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Merci de votre réponse rapide. D'accord c'est un bug, mais je trouve ça incroyable de devoir payer quand même alors que j'ai volontairement contacté vos services à l'époque pour éviter ce genre de désagrément, et maintenant ça m'arrive quand même !
Relance de facture déjà payée
Bonjour, En recevant ma facture de ce mois de février, j'ai remarqué que je devais également payer le montant d'une ancienne facture (datant de novembre) en plus de frais administratifs. Je consulte généralement mes factures régulièrement sur le site et ce mois avait été payé et était considéré com
Question
il était temps, cela dis je me demande si je ne vais quand même pas aller chez proximus... Bonsoir, C'est évidemment votre droit le plus strict, mais pensez à bien vous renseigner afin de ne pas être déçu, il ne faut pas oublier qu'ils ont aussi de
lenteur, encore et toujours,
Voilà depuis septembre c'est lent archis lent, 4 modem... des heures au téléphone, fin décembre on ma dis dans max 3 semaines c'est réparer, j'ai croisé 2 de vos techniciens je leurs dis en rigolant a chouette on viens enfin réparer, et la on me dis c'est fait depuis 1 bonne semaine, soucis
Problème
Bonjour @jcv, Si vous voulez avez un dialogue strictement privé avec un employé de VOO, Le Forum est l'endroit le moins indiqué pour cela. En effet, l'essence même du Forum est l'entraide et la participation de sa
Soucis d'images sur ma TV
bonjour !ma tv marchait parfaitement jusqu'à hier soir où l'image s'est mise à défiler de haut en bas sans s'arrêter ! aujourd'hui toujours le même pb ! la tv a toujours été sur ext 6 comme source ! là j'arrive à avoir une image fix
Problème
on a changé 2x de voocorder. Je me suis même permis, exaspéré, de changer le disque dur par un SSD, car je pensais que c'était la fragmentation qui faisait sauter la lecture. J'ai dupliqué bloc-par-bloc le hdd, cela fonctionne "bien", mais pas mieux.
Vitesse max, changement de plan impossible
J'ai encore un plan DUO WAHOO, donc avec vitesse 125mbps. j'ai la tv via décodeur, et je paie 66.49€ par mois. les plans actus proposent - 200mbps pour 65€ (40€ pdt 6 mois avec promo) - "jusque" 1000mbps pour 77€ (40 pdt 6 mois avec promo) d'où mes questions : 1) comment se fait-il qu'on ne me don
Question
J’ai été client avant chez Voo (avant 2016) ; et je suis pratiquement certain qu’il m’était possible de soit acheter le Voocorder, soit de le louer (ce que j’avais fait à cause des problèmes récurent avec le disque dur). NON, c’est strictement impos
Avant était-il possible d'acheter son Voocorder?
Bonjour à tous, Actuellement le voocorder est uniquement disponible à la location. Mais avant il était quand même possible de soit l’acheter ou soit de le louer mensuellement.Pouvez-vous le confirmer, car du personnel de chez Voo me certifie qu’il n’a jamais été possible d’acheter un Voocorder?
Question
il y a environ 2 mois j'ai posé la question sur le forum et on m'a assuré qu'en prenant le pack voo sport world j'allais avoir des matchs de premier league,j'ai donc pris l'abonnement... et ca fait donc presque 2 mois que ces chaines ne me servent st
La Premier League sera-t-elle toujours sur Voosport World ?
