Promeneur
•
22 messages
Probleme de sous titrage sur la chaîne TF1
Bonjour,
après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème...
j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon décodeur,j 'ai même perdu ma programmation des favoris mais bon....tout cela n'as pas fonctionner,il m’ont dit de les recontacter, ce que j'ai fait et il me laisse de coter,surement qu'il n on pas de solution...je me tourne alors vers la communauté qui rencontre peut être le même problème que moi, je vous explique:
je regarde tous les soir le journal tv de tf1 en qualité sd sur le voocorder, je suis malentendant donc j'ai l'habitude d'activer les sous titres avec le bouton jaune, je ne sais pas pour quel raison mais a présent quand j'active les sous titres mon décodeur s'eteind brutalement et redémarre m'indiquant qu'il y a une mise a jour....je laisse a chaque fois la procédure se terminée....mais le problème persiste.
par contre au moment du film ou sur les autres chaines les sous titres fonctionnent...
je ne sais pas quel précisions je peux vous apporter ?
-cablage hdmi
-chaine tf1 hd testée, c'est pareil pas solutions.
je sais que mon problème peut paraitre idiot mais c'est vraiment embêtant...
on voulais tester la box evasion pour voir si le problème persiste, mais bon 60€....???!!!
si le problème continue c'est simple je passe a la concurrence et me permettrais de déconseiller l’opérateur voo un peu partout sur les forums et réseau sociaux et entourages (collègue,famille,club sportif etc...)
trop c'est trop....
on continue a payer tous les mois et personnes ne se soucie de notre problème
merci pour votre attention
après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème...
j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon décodeur,j 'ai même perdu ma programmation des favoris mais bon....tout cela n'as pas fonctionner,il m’ont dit de les recontacter, ce que j'ai fait et il me laisse de coter,surement qu'il n on pas de solution...je me tourne alors vers la communauté qui rencontre peut être le même problème que moi, je vous explique:
je regarde tous les soir le journal tv de tf1 en qualité sd sur le voocorder, je suis malentendant donc j'ai l'habitude d'activer les sous titres avec le bouton jaune, je ne sais pas pour quel raison mais a présent quand j'active les sous titres mon décodeur s'eteind brutalement et redémarre m'indiquant qu'il y a une mise a jour....je laisse a chaque fois la procédure se terminée....mais le problème persiste.
par contre au moment du film ou sur les autres chaines les sous titres fonctionnent...
je ne sais pas quel précisions je peux vous apporter ?
-cablage hdmi
-chaine tf1 hd testée, c'est pareil pas solutions.
je sais que mon problème peut paraitre idiot mais c'est vraiment embêtant...
on voulais tester la box evasion pour voir si le problème persiste, mais bon 60€....???!!!
si le problème continue c'est simple je passe a la concurrence et me permettrais de déconseiller l’opérateur voo un peu partout sur les forums et réseau sociaux et entourages (collègue,famille,club sportif etc...)
trop c'est trop....
on continue a payer tous les mois et personnes ne se soucie de notre problème
merci pour votre attention
Solution acceptée
Nathan
Éclairé
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2.7K messages
il y a 8 ans
Nous sommes conscients de ce "bug" qui impacte actuellement le VOOcorder et nos équipes techniques travaillent activement dessus afin de résoudre cela rapidement.
En réalité, lorsque vous êtes sur TF1 SD ou HD et qu'un programme en direct commence (JT, Météo, lotto, etc.) et que vous affichez les sous-titres mal-entendants, votre VOOcorder redémarre automatiquement.
Seule la chaine TF1 est impactée. Le conseil que je peux vous donner afin d'éviter ce redémarrage automatique de votre décodeur est de ne pas mettre les sous-titres pour malentendants pour le moment et de désactiver l’option dans les menus réglages de la langue.
Merci à tous pour votre retour et votre vigilance !
