Problèmes de connexion filaire internet

Je pensais comme vous au départ, mais mon père a exactement le même problème que ce soit sur son iPad où son ordinateur aussi. 

mon père ne peux pas lancé de jeux sur sa tablette et son pc lui même raccordé en wifi ne lance pas les sites internet et lui marque le même message que moi concernant le délai d’attente dépassé.  

J’ai essayé cela ce matin mais l’avoir débranché n’a pas du tout aidé non plus.

je suis vraiment perdu pour le moment, je ne trouve pas de solution. 

Et une réinitialisation usine du modem VOO n'aide pas ?

Faire un reset du modem ? 

je vais essayer.. 

J’ai reset le modem mais j’ai toujours le problèmes. 

J’ai aussi essayé de débranché et rebranché le mode, ça ne marche pas non plus 

Bonjour,

si le test fait directement par câble connecte au routeur voo alors le soucis ne "viendrait" pas de la connexion voo. Ou se trouve le routeur par rapport à vos appareil? 

Le pc de mon père se trouve dans la pièce à côté du routeur et mon pc ce trouve dans la pièce juste au dessus du routeur qui lui se trouve dans mon salon. ( a savoir que lorsque je me connecte en wifi j’ai aussi les mêmes problèmes qu’en câblé avec les devolo, donc oui je pense belle et bien que le problèmes viens de chez voo car je n’avais aucun problèmes avant hier lorsque j’étais chez Proximus) 

mon père lui est aussi en wifi et a les mêmes problèmes que moi. 

a savoir que tout nos appareils connectés rencontre des problèmes, que ce soit ordinateur ou tablettes. 

Bonjour,

 j’ai aussi les mêmes problèmes qu’en câblé avec les devolo

Ce n'est pas une connexion directe donc le problème peut venir des dévolos, pour être sûr que le problème vient du réseau, il faut se connecter directement sur celui-ci.

Oui je comprends bien. 

Mais ce n’est quand même pas logique d’avoir une connexion qui ne charge pas une page internet même en wifi. (Sachant que YouTube et facebook chargent normalement) 

j’ai essayé en câblé sur mon pc portable au modem directement et j’ai un bon débit mais rien ne chargent aussi. 

et concernant les devolos il marchait très bien avec Proximus avant hier, pourquoi avec voo cela est problématique. 

Je n’arrive pas à lancer un logiciel comme discord, ou même un jeux en ligne comme valorant. 

je n’arrive pas non à plus a charger une page internet… lorsque je tape dans ma barre de recherche Google par exemple « speedtest voo » et que je fais la recherche tout les résultats s’affichent, mais au moment où je clique sur un des sites cela charge en boucle et ensuite une page s’affiche avec écrit « délai d’attente dépassé » .

je me répète peut être mais j’essaye vraiment de donné le plus d’infos possible. 

je ne peux d’ailleurs même pas fournir un speedtest comme je n’arrive pas à en faire dans ma chambre 😪

Bonjour @Loic3113,

Avez-vous bien effectué la réinitialisation du modem, et non un simple redémarrage (que ce soit via le câble d'alimentation ou l'interrupteur) ?

Vous n'avez donc accès à certains sites (Google, Facebook, YouTube) par exemple ?

Utilisez-vous le réseau Wifi du modem ou celui du CPL ?

Oui j’ai bien effectué une réinitialisation du modem.

je n’ai accès qu’à YouTube et à facebook et à google c’est tout ce que je peux ouvrir et les sites sur lesquels accéder.

et j’utilise le wifi du modem pas celui du CPL.

sachant que mes CPL n’étende pas le wifi, ce sont des CPL Lan et quand je suis en câblé de ceux ci j’ai accès à la même choses qu’avec le wifi du modem. 

Je viens de vous mettre en IP publique, voyons si cela a un impact :)

Super merci ! 

je vais regarder cela dès que je rentre chez moi je vous fournirais un retour après avoir testé cela ! 

Re bonjour, 

après test, cela ne fonctionne toujours pas. 

je ne sais vraiment pas quoi faire. 

Demandez le passage d'un technicien, peut être que le modem est défectueux ?