 05/02/2021 et attendrai donc le technicien dans la matinée... en espérant que tout se passe bien et que je rencontre moins de problème avec la nouvelle box qu'avec l'actuelle et la précédente... 

Je reviendrai vers vous pour un feedback ;-) 

Merci pour le service et bonne journée  ;-) 

Bonjour @frenchh,

Merci pour votre retour d'expérience !

J'espère que l'on vous recroisera à l'occasion, mais sans soucis techniques. :)

Bonne continuation

@Lionel S 

bonjour Lionel,  bon, et bien hier 18h40 (3 jours après le changement de ma box), je regarde une émission sur ABexplore (sur les chercheur d'or) et là, brusquement, écran noir...  pas moyen de zapper, le décodeur ne répond à aucune touche de la télécommande... seule solution, l'éteindre et le relancer...  au moment de la coupure, j'ai vérifié si le signal était okay et oui, analogique ok, wifi parfait donc le modem était en fonctionnement.... quand bien même, si le signal avait disparu, je suppose que ok que l'image disparaisse mais de là à ce que la box soit bloquée (???)

qu'est-ce que cela pourrait bien être ?? une idée ? ici l'image a vraiment disparu d'un coup (écran noir) et zapping ou autre impossible...

merci pour votre avis @Lionel S  et bonne journée...

et vous @roylion15 , un avis ? merci  ;-) 

PS : espérons que ce n'était qu'un fait isolé et que "ça ne va pas recommencer" sinon je vais finir pas penser que je suis maudit chez VOO  :-( 

@Lionel S   bonjour Lionel, l'écran de la box ne bougeait pas non plus... écran figé... :-(  

Oui.

@roylion15  @Lionel S     bonjour à vous...  d'abord merci pour vos retours...

Donc l'écran de la box est figé aussi, le fait de zapper ne change rien...  j'ai eu toutes sortes de blocages.... notamment des blocages sans aucune manipulation de ma part avec la télécommande.. dans le sens où je rentre du travail à 17h00, je me mets sur la box et là, il y a une image mais quand je veux zapper ou aller dans menu ou autre, impossible, seule solution : éteindre la box avec l'interrupteur arrière et la relancer. Et la box n'était pas "figée" au moment où j'ai éteint la télé le soir avant donc personne n'a touché à la télécommande ni à la box... et les enregistrements prévus durant la journée n'ont pas tous été réalisés. Ce qui est surprenant est que par exple, l'enregistrement n° 1 prévu à 11h00 est ok.... mais celui à 14h00, non... ni les suivants...  à ce moment là, personne à la maison donc personne n'a touché à quoique ce soit.  On dirait genre que la box s'est plantée et bloquée lorsqu'elle a eu terminé l'enregistrement n° 1 ....

Les autres blocages arrivent quand je manipule la télécommande, genre supprimer des enregistrements ou en programmer...  si je comprends bien, je vais peut être trop vite pour ces manipulations... je vais tenter d'être plus zen alors... 

Je pense donc avoir le même genre de symptômes que vous avez déjà rencontrés @roylion15     ...  

Je signale qu'il n'y a que la télé et la box branchée au même endroit... il n'y a pas de console de jeu ou autre....  par contre, elles sont branchées sur un bloc électrique qui contient une protection contre la foudre... on peut y brancher 4 ou 5 appareils mais il n'y a que la télé et la box branchées dessus...

peut être un problème dans ce "bloc" électrique ?  A tester... je vais peut être l'enlever et brancher le tout en direct mais aie aie la foudre alors au cas où... ou alors, la télé sur le bloc et la box en direct... si elle crame avec la foudre, je VOO contacte pour un remplacement de la box car pour ma télé, vous n'en pourriez rien...

je vais tester cela et on verra...

En tous les cas, merci à vous pour votre écoute et vos conseils  ;-)