Demande d'abonnement voomobile : toujours pas de carte sim

Bonjour, voilà j'ai décidé de faire un abonnement voomobile avec portage de mon numéro de téléphone. c'était le 21/8 on m'a dit que je recevrait ma carte sim endéant les 4 jours.

Je suis à court de crédit sur ma carte actuelle, et nous sommes le 28/8 et je n'ai rien reçu, je me fais du soucis car si en plus l'activation prend encore du temps, je devrais me tourner vers un autre opérateur....

Merci.