Bonjour, Aujourd'hui, je m'inquiète, car il se murmure que la Premier League ne reviendra pas sur Voosport World/Be TV alors que, pourtant, les droits sont détenus pour les 3 prochaines années par Telenet, partenaire historique de Voo. Voo nous rassure en disant que les discussions sont en cours, m
Question
Hello, C'est comme tout les revendeurs (arnaqueurs) ambulants (porte à porte). Aujourd'hui ils "vendent" VOO, demain ce sera Engie, après demain une assurance etc etc etc... Ce sont des indépendants, qui n'ont strictement rien à voir avec les soci
Arnaque : faux représentants VOO et offres IPTV - Netflix
Hello voila cette aprés midi un représentent voo passe chez moi pour faire comme tous me vendre des service et me demandez si tout va bien bref nous parlons et la il me demande niveau chaines si tout va bien bah perso j ai l iptv donc voila et la il me dis ah l iptv combien payer vous ect et la il
Question
C'est vrai....Mmais le fournisseur pourrait fonctionner autrement.Donc il est de toute façon responsable...Bonsoir,C'est justement là que vous avez faux .... :)Le fournisseur n'est strictement en rien responsable des indépendants qui vous vendent du
Revoir pendant 7 jours avec la box évasion
Est il possible de revoir un programme sur France 5 endéans les 7 jours après sa diffusion ? Je n’ai pas trouvé comment faire . Apparemment il n’y a que certaines chaînes et certains programmes qui sont disponibles . Merci
Question
Bonjour, Aucun soucis pour ma part avec le guide EPG et le bandeau d'information de la chaîne sur TV avec carte numérique. Notez que la carte numérique n'a strictement rien à voir avec ces fonctions, elle ne fait que d&eac
bandeau d'info-guide
Bonjour. J'ai trois télés: une avec box évasion, une avec voo box et une Panasonic avec carte numérique. Depuis la modification des chaînes, sur les 55 premières chaînes de la carte numérique, le bandeau d'info n'apparaît plus et la fonctio
Problème
Solution acceptée
……...et que tous les niveaux sont au vert ! Bonjour, Il ne faut pas demander ce que ça doit être quand ils sont au rouge !!! "Plus mauvais que ça tu meurt…." Un dépannage par un technicien motivé pour "chercher un peu plus loin" est strictement in
Débit descendant fluctuent entre 0.07mb/s et 127mb/s
Bonjour à tous, Voilà hier j'avais des problèmes de connexion, je ne pouvais absolument rien faire sur internet malgré le fait que j'y sois connecté car mon débit était proche de 0, je téléphone donc, on me propose la visite du technicien. Aujourd'hui le technicien vient, il refait du câblage au
Problème
Solution acceptée
Bonsoir,La carte numérique CI+ permet de décrypter les chaînes HD , ce que ne permet pas l'ancien décodeur S9.De plus avec la carte numérique, le traitement de l'image est entièrement numérique via la TV alors que le décodeur S9 sort un signal analog
Qualité entre carte numérique CI et petit boîtier S9
Bonjour, Je souhaiterais si la qualité d'une carte numérique CI est plus élevée qu'un petit boîtier S9 ? Est-ce indispensable de remplacer ce petit boîtier ? Merci
Question
Vos niveaux et SNR sont dans les normes , rien qui explique ce problème de vitesse , du moins sur ce cliché instantanné.A moins qu'il n'y ait une instabilité du signal ou des perturbations que seuls les officiels peuvent voir ....Vous n
Vitesse très basse et ping élevé..
Bonjour,je viens d'avoir une nouvelle installation il y a deux jours nous avons fait de gros changement pour avoir une ligne la plus direct possible pour avoir le moins d’interférence dans la ligne et avoir une bonne vitesse.Apres saignée, tirage de câble, installation j'ai fait un test et
Problème
Bonjour,Concernant les "Data mobile" , ce n'est pas interdit de "rêver" ..........Concernant votre connexion, il est strictement anormal d'avoir un débit aussi faible, du moins si c'est en câblé .Même en Wifi c'
Data mobiles illimitées le temps de la quarantaine??
