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J'ai des soucis de pixellisation
Bonjour, Mon N° de client: **masqué** De nouveau des problèmes de pixellisation ! Ca devient presque impossible de regarder en entier un film ou un feuilleton, en soirée, sur les chaines et sur les enregistrements ! C'était passé pendant plusieurs mois, mais ça recommence ! Ne faudrait-il pas
Problème
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Ma box .évasion
je n'en doute pas mais ca c'est le business interne de chez voo, moi je suis client ce qui se passe derrière ne dois pas m'inpacter ... Et si c'est la seul solution alors il faut assumer ....
Amateurisme ou juste de la malveillance ?
Bonjour, J'ai envoyé une reclamation via le formulaire en ligne le dimanche 17/10. J'ai attendu bien plus que les 48h ouvrables promises dans la réponse automatique ... J'attends toujours... Depuis mercredi (13/10), j'ai la désagréable impression d'être pris en otage par vos services. En eff
Problème
Alors le modem a ce bug aléatoire et connu et c’est obligatoire de remplacer ce modem , il y a une autre solution de reflasher le logiciel et renvoyer la configuration mais ces manipulations ne sont pas appliquables par les officiels ou le HD.
Accès au Techniciolor en mode bridge
Bonjour,Bien que j'ai toujours été réticent à avoir deux appareils, j'ai fait l'acquisition d'un router Netgear WA124 pour avoir une meilleure connexion WIFI. Et il n'y a pas de comparaison possible ! Surtout pour l'upload, qui bizarrement, à toujours été mauvais avec l
Question
Bonjour Spok, Je suis là :) Ne vous en faites pas, nous allons trouver une solution ! Je viens de transmettre votre demande au service concerné. Un de nos collaborateurs va revenir vers vous pour faire le nécessaire :) Bonne soirée !
Facture TV pour un mois complet après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Même chose chez mes parents. C'est apparu apparemment suite à la dernière mise à jour du Voocorder. Le problème est connu chez voo, ils y travaillent dessus mais aucune solution actuellement à part désactiver les sous titres... Rien sur ma box e
Probleme de sous titrage sur la chaîne TF1
Bonjour, après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème... j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon
Problème
Bonjour Niko, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais ne vous en faites, nous allons tout faire pour trouver une solution avec votre box .évasion. :) Je vois dans votre dossier qu'un dépannage a été prévu chez vous demain matin. Cela
Problème avec la nouvelle box evasion (images figées)
Bonjour, nous venons de changer d'abonnement et en même temps de changer le voocorder pour la box evasion. Le technicien est venu vendredi vers 16h (alors qu'on nous avait confirmé la veille qu'il venait entre 8h et 13h résultat on est pas sorti de la maison exprès pour attendre. Pour info on a télé
Problème
Solution acceptée
Nouveau signal
Bonjour, Je dispose d'un voocorder qui est parfaitement fonctionnel et me délivre la TV numérique dans mon salon. Je dispose également d'un second téléviseur dans la cuisine, celui-ci est directement raccordé au NIU sur une sortie TV4dB. Question: le "nouveau signal" est-il disponible sur cette
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @aurelien8804 Voici une solution qui a fonctionné pour un autre utilisateur : Désinstaller complètement votre navigateur à l'aide d'un logiciel tiers (Revo Uninstaller p.e.), le réinstaller et essayer à nouveau. Tenez-mo
Message erreur sur VooTvPlus sur ordinateur
Bonjour, Lorsque je lance VooTvPlus sur mon pc portable depuis 1mois maintenant ça ne fonctionne plus et j'ai un message disant: "Something went wrong determining the initial Period of the provided MPEG-DASH stream" Si je clic sur redémarrer, le programme se lance en revenant au début. Mais
Question
Solution acceptée
Erreur E7 carte voobox be fonctionne plus
Bonsoir,Je n'avais plus utiliser ma VOOBOX depuis plus de 4 mois et lorsque j'ai voulu la regarder il y a peu, un code d' erreur "ERREUR E7 - pas d'abonnement.Comme si la carte n’était plus reconnue. Je l'ai enlevée , réinsérée, nettoyée, ... sans succès Est-ce que les droits d'accès de la carte ont
Problème
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Solution acceptée
Bonjour :) A priori, aucune perturbation au niveau de l'accès à myVOO n'a été recensée. J'ai donc demandé à ce que le service concerné se penche sur votre cas et revienne vers vous dès que possible avec plus d'information et une solution !
Acces "My Voo" innaccessile et récupération de mot de passe impossible
Bonjour, depuis quelques jours il m'est impossible d 'accéder à My Voo. En effet dès que je met le mail et le mot de passe (utilisés depuis longtemps et fonctionnels), il y a une erreur "Adresse E-Mail ou le mot de passe est incorrect" Peut-être que le mot de passe est erroné mais je ne pense pas v
Problème
Bonjour TiouPensez-vous sérieusement que la différence entre Enregistrer cet épisode et Enregistrer tous les épisodes aie pu nous échapper?L'article en question n'apprend rien.Pour le dépannage de cet après midi j'espère vraiment que cela apportera u
Enregistrement de programmes consécutifs ne se fait pas
Bonjour Lorsque je programme l'enregistrement d'un programme ayant plusieurs épisodes consécutifs d'une série ou d'un magasine en demandant l'enregistrement de tous les épisodes, un seul des épisodes est pris en compte. Par exemple si je lance l'enregistrement à partir du premier épisode du groupe,
Question
Vous pouvez également changer l'IP de votre caméra en mettant votre portable (PC) en IP fixe 192.168.1.1 et le brancher directement sur la caméra avec un câble réseau. c est avec cette réponse que j ai trouvé la solution merci a vous
camera ip et range IP différent de VOO
Bonjour, je viens d acheter une camera ip, mais je n arrive pas a la faire fonctionner et rentrer dans le menu de la camera. car, son adresse est 192.168.1.108 et on m a dit que c était difficile de la faire fonctionner car chez voo les adresses ip sont 192.168.0 est ce quelqu un peut m aider a
Question
J’ai le problème de perte du username/password depuis le début de l’app. La déconnexion avec écran noir depuis quelques semaines. Smart tv android et toutes les autres app fonctionnent(netflix, disney, arte, auvio, …) Aucune solution à ce jour.
