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Je n'en sais pas beaucoup plus que vous. Le dossier a été lancé suite à des remontées de techniciens en interventions chez certains clients de la zone et qui ont détecté des anomalies qualitatives sur la ligne (saccades numériques par exemple).
Téléphone complètement inaccessible. Aucun signal
Bonjour, Ma mère n'a plus du tout de téléphone depuis hier. La led verte à côté de "us" clignote sur le modem technicolor. (Gros soucis au niveau TV numérique également). Y a-t-il une interruption de service suite à des travaux dans notre zone svp ?Merci d'avance pour votre réponse. Agréabl
Question
Coupures lors de l'utilisation de ma Web radio en filaire et en Wifi
Ce message n'est pas destiné aux gentils bénévoles !!! Messieurs les techniciens de VOO. J'ai de nombreuses coupures dans ma liaison internet, elles pertubent ma "webradio", en la mettant en recherche, merci de solutionner mon problème.
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Wifi vitesse aléatoire
Bonjour,comme dans le titre , le wifi fonctionne bien et parfois il est très lent pour charger des vidéos.(ca devient pénible).Deux Techniciens sont venu mais rien n'y fait , que puis-je faire à la fin ?j'ai l'impression d'avoir une vieille connexion comme sur un tout vieux modem d'il y a 30 ans ;)
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, La réponse à votre question se trouve dans mon message précédent: "J'ai déjà eu la visite de 4 techniciens qui me disent tous après 10min " tout est ok chez vous Monsieur, problème réseau" C'est pour ça que j'ai refusé le dépannage Pour l'in
Que dois-je faire? Changer d'opérateur ?
Bonjour, Je ne sais plus quoi faire.... Dès qu'il y a du vent, ma connexion internet se coupe sans arrêt et ma télé pixelise J'ai déjà eu la visite de 4 techniciens qui me disent tous après 10min " tout est ok chez vous Monsieur, problème réseau" Mes voisins rencontrent les mêmes problèmes. Ce probl
Question
Le client n’a pas besoin de nos aides ou conseils, il connaît mieux les modems voo que les experts du forum ou même des techniciens voo à mon avis. 😌 à bientôt et bonne soirée.
Coupures modem de plus en plus fréquentes
Bonjour, Voilà, je suis face à exactement ce même souci : https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/pertes-recurrentes-de-la-connexion-filaire-et-wifi/5e53e4434cf00d702bebfba1 En effet, j'ai des pertes totales de ma connexion, je suis en filaire, je connais bien
Problème
Solution officielle
Bonjour @Joshua, Une panne générale impacte actuellement votre quartier et nos techniciens mettent tout en œuvre afin de rétablir la situation au plus vite.Toutes nos excuses pour le désagrément.
Deux voyants clignotante
Numéro de client : [supprimé] Bonjour j'ai deux voyant qui clignote les deux premiers du nouveau modem
Problème
Un dépannage chez moi demain pourquoi? J'ai eu la visite de 4 techniciens de VOO en 10 jours, le dernier vendredi dernier qui remi son rapport voilà pourquoi une intervention de VOO est prévue le 24 / 05
Images instables sur ma box .évasion (1400 Nivelles)
Depuis plus de 3 semaines j'ai des images instables et des mosaïques sur ma box évasion à Nivelles
Problème
c'est étrange que ce changement se soit produit au moment où ils ont changé mon contrat (ajout d'un numéro de mobile supplémentaire) J'ai entendu la personne taper et à ce moment mon modem est tombé en panne(restart) ????? et il est revenu a mode&
Pourquoi ma vitesse est-elle tombée à 400/20 alors que cela a parfaitement fonctionné pendant 10 jours sur 1 Go
j'ai augmenté mon internet de 400 Mbps à 1 Go le 28 avril Et le 1er mai, il y avait 960 Mbps de down et 60 Mbps de up (parfait) Mais aujourd'hui, mon modem plante et redémarre après avoir ajouté un abonnement mobile supplémentaire. Depuis lors, ma vitesse Internet a été réduite à 400 down et 2
Question
Hello Ca n'existe pas pour le Wifi .,, il y a certes une historique du modem pour les techniciens voo mais pas pour le client .,, Dans le dernier modem Technicolor, il y a un journal des événements...
Historique état de ma connexion internet
Bonjour, je souhaiterai savoir s'il était possible d'avoir un historique de l'état de ma connexion wifi. J'ai en effet eu un test en ligne hier matin et le test s'est automatiquement déconnecté au bout d'un certain moment. Je souhaiterai dès lors prouver que ce n'est pas ma connexion wifi qui ne fon
Question
Solution acceptée
Bonjour @clauvan, Je remarque que nos techniciens ont détecté un souci sur le réseau. Des réparations seront effectuées au plus tard jusqu'à demain, fin d'après-midi. Navré pour le désagrément.