Bonjour,Depuis que je suis chez Voo, ma connexion internet fixe a toujours été hyper lente (voir l'historique de mes appels, le dernier date de ce matin)Actuellement, le télétravail étant quasi-imposé, je me rabat sur Skype pour organiser mes réunions en visio-conférenceCe matin, il était absol
Problème
ben j'ai effectué le test samedi plusieurs fois dans les strictes memes conditions et j'avais bien 75 en recep et 4 en envoi. Je n'ai touché à rien depuis si ce n'est ma connection sensée etre en 125 Je comprend trés bien que cette vitesse n'est pas
mon passage en wahoo 125 mbps
Bonjour j' ai bien été commuté en net wahoo illimité. Mais voila... samedi le speed test me donnait les valeurs normales de mon ancien abonnement, a savoir 75 mbps reception et 4 mbps en envoi, ce qui correspondait bien avec mon abonnement précedent ( net+ tel) Ce jour je refais le test avec mon
Question
Solution acceptée
Lorsque je suis passé Voo Mobile pour la première fois, j'étais aussi en accès restreint (indiqué dans myVOO) ... mais je n'ai rien remarqué de différents à l'utilisation. Mes SMS, appels ou ma consommation DATA fonctionnaient parfaitement même hors
Abonnement activé avec restriction
Bonjour, j ai choisi de venir chez voo pour le mobile, Je me rend compte que je suis en accès restreint... C est embettant car je passe énormément de coup de fil, et que je part souvent hors de la Belgique...
Question
Connexion Duo Max 400mb mais chargement vidéo lent
Bonjour à tous, Je suis chez VOO depuis plusieurs années et depuis aujourd'hui je suis passé à l'Internet Max avec 400mb. Apres un reboot de la box, j'ai directement branché un cable ethernet à un pc portable et le test Speedtest m'indique bien les bons chiffres, 400mb de download et 20 d'upload.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonsoir a tous, En six d'abonnement chez Voo, je n'ai jamais je dit bien jamais eu de problème. Mes factures ont été toujours toute payées avec une précision stricte. Je viens de recevoir la toute dernière facture TV-NET-TEL de VOO, je me suis plutôt
Appels vers numéros spéciaux 1212 et 1313 facturés alors que rien n'a été appelé
Nous sommes 2 à la maison. J'ai la désagréable surprise de recevoir une facturation pour des numéros non formés. Il s'agit des numéros spéciaux 1212 (FR) ou 1313 (NL). Chaque fois 2 appels de suite sur une minute de temps et qui durent 5 sec. Que faire en 5 sec? De plus, 1313est en Néerlandais. Le 1
Question
C'est quand même étrange que pour cette info, les gens ont d'abord pensé à Voo, non ? Salux, Les médias se sont bien chargé de salir VOO au travers des politicards de tout poils qui ont géré au dessus d'eux ... comme Nethys.. Du coup, maintenant,
KRACK Attacks (Faille WPA 2) – modems et décodeurs VOO
Mises à jour :17/10, 17h - CPL VOO: Nous avons la certitude à 100% que les CPL VOO ne sont pas impactés par cette faille de sécurité. Les éléments cibles de potentielles attaques ne sont pas implémentés dans les CPL VOO. Cette information nous a été confirmée par notre fournisseur Devolo. Bonne nouv
Question
Je me demande s'il entre finalement dans l'intention de BeTV d'upgrader BeTV GO d'un point de vue strictement "technique" (qualité d'image HD, la VM sur les chaînes "live", possibilité de télécharger du contenu pour le voir hors connexion internet).
BeTV GO
Puisqu'il n'existe pas de forum officiel de BeTV et que le forum "officieux" (betoo.be) a mis la clé sous le paillasson, et comme BeTV fait partie de VOO, je propose donc d'ouvrir ce sujet, concernant l'application BeTV GO.Pour info (ou rappel), BeTV GO a été lancé début septembre 2014, juste quelqu
Problème
Solution acceptée
Bonjour, je confirme que je ne suis pas Louis Braine :-), que oui cela semble stable depuis jeudi soir (on a reçu la notification SMS de fin des travaux qq minutes après mon post). Ces travaux avaient-ils vocation de stabiliser le réseau qui se plan
rj2s
commenté
il y a 1 an
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VOO internet et TV à Braine-l'Alleud
Depuis plus de 36h pas d'internet ni tv a Braine-l'Alleud quatier allard/cheneau. On a bien recu un message de voo disant qu'il y aura des perturbations, un ballet de camionnettes voo, mais pas plus d'info ni communication...donc télétravail impossible, soirée tv impossible.... A quand une solut
Question