Ne mémorise pas mes logs
Bonjour, Depuis peu, j'ai un Apple TV, j'y ai installé l'appli VooTV+, à l'usage je n'ai pas de problème avec, par contre, j'ai constaté que contrairement à mes autres appli de plateforme de streaming (netflix, disney, même youtube...) l'appli Voo ne conserve pas mes identifiants/mot de passe dur
Problème
Hello, La solution de Bulrog (quand elle marche puisque apparemment ce n'est pas toujours le cas à 100%) me semble plus simple et elle rassurera sans doute ceux qui ne sont pas trop à l'aise dans les manipulations.
Soucis de fréquence de réseau
Bonjour à tous, Je cherche à connecter des objets sur le wifi, mais ces derniers doivent être connecter en 2.4Ghz Le wifi est en 5Ghz et impossible de voir le 2.4 Je viens de chez Proximus et eux les 2 types de fréquences sont visible. Comment faire chez VOo pour avoir les 2 ? Si pas po
Problème
bonjour,Vous captez des wifi voisins ? ce serait peut-être une solution si la personne accepte de vous donner son mot de passe wifi.Il est peut-être possible de s'arranger financièrement avec cette personne qui n'aura qu'à changer son
Possibilité d'installation ?
Bonjour,Je suis étudiant et en cette fin d'année les cours doivent être suivis virtuellement. Malheureusement, toutes les installations sont suspendues même si je possède déjà le matériel nécessaire chez moi et qu'il est toujours en place. Est-ce qu'il existe une solution pour pouvoir me connecter s
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse. Si c'est un problème existant depuis longtemps et qu'il n'y a pas encore de solution, les chances de trouver une solution rapidement sont effectivement assez minces. En tout cas, merci pour vos réponses.
Impossible de connecter l'app Voo TV + à ma box Evasion
Bonjour, Lorsque j'essaye de controler ma box Evasion, je reçois un message d'erreur m'indiquant "Box non détectée". J'ai bien fait toutes les mises à jour et j'utilise le modem Voo, la Box Evasion et un Samsung A52s tournant sous Android. La Box a été connectée par l'installateur d'un coté avec un
Question
Merci. Si la solution est d'appeler tous les jours, je le ferai. C'est que le service minimum n'est pas du tout assuré !Et qu'on ne sache pas quand le problème va être résolu alors que ça fait des mois que c'est compliqué, ça
4651 rue d'Aubel
Bonjour, que de problèmes !Passage d'un technicien lundi et vendredi passés ! Problèmes résolus pour quelques heures seulement. C'est même pire aujourd'hui, quasi pas de connexion du tout ! En cette période de confinement et de télétravail, c'est la galère totale!On me dit que c'est un problème de s
Problème
Salux, Là, je suis bien d'accord avec roylion, au plus c'est léger, au mieux c'est :) Il n'y a pas pire virus que .... un anti-virus MDR Autre solution : passer sous Linux ..... (je rigauulle .... :) ) @Pluche Gerinald
Problèmes firmware sur modem routeur Netgear CG3700B (et déconnexions Internet)
Bonjour, Mon modem/routeur Netgear CG3700B-1V2FSS est configuré en mode Bridge (car raccordé ensuite à un routeur Cisco). Cette configuration a toujours fonctionné. Étant donné que j'avais des déconnexions Internet intempestives ces derniers jours (dans Windows, statut "connecté au réseau, aucune
Question
Re... Merci pour votre réponse mais la solution proposée ne fonctionne pas... Après plusieurs essais le reset ne fait pas redémarrer le modem. Celui-ci reste figé toutes led allumées. Dès la mise sous tension toutes les led s'allument et reste fi
Toutes les leds de mon modem technicolor reste figées
Bonjour, Depuis ce matin lundi 5/2 sur mon modem technicolor toutes les leds sur la face avant sont allumées. Pas de connexions internet via câble ou WiFi ! Couper, redémarrer, pousser bouton WiFi 10 sec ect ect...Déja essayé sans aucun effet ! En espérant que les problèmes persistant pendant de
Problème
Bonjour, Aucune date précise n’est prévue pour la remise en état du réseau. Le surf actuel à faible vitesse ne suffit pas pour l’envoi d’un mail avec une pièce jointe importante. Aucune solution de dépannage n’est prévue (chez VOO le surf 4G connaît
Roberto3000
commenté
il y a 5 ans
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Plus de Tv et Plus de connexion internet depuis 15 jours
J’ai un abonnement One, depuis 15 jours, je n’ai plus de connexion internet, plus ou pas de TV. Malgré mes nombreux appels, aucune solution n’a été trouvée. Le pire impossible de contacter VOO
Problème