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Hello, Le signal n'est pas parfaitement stable, mais les variations dépassent rarement 3 dB. Je ne pense pas que la lenteur vienne de là.   By-passez votre CPL et faites le speedtest directement sur le modem. Je suis curieux de v

Connexion anormalement lente

Bonjour tout le monde, Je me permets de venir quémander un peu d’aide au sujet de ma connexion qui est fort lente depuis longtemps. Je n’ai jamais pris le temps avant aujourd’hui d’en chercher la cause. Ça n’a jamais été très stable, mais au moins c’était rapide. Je pouvais généralement atteindre de

Problème

Bonjour, L'intervention est passée mais pas encore clôturée, ils regardent sur la durée si le problème persiste, je constate que les niveaux sont redevenus assez stables, mais trop courts pour faire des conclusions hâtives.

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Problèmes récurrents de déconnexion

Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien

Problème

Bonjour @rudaisssbelgium, L'historique de votre ligne affiche toujours quelques déconnexions ce jour, même si la journée d'hier semblait plus stable. Comment avez-vous ressenti ces dernières 48h ? N'hésitez pas à me donner vos disponibilités dans l

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il y a 2 ans

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Modem Routeur Technicolor Défaillant

Bonsoir, Mon routeur Voo a de nouveau décidé de rebooter tout seul il y a 16 minutes ( a mon avis déjà arrivé 100 fois...). C'est très usant ! Le hic, quand il redémarre, soit il se remet en config usine, soit une partie de ma config est gardée. (parfois désactive le wifi, parfois change l'adressage

Problème

@AR-CAD Je vous invite à réinitialiser le modem. Si les déconnexions sont toujours d'actualité, nous planifierons alors l'intervention d'un technicien à votre domicile, car il n'y a pas de pertes visibles sur les modems voisins, et le signal arrivant

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Micro-coupures incessantes

Depuis plusieurs jours, je subis des micro-coupures qui déconnectent mon VPN professionnel et m'empêchent de travailler correctement. C'est extrêmement horripilant parce que non seulement je dois me reconnecter à chaque fois, mais aussi mes applications et mes fichiers pédalent dans la semoule quand

Question

Malheureusement, la connexion n'est toujours pas stable

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il y a 3 ans

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Ras le bol complet

Cet après-midi, je reçois le technicien Voo pour la quatrième fois en 6 semaines ! Le connexion Internet n'est pas stable et saute régulièrement. Les opérateurs téléphoniques de Voo Assitance ne sont d'aucune aide. Tout a déjà été changé plusieurs fois. Le technicien m'assure à chaque fois que tout

Problème

Bonjour @Cajeel,   Un incident est survenu effectivement, et vous risquez de rencontrer des possibles dégradations du signal jusqu'à ce mercredi, par moment.  Une fois le travail terminé, vous devriez récupérer un signal normal et stable. N

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Problèmes récurrents

Bonjour, depuis maintenant près de 2 mois, quasi tous les 15 jours, on perd tous nos services sur Mons. Sms reçu lundi 13 mai, samedi 25 mai, coupure du 9 au 13 juin et ce matin, rebelotte (en veille de week-end, on peut s'attendre à ne pas pouvoir utiliser nos services jusqu'à lundi). Il devient ur

Problème

Bonjour @mifrey,   Une panne a en effet eu lieu ce matin sur votre région. Le signal est bien revenu un peu avant 16h. Toutes nos excuses pour ces désagréments.   Que ce soit avant ou après la panne, le signal semble totalement stable, vou

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Plus de connexion internet depuis 10:00 (Arlon)

Bonjour, Depuis 10:00 ce matin, mon modem Technicolor a la LED DownStream qui clignote et la LED UpSTream éteinte. Je l'ai déjà redémarré plusieurs fois et rebranché les câbles. Y a-t-il un problème dans ma zone ?

Question

Bonjour @Gilite,    Je viens d’éditer votre message afin que votre numéro de client ne soit plus visible.   Concernant la qualité de votre signal, celui-ci est très bon et stable. Pourriez-vous nous envoyer un test de vitesse effe

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Marilles 1350 Connection Quasi inexistante

Depuis 15 Jours ma connexion est quasi inexistante. Download quasi nulle, speedTest quasi nulle en Download même cablé. Pouvez-vous vérifier ma ligne SVP Numero de client 00******** Merci

Question

Bonjour, Depuis l'installation, le signal semble stable, mais je n'ai pas encore assez de données pour faire un diagnostic complet. Je ne remarque pas de souci de signal particulier sur les modems voisins non plus.   Remarquez-vous ces

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Microcoupures ?

