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Je laisse un Officiel VOO répondre à ça :) Bonjour, Il n'y a pas d'officiels voo sur le forum le dimanche, mais vous pouvez sonner au support (078/ 50 50 50 entre 09h00 et 21h30) Avant ça vérifiez quand même que l'ampli éventuel est bien alimenté
Plus d'internet liège centre (4000)
Bonjour je suis rentré chez moi et je ne reçoit plus d'intérnet sur mon modem j'ai tout relancé et tout rebrancher pour être sur Le premier voyant après le power de ma netgear clignote le reste est éteins (sauf les port 1234 évidemment)
Question
Vous n'avez pas compris la réponse de roylion ? vous postez simplement votre demande dans le sujet https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/comment-savoir-si-je-suis-en-ip-publique-ou-privee-cgn/5e53d5674cf00d702b53a6ad mais il f
Adresse IP privée
Bonjour, je viens d'apprendre que mon réseau wifi a une adresse IP privée ( elle commence par 10.xxx ) et je pense donc que c'est pour cela que depuis que je joue à la ps4, je me fais quitter des parties en ligne dans différents jeux...Serait-il possible de passer mon adresse IP en Publique ? Merci
Problème
bonjour j a recu un mail de cher voo sa dit Une faille dans 200 millions de modem "câble" dans le monde (dont certains modèles de VOO) esque vous poureiz mz dire si c est un vrai mail ou un fake merci bonne journee de toute facon je vais sonner cher
Email frauduleux ou non?
Bonsoir à tous, Désolé d’avance si le sujet a déjà été posté, je voudrais savoir si ce mail était légitime ou non. -------- Message original -------- Objet: Informations importantes sur la sécurité de votre modem Date: 2020-01-15 18:35 De: "VOO" <[email protected]> À: <XXX> Répondr
Question
Le problème est qu'il n'y a probablement plus d'officiel sur le forum avant lundi, vous avez sans doute intérêt à sonner au hepldesk (078/50 50 50 jusque 21h30).Ils pourront planifier un dépannage, je ne sais pas quand il pourra avoir
Internet ne fonctionne plus
Bonjour. J’ai un modem Netgar qui a maintenant au moins bien 7 ans et je le trouvais lent ces dernier temps et en particulier ces derniers jours. J’ai décidé de débrancher le modem complètement ld prendre et faire les poussières (j’ai donc débranché l’alim, le coax et le rj45) mais c’est en tout rem
Problème
ET ce matin, tout fonctionne BIEN ! je n'ai RIEN changé au serveur et je n'ai RIEN changé chez moi. le soucis, c'est que je suis sure que d'ici qqus jours (ou ce soir qui sait?) j'aurais certainement encore le soucis... :( roylion15 je vais te son
Débit de téléchargement sur le Netgear 3100
Bonjour,J'ai plusieurs question, et j'espère avoir les réponses.La première; Lorsque je fais un test de débit sur voo speedtest, je ne dépasse JAMAIS le 125mbps (abonnement 200mbps)Si je fais le même test sur d'autre platforme que la votre, www.nperf.com/fr/, ou OVH, j'arrive bien à 200mbps.Pourquoi
Problème
Bonjour Monsieur. Merci pour votre réponse. Pour votre information, une panne d'assez longue durée de toutes les chaînes françaises (sauf en HD) a eu lieu aussi en ce début d'après-midi. Vous pouvez me sonner de préférence sur mon fixe 065/84.68.21de
Saccades et coupures sur les chaines françaises
Depuis hier, j'ai souscrit un abonnement pour obtenir l'option Sport. Ce dernier est activé, mais mon box évasion me demande encore de m'abonner à ces chaînes. Que faire ?
Problème
Bonjour e-Oli, Je viens d'essayer de vous contacter et j'ai bien une tonalité de mon côté. Je vois également des appels reçus récemment. Pouvez-vous me dire si vous entendez votre téléphone sonner ou pas du tout ? Est-ce que les personnes qui vous co
Compatibilité téléphone fixe et modem VOO
Je suis nouveau client chez Voo (anciennement Proximus) et j'ai eu la désagréable surprise de constater que mon super téléphone Gigaset DX800A n'est pas compatible avec la box Evasion !! Bref, j'en fais mon deuil. Mais quid d'un autre téléphone ? Existe t'il une liste des téléphones non compatibles
Question
Bonjour, Vous pouvez toujours voir avec vos voisins client voo s'ils ont également perdu leur connexion, oet également sonner au 078/50 50 50. Même s'il est probable que le vent soit en cause, autant s'assurer que l'info est con
Plus d'accès à Internet
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à internet ni à la télédistribution dans mon domicile. J ai vérifié tous les câbles et j'ai déconnecté le modem pendant plusieurs minutes avant de le rallumé mais rien ne
Problème
c’est 14 jours légaux pour un contrat Il a été cherché sa sim en boutique ça déjà c’est différent car normalement ils l’envoie non ? je pense que c’est moins surtout si la carte est activée , il faut leur sonner rapidement alors pour se rétr
Publicité mensongère
Je ne vous félicite pas pour votre action. J’avais un pack Trio et j’ai ajouté le mobile donc je devais être éligible à l’offre cadeau pour tous le deal ne s’est jamais affiché dans l’app; et les kdo sont évidemment tous partis j’imagine que désormais, vu que j’ai le mobile, je ne pourrai plus
Problème
La facture sera payer prochainement ! Votre collègue ma sonner il me dit avoir une réduction de 20% sur l'abonnement Mais ça ne resoit toujours pas le problème qui persiste depuis plus de 7 mois je trouve vraiment pas cela correcte du tout Payer m
Problème d antenne signaler depuis 2017 suite à un orage (Orange)
Bonjour Il est très bien de faire payer un service ! Mais déjà il faudrai n'est mp Bonjour il est de faire payer un service au gens Moyennent que ces choses soit respecte 1: que le service que l'on prend et que la promo soit accessible comme le dit votre vendeur 2: que le service soit correcte
Problème
J'ai le même problème et en plus il est impossible de leur sonner car il est dit que le numéro 078/50.50.50 n'est pas en service. J'ai le guide TV, j'ai les chaines radios j'ai mes enregistrements programmés mais les écrans sont noirs et effectivemen
Il faut maintenant s'abonner aux chaînes de base...