Coupures régulières depuis changement abonnement
Bonjour a tous, Depuis ce début du mois, j'ai modifié mon abonnement duo vers solo giga max. Seulement, depuis aujourd'hui, étant en télétravail, je subis plusieurs coupures réseaux... J'ai déjà redémarré le modem à deux reprises mais en vain... Pourriez vous investiguer sur le problème très
Question
Normalement, il devrait recevoir toutes les informations nécessaires à son intervention. En passant par le service en question justement, il est possible (je ne peux m'avancer là-dessus) qu'il soit accompagné d'un coach (des techniciens formateurs a
Niveau signal Technicolor CGA4233VOO
Bonjour à tous, Fraichement passé au Giga, il est difficile d'atteindre les 80% de bande passante descendante garantis. Et ce, aussi bien en mode bridge qu'en mode routeur. Il me semble que le niveau du signal du modem Technicolor est un peu faiblard. (entre 38 et 39 dB). Ci-jointe, une cap
Question
Hum ... Il semble quand même que ca n'est pas utilisé systématiquement partout ... J'ai 2 box évasion et un modem TC et rien de tout ca n'a été placé par de vrais techniciens VOO donc pas des installeurs
J'ai de grosses saccades sur ma télé, comme si les chaînes étaient cryptées
Bonjour voila on ma placé le modem technicolor j’en suis très comptant mes le problème au début sa fonctionné très bien mes depuis hier j’ai des saccade sur les chaine française et les rtl-tvi ces pas tout le temps, sa dure un laps de temps comme si les chaine était crypté pourriez vous regardez a d
Problème
Hello Les techniciens VOO savent très bien ce qu’il faut faire et pour cela il faut mettre de gros moyens (financiers) pour adapter/ améliorer le réseau comme l’a fait TÉLÉNET depuis 2 ans. J'approuve le message du maître
Du fiber 200 et du Speedboost400 comme chez Télénet c'est pour quand chez Voo ?
Bonjour à tous et à toutes , ce matin , je me surprenais à rêver à ce que nos voisins flamands se voient proposer chez Télénet . Cad du fiber 200 Mbp/20 mbps pour 53 euros et un boost jusqu'à 400 Mbps40 mbps pour 15 euros de plus. Pourquoi ne voit-on pas d'offres similaires chez Voo ? Pas de volo
Question
Bonjour @Yvon, J'ai remarqué des instabilités de signal dans votre rue. J'ai remonté ces informations auprès de nos techniciens de réseau afin qu'ils vérifient ce qu'il se passe et trouvent une solution définitive.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
@Llewellyn , il y a effectivement une antenne en panne depuis samedi matin sur votre région. Des travaux sont en cours mais je n'ai, malheureusement, pas encore de date de résolution à vous donner.Nos techniciens font le maximum, toutes nos excu
Panne mobile appels et SMS
Nos deux téléphones mobiles chez voo ne fonctionnent plus depuis 4h! On est dimanche. Pas de téléphone possible du coup pour sonner. Pas d'information sur le site. Je demande à la communauté de l'aide.On a déjà redémarrer nos téléphones. On reste avec une belle croix sur le réseau...
Problème
C’est je pense ce que je vais faire en dernier recours. ceci étant dit c’est compliqué pour les horaires de passage où les techniciens peuvent passé et les horaires ou ma famille est à la maison.
Problèmes de connexion filaire internet
Bonjour, je suis passé de Proximus à vous hier dans la journée mais les problèmes ce font déjà ressentir. je m’explique : je suis relié à des devolo dlan 550 + un est raccordé à mon pc et l’autre à ma box. Mon pc est lui même bien connecté à internet et j’arrive à aller sur YouTube
Problème
Solution acceptée
Bonjour chrscrsh, Il s'agit bien d'un souci général sur votre zone. Nos techniciens sont sur place, et tout sera en ordre d'ici le milieu d'après-midi au plus tard. Je suis navré pour ce désagrément !
Plus de connexion internet et télé
Bonjour, Je n'ai plus internet ni de télé depuis ce matin dans la région d'Arlon. Y-a-t'il un problème général ? J'ai bien sûr déjà redémarré le modem, etc... Merci d'avance
Problème
Solution acceptée
Proximus : vitesse Internet à Roncquières
Bonjour, J'ai installé un modem wifi avec Proximus et ma vitesse de téléchargement est seulement de 2 à 4Mb max par seconde. Les techniciens m'ont dit que c'était à cause de l'ADSL... parce que Proximus n'a pas le VDSL dans ma zone. Pouvez-vous me dire quel est le débit de téléchargement chez VOO
Problème
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La communauté
Bonjour @Flofloche02, Ma réponse sera la même que celle de @Marcs. Les délais annoncés sont toujours une estimation donnée par les techniciens une fois sur place. Mais parfois, au cours de la réparation, d’autres soucis se présentent et
Thibault
commenté
il y a 3 ans
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Coupure internet de ce jeudi 14octobre
Bonjour, je pense que la question à ce posé, c'est quand pensez vous que le problème sera rétabli car j'ai sonner vers 16h cela disait 17h j'ai sonné vers 18h cela disait 20h j'ai sonné vers 20h cela disait 22h je viens de sonner (22h30) cela dit 23h ?????
Problème