Marilles 1350 Connection Quasi inexistante

Bonjour ? 
merci de lire la charte et supprimer votre numéro de client de votre post , uniquement à inscrire dans votre profil et pas en public 

https://forum.voo.be/page/la-charte

postez les niveaux du modem svp 

https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf

merci 

voici le diagnostic 

Bonjour @Gilite, 

 

Je viens d’éditer votre message afin que votre numéro de client ne soit plus visible.

 

Concernant la qualité de votre signal, celui-ci est très bon et stable.

Pourriez-vous nous envoyer un test de vitesse effectué avec un PC connecté directement sur le modem en filaire (sans Wifi ni CPL) ?

 

Thibault

Voici le speedtest. Le download est a 8 au lieu de 125 habituellement... parfois il est même encore beaucoup plus bas. test effectué avec câble sans wifi ni cpl et idem sur tout les pc câblés de la maison.

Nous ne voyons rien d'anormal sur le signal jusqu'à votre modem pouvant expliquer cela.

 

Êtes-vous bien le seul utilisateur sur le réseau lors de ce test ?

Vous pouvez désactiver le WiFi et débrancher les autres appareils du modem le temps du temps pour vous assurer d'être le seul.

Et bien sûr couper tout logiciel qui tournerait en fond sur votre ordinateur (logiciel de torrent par exemple).

Hello

le signal est effectivement fort bon …

vous confirmez ne pas avoir d’autres routeurs ou switchs dans le circuit pour votre test ? 
avez vous la même chose sur le speedtest ookla

https://www.speedtest.net/fr

dans un premier temps :

Pouvez vous essayer de réinitialiser votre modem aux réglages usine svp ? 

savez vous si vos voisins chez voo ont aussi ce type de souci ? 

@Justin 

Le profil modem est peut-être incorrect ou corrompu, renvoyez lui éventuellement le bon ficher de config pour voir

sinon il faudra certainement un tech sur place pour voir ce qui se passe …