Depuis ce 28 sept 2021 vers 06h45, je constate un dysfonctionnement des chaînes... Il faut à présent "s'abonner" à beaucoup de chaînes de base... J'ai fait un reboot de la boxevasion et du modem mais c'est toujours pareil. Que se passe-t-il donc encore?
Question
Solution acceptée
Bonjour,Vous pouvez attendre l'intervention d'un officiel sur le forum, mais il faut que vous ayez inscrit votre n° client dans votre profil pour qu'il puisse intervenir, ou vous pouvez sonner au 078/50 50 50.Attention, les changements
Modification abonnement
Bonjour, Je souhaiterais modifier mon abonnement actuel.Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivreBien à vous
Question
Bonjour, La télévision fonctionne ? Et avez-vous un changement d'abonnement prévu ce premier du mois ? Dans l'affirmative, il faut sonner au 078 50 50 50, ça peut-être dû à un problème suite au basculement vers le nouvel abonnement. Le support peut
Incident impactant les changements d'abonnement au 1er mai
Bonjour Je viens vers vous car depuis hier soir je ne sais plus me connecter sur internet j'ai éteint et rallumé mon modem WiFi et rien n'y fait sur mon téléphone portable pourtant dans mes paramètres on me dit que je suis connecté à mon Wi-Fi mais aucune connexion internet. Donc je viens vers vou
Problème
Merci Roylion15, je me doute qu'il faudra changer d'abonnement et peut-être (certainement) avoir une augmentation ! je suis client chez eux depuis leur installation dans le village (2004 si je ne me trompe) et ça va toujours dans leur sens rarement p
Option fixe vers mobile dans pack trio
Bonjour, je veux modifier mon abonnement en ajoutent le forfait pour le téléphone fixe à mobile (5€) pas possible de le faire, la réponse est: une erreur c'est produite, veuillez réessayer plus tard ! ! ! Bof ça fait plusieurs mois que j'essaye, pas urgent mais bon ! Si je refais un nouv
Problème
Bonjour, Soit vous laissez sonner au 078/50 50 50 et vous aurez une personne (si pas de message annonçant une panne) a qui vous pourrez exposer votre cas, soit vous demandez à vos voisins (clients voo) s’ils ont aussi une coupure de service. Les
coupures sur 1480 Tubize
Bonjour, les coupures n’arrêtent pas depuis hier, est-ce dû à la panne annoncée sur le répondeur du 078/50 50 50? Et surtout y a-t-il une vue sur le moment où ça va se stabiliser? Merci Le Plus des Officiels VOO Il y a bel et bien eu quelques soucis intermittents à Tubize ce weekend. Normalement,
Problème
Bonjour, C'est parce que vous cherchez mal, vous n'avez qu'a regarder dans vooassistance pour voir que pour une suppression d'un, plusieurs ou tout les produits, il faut sonner au 04 266 41 14 Résilier vos produits VOO
Résiliation options télévision
Cela fait plus de trois semaines que j’ai demandé la résiliation de les options BeTv et Voo Sports. Personne ne l’a jamais rappelé. Il n’y a pas de lien vers un formulaire de résiliation sur le site Voo. J’ai aussi contacté le service commercial et un ticket à été créé.ma demandé date de janvier don
Question
Tout d'abord bonjour! Excusez moi de travailler et de ne pas avoir le temps d'attendre au téléphone. Ce N est pas à 21h que je vais sonner ! J'ai déjà demandée, il y a trois mois d Ici et j'ai toujours la domiciliation! Je redemande gentiment pour av
Désactiver domiciliation One
Bonjour serait il possible de désactiver la domiciliation pour le pack One ? Le paiement sera fait sans , merci
Question
Bah effectivement, les « bureaux » sont fermés jusque lundi comme partout et les officiels ne traiteront pas ce type de demande de résiliation de produits. Donc je pense bien avoir « répondu » à votre question en vous donnant le numéro dédié.
Changement options
Bonjour, après une discussion telephonique avec un du personnel, j'ai demandé a changer mes options pour passer du pack wahoo (tv, internet 125mega + 2 forfaits mobiles rajouté par après) a un duo pack max avec les deux forfaits et l'internet a 400mega. En gros retirer la tv et tv distribution et am
Question
On aura déjà tout entendu ici sur le forum ... c’est du grand n’importe quoi, ils font quand même ce qu’ils veulent avec leur modem et leur téléphonie. vous pouvez demander ou sonner cela ne change
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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Quid de la fonctionnalité SIP du nouveau modem 400 MBits/s de VOO ?
Bonjour, la fonctionnalité SIP du nouveau modem VOO est-elle utilisable pour faire du VOIP ? Autrement dit, est-il possible d'installer sur son portable une application VOIP et de téléphoner en passant par la connexion de son téléphone fixe ? Cela permettrait de
Problème