Bonne soirée :)
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
sinon merci pthierry
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
pareille pour moi avec TF1 :@
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
quand je pense que le technicien qui est venu m'a dit qu'il n'avais jamais vu ça !!!
donc apparemment je ne suis pas le seul...
as tu essayés des solutions ?
merci
bonne soirée
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Mustafa
Apprenti
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633 messages
il y a 8 ans
Rien sur ma box evasion par contre.
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
cela se passe avec les sous titres en direct
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hugo soleil
Promeneur
•
22 messages
il y a 8 ans
j'ai demandé une box évasion comme geste commercial après tant d'année comme client qui paye toujours les factures a temps...mais voo ne veux rien savoir, et pour ma part payer 60€ pour régler mon problème me parait stupide...encore et toujours payer déjà que les frais de câbles et sabam etc sont de plus de 200€ par an alors qu'ailleurs pour moins chère,il n'y a plus ces frais et il y plus de chaines, je commence a me poser des questions et envisager clairement de changer d’opérateur...
(voir bbox 3 envoyée par la poste gratuitement)
a ce jour nous restons toujours sans solutions mais on continue a payer nos factures...
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
TF1 continue toujours à diffuser en SD (où le télétexte continue d'être diffusé)... C'est CANALSAT (que VOO utilise pour rediffuser ses chaines) qui a arrêté la diffusion de TF1 SD
donc c'est la faute a canalsat ?
donc les gens qui ont absolument besoins des sous titres ne doivent plus passer par canalsat donc voo, donc essayer un autre FAI qui ne dépends pas de canalsat ? c'est un peu ça non ?
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
et biens moi plus de sous titre ni de tv elle s'éteint toute seul quand on active les sous titre ( maintenant même avec les sous titres non direct ) d'ailleurs il y en a même plu du tout sur les chaines française sauf sur TF1 pour les version anglaise en plus les image vraiment pas du numérique et cela depuis la mise a jour et dire que mon voocorder fonctionnais très bien elle me fais une belle jambe cette mise a jour si cela ne s'arrange pas je vais remettre mon voocorder a voo et reprendre mon petit gris qui fonctionnais lui aussi très bien en espèrent q'un expert voo réponde car depuis le temps que le sujet est lancer on ne l'es voit pas beaucoup :?
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
moi ce qui m'enerve c'est cette injustice, on continue a payer pour un service , je ne vois pas pourquoi nous sommes penalises comme cela du jour au lendemain...sans solution techniques...je trouve que voo aurais quand meme pu nous recontacter pour faire different test comme par exemple essayer un nouveau voocorder voir meme une box evasion en test ou meme nous sommes pret a payer les frais de migration si cela reduit notre probleme...mais bon ce serait quand meme un comble....
c'est bien triste en tous cas....parfoit nous sommes meme pret a payer plus cher ailleurs si c'est pour plus de qualitees ou plus de chaines et services etc....
deçu de voo en tous cas....j'ai un collegue qui va emmenager pret de chez moi et bien c'est simple je ne lui recommande pas voo tant que mon probleme n'est pas resolu, je lui expliquer mon soucis et les frais lié au cable tv....
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
surement que non mais moi comme j'ai la voobox si je ne suis pas satisfais du voocorder pourquoi continuer avec
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
les sous titre refonctionne pour moi pour les coupure je ne sais pas dire pas encore eu le cas depuis ce matin
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
merci pour l'information, effectivement les sous titres sont revenus.
quel joie !!!!!!!!! ma femme est super contente...
pourvu que cela persiste.
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hugo soleil
Promeneur
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22 messages
il y a 8 ans
les programmes en direct comme sur TF1 (BUG), c'est a dire qu'une fois les sous titres activer, le décodeur se réinitialise tous seul ....
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calimero213
Éclairé
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377 messages
il y a 8 ans
Bonjour
exacte je l'ai signalé a un expert voo voir ici ( https://forum.voo.be/mes-autres-decodeurs-4/est-il-possible-de-revenir-a-lancienne-mise-a-jour-sur-le-voocorder--3413 ) toujours pas de réponse :@
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