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Plus d'internet depuis hier mais TV toujours OK

Bonjour, Je n'ai plus internet depuis hier début d'après midi dans la région d'Autelhaut (6706). Il y a tout d'abord eu une panne de courant, probablement à cause du vent, pendant une bonne demie heure. Ensuite, le courant est revenu, la télé aussi mais pas internet. J'ai bien sûr redémarré 150x

Problème

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Solution acceptée

Giga disponible mais vitesse toujours en 500 / 20 Mbps

Bonjour, J'ai remarqué depuis plusieurs semaines que le Giga était disponible via le site web mais que ma connexion était restée à 500/20 Mbps. Est-ce que je rate quelque chose avec les infos sur le site ou s'agit-il d'une mise à jour à faire du côté de VOO ? Merci d'avance pour votre aide.

Question

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Solution acceptée

TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles

Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la

Question

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Wifi plante tous les jours et RJ45 toujours actif

Technicien 1 ::: remplacement du modem technicolor tout va bien à son départensuite quelques jours ... problèmes reviennent, plus de connexion internet de manière récurrente, ni wifi ni cable ... Technicien 2::: remplacement de tous les embouts de connexion entre

Problème

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Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps

Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci. 

Question

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Solution acceptée

Toujours en attente du passage à 12 canaux pour ma ligne

Bonjour, Bonsoir, Comme des photos valent mieux qu'un long discours..... Résumé : Voilà la connexion que j'ai depuis 2 mois, tout a été changé, modem , infrastructure à rue, cablage interne maison, nombreux travaux dans les rues alentours et rien ne change. Or la solution probable à cette situa

Problème

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Problème de facturation qui n'est toujours pas résolu

Bonjour, Je suis découragée et déçue de la gestion des factures Voo. En effet, mon compagnon et moi essayons de rentrer en contact avec Voo via formulaires en ligne (MyVoo) mais ne recevons pas de réponse. J'en ai encore envoyé un (via MyVoo donc) lundi soir et je suis censée recevoir une réponse s

Problème

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Solution acceptée

Peut-on échanger mon ancien modem Scientific Atlanta toujours en utilisation?

Bonjour, il semblerait qu'a partir du 30 septembre, que les anciens modems Scientific Atlanta ne serait plus supporté. Voo propose de le remplacer Gratuitement par un modem dernier cri. Es-ce vrai? Bien à vous.

Question

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Le mail de confirmation pour smartphone avec abonnement VOO mobile n'a toujours pas été reçu, que faire ?

Bonjour, j'ai commander et paye un smartphone avec abonnement le 27/09/2016 et je n'ai toujours pas reçu le mail pour la livraison. Cela prend généralement combien de temps pour être livré ? parce que la ça fait quand-même 8 jours ouvrables que j'ai passé ma commande et que je n'ai aucune nouvelle.

Question

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toujours pas de date de sortie des films indiqués

Je trouve cela spécial de ne pas avoir accès à la date des films, on ne sait jamais si c'est un vieux film ou film récent, cela sera t'il un changement futur possible ?

Question

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La Premier League sera-t-elle toujours sur Voosport World ?

Bonjour, Aujourd'hui, je m'inquiète, car il se murmure que la Premier League ne reviendra pas sur Voosport World/Be TV alors que, pourtant, les droits sont détenus pour les 3 prochaines années par Telenet, partenaire historique de Voo. Voo nous rassure en disant que les discussions sont en cours, m

Question

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Numéro toujours pas actif après 27 jours d'attente

Tout est dit...passage de telenet à voo.mon fils est rester 4jours sans pouvoir être appeler,ni pouvoir appeler...maintenant c est mon tour.J ai souscrit un abonnement chez voo début de ce mois.résultat:non pas 24h d attente.mais 27 jours...C est une honte.je demande indemnisation...

Question

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Toujours en attente d'un dépannage : est-ce normal ?

Mon VOOcorder ne fonctionne plus depuis 10 jours suite à la mise à jour. Je n'ai pas encore été recontacté, j'ai comme l'impression qu'il n'y a aucun suivi entre les différents services et d'avoir affaire à des amateurs ![EDIT MODERATEUR : La Charte vous invite à ne pas faire trop usage des majuscul

Problème

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Les Offres VOO toujours les nouveaux clients récompensés

Bonsoir à tous,Je voulais juste donner un petit coup de gueule, pour le moment, des publicités pour les abonnements Voo passent en boucle. Et comme à chaque fois, pour tous nouveaux clients, un cadeau Tv, Portable etc..... Mais les anciens abonnés ne sont jamais récompensés pour leurs fidélités.

Question

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Solution acceptée

Toujours pas reçu ma facture comprenant les frais d'activation et d'installation

Je n'ai pas reçu ma facturation d'installation... Installation réalisée début janvier! J'ai déjà reçu des factures pour mon abonnement mais rien au niveau de l'installation... Je viens de recevoir un mail m'avertissant que si je ne réglais pas les frais d'installation dans les 15 jours calendriers,

Problème

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Rumillies - Tournai et très très nombreuses coupures d'internet depuis 2 mois.. toujours pas résolu

Bonjour,PROBLEME 1Depuis 2 mois, j'ai des coupures incessantes; 4 techniciens sont venus : le 8 mai, le 24 mai, le 3 juin et le 2 juillet. Le problème est un problème réseau qui n'est toujours pas résolu......... Je suis une entreprise et j'ai besoin de ma connexion internet pour travailler. A l'heu

Problème

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Demande d'abonnement voomobile : toujours pas de carte sim

Bonjour, voilà j'ai décidé de faire un abonnement voomobile avec portage de mon numéro de téléphone. c'était le 21/8 on m'a dit que je recevrait ma carte sim endéant les 4 jours.Je suis à court de crédit sur ma carte actuelle, et nous sommes le 28/8 et je n'ai rien reçu, je me fais du soucis car si

Question

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Paiement effectué mais toujours pas de retour du signal

Bonjour, Je fais suite à mes différents messages et mails. Suite à un échelonnement accepté nous attendons depuis 1 semaine la remise en place de nos services. Qu en est il ? Merci

Problème

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Le forum ne se met pas toujours à jour directement

Bonjour, J'ai remarqué que lorsque je suis sur le forum (la page des sujets) d'une catégorie (par exemple, Internet), je peux voir qu'une personne réponds à mon sujet et quand j'ouvre mon sujet, malgré des rafraîchissements de la page ou d'un changement de navigateur, la réponse d'une personne n'es

Question

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Manque de suivi - je n'ai toujours pas la promotion qui m'a été promise

Bonjour, J’ai publié une message au mois de septembre (qui a été supprimé sans être solutionné) pour dénoncer les agissements de voo. On m’a promis qu’on trouverait une solution pour régler les problèmes et 2 mois et demi plus tard, personne ne m’a recontacté et le problème est toujours là. Je rée

Problème

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