Voilà que je décide de revenir vers Voo (hahaha) après un passage estimé insatisfaisant chez un concurrent. Premier jour et se (re)pose déjà l'unique problème de microcoupures qui m'avaient fait quitter le bateau et qui se (re)pose d'emblée malgré l'installation du nouveau Technicolor. Aussi ce prob

Problème

Bonjour @RomualdBB,    Il n’y a pas de travaux sur votre zone et votre signal est toujours très stable. Par contre, je ne vois que des appareils connectés en Wifi. Auriez-vous la possibilité de tester la vitesse avec un PC connecté en fi

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Connexion internet lente

Bonsoir, Depuis ce soir je suis diminué de plus de moitié sur ma connexion internet. Je ne suis qu'à 40 MB alors qu'en temps normal j'ai +- 100. Je suis de Herstal, pourriez-vous me dire si des travaux sont en cours sur la ligne ? Bien à vous

Question

@Jeremy09 Le réseau français est stable. Ou en tout cas, dans les villes et autre lieux populaires ils ont des tarifs à 20€ pour ce qu’on a ici à 60. Et certaines personnes habitant dans les petits villages paient le même prix pour des

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il y a 4 ans

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision via Voo Corder mais uniquement via la ca

Question

@hastir.m Je comprends bien. Navré pour les désagréments. Lors de mes vérifications, je ne vois vraiment plus rien d'anormal depuis hier fin de soirée et aujourd'hui, jusqu'à maintenant, le signal est bien plus stable. Je reste bien évidemment disp

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Lenteur et coupure fréquente de connexion internet

Bonjour, Depuis plusieurs semaines maintenant l'internet connait des "ratés" réguliers. Micro coupures, pages internet qui "freeze", connexion wifi ou cable précisant que l'internet n'est pas disponible, chaine de streaming (NETFLIX, Disney) qui s'arrêtent. J'ai évidemment tenter de redémarrer le ro

Problème

Bonjour, En tout cas, je ne remarque plus de décrochage de la part du modem, qui reçoit un signal stable. Je vois aussi un petit message dans les évènements du modem, mais cela ne semble pas avoir eu d'impact sur votre c

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Débit bas ,internet instable et signal tv faible

Bonjour , Depuis que VOO a installé ses nouvelles chaines (qui ne fonctionne de toute façon pas ) ,J'ai des problèmes quotidien aussi bien avec ma connexion internet ( réseau lent , instable et qui disparait (obligé de rebooter tout a chaque fois )). Quand je regarde la tv ,je ne reçois pas toutes m

Problème

Bonjour @Johannv,    Je vois en effet qu'un panne a impacté hier votre région. De notre côté, tout semble être rentré dans l'ordre vers 11h15.   Depuis le signal semble stable.  Si vous avez encore le moindre souci depuis, n'hésit

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problème internet sur 6760

Bonjour, depuis ce matin ma connexion est vraiment pas bonne (crash internet ou lag) j'ai reçu un sms qu'il y avait des problèmes mais cela va faire 1h que j'ai reçu un autre disant que le problème était résolu et ce n'est pas le cas, avec le speedtest j'ai perdu la moitié de vitesse et mon upload e

Problème

Bonjour, Je ne remarque pas de nouvelles faiblesses sur le modem, qui reçoit un signal beaucoup plus stable.   Le Wifi indique que vous êtes connecté, sans internet, ou vous perdez totalement la connexion au réseau W

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Connexion Steam - lol

Bonjour, Je rencontre des soucis de connexion entre 23h00 /et\ 05h00 Des déconnexion de messagerie sur steam et perte de connexion sur lol mais aussi des ralentissement dans la navigation web/streaming. Pour ce qui est de la config. la box est en Bridge -> routeur asus -> Aimesh (2' routeur asus) ->

Problème

Bonjour @Bap99, Je viens de faire un test de ligne et les niveaux sont impeccables, le signal est stable. Il semble juste y avoir eu deux coupures électriques ce jour. Est-ce que vous avez fait quelque chose ?   Est-ce en Wifi ou en câblé que

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Coupures internet fréquentes

Bonjour, J'ai très régulièrement des problèmes de coupure complète d'Internet pendant quelques minutes. J'ai déjà suivi tous les conseils de VOO. Pourriez-vous svp vérifier ma connection ? Cordialement,

Problème