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Marie s, si cela peux vous aider, hier j ai eu une coupure de 9h a 9h45.j ai penser qu on travaillait sur le problème. la tv a couper aussi mais est revenue 5 minute après.et pour les voisin j ai une voisine qui c est abonner la semaine dernière ma
Ma connexion Internet par câble devient lente
Bonjour,depuis 2 ou 3 semaine j ai remarquez que ma connexion était plus lente.normalement j ai le 400. je vous joint 2 capture d écran.
Problème
Merci Lionel pour le retour. Et c'est là, finalement, qu'on se rend compte que j'ai VRAIMENT une boîte vide ? C'est vrai que j'ai peut-être un enchaînement de malchance vu que le technicien a remplacé le jour même une Evasion ! J'attendrai donc
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
Houla, il y a en effet une très grosse consommation, carolooooo a sans doute raison en parlant de piratage possible du wifi. Vous pouvez ajouter le tableau de décembre pour comparer ? Vous n’avez pas eu de la visite chez vous en octobre et novembre
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
@cel Je n’ai pas retrouvé votre sujet ou votre commentaire indiquant un souci identique la semaine passée. N’hésitez pas à nous laisser le lien de votre sujet ici afin de pouvoir y faire un suivi dès que
panne régulière sur Fauroeulx
bonjour, depuis mardi et tous les jours depuis,pendant au moins 3h je n’ai plus de wi-fi et tv et cela intervient toujours à la même heure( 14h30) et ce dimanche inclus aussi merci
Question
Pour remonter un éventuel souci dans la zone, nous devons faire venir un technicien à votre domicile. Il doit prendre les mesures chez vous et au poteau. Un RDV peut être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19
Tv saccade a Herchies après intervention technique
Bonjour. Ce 27 matin, voo a effectué une intervention technique. Coupure tv et internet. Après redémarrage des services, le voocorder saccade et 30% de qualité. Réinitialisation du.voocorder, débranchement mais rien ne change. Problème après l'intervention ? C'est gênant. Merci
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Van der Marck , Comme expliqué ci-dessus, vous ne devez pas toucher à ce coupleur. Si vous souhaitez déplacer votre box.évasion, nous pouvons vous envoyer un technicien, mais cela coûte 50 euros. Si cela vous convient, Il peut passer en
Comment enlever ce bouchon pour brancher un cable coax.
Ce cylindre ne peut pas simplement etre devicé. Jai essayer de plusieurs manier mais cela ne marche pas.
Question
Bonjour @Aleksi , J’ai bien lu, avec attention, tous les points évoqués concernant votre problème de déconnexions régulières. Suite à la visite du technicien la semaine dernière, une intervention va bien avoir lieu sur le réseau. Il est impor
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Solution acceptée
Tant que vous ne changez rien elle apparaît effectivement mais elle n’est plus transférable … on a déjà signalé ce bug d’affichage cette semaine , ça sera corrigé. notez aussi que pour le changement vous devrez passer par voo parce que vous po
DATA BONUS SUPPLEMENTAIRE DE 10GB
Bonjour, comment puis-je faire bénéficier du data bonnu de 10 gb supplémentaire sur le mobile de mon épouse pour le mois de juin?
Question
Solution acceptée
Un technicien Voo est passé fin de la semaine dernière et a constaté que le Modem ne fonctionnait pas correctement. Il a remplacé l'appareil (qui était neuf), a également remplacé une pièce de connection avant le modem et reprogrammé le décodeur. L'i
Impossible de revoir le JT de la RTBF avec ma box .évasion
Pas moyen d'accéder au JT de la rtbf ce dimanche midi. Il faut s'abonner ! Est-ce normal quand on a une box évasion ?
Question
Le dimanche effectivement je pense que l'intervention est payante mais pas pour le samedi. Ils peuvent également envoyer un agent en semaine entre 17h00 et 20h00 sans que cela ne soit facturé au client. Pouvez-vous être plus précis concernant les
Problème internet récurrent le dimanche
bonjour, est-ce que je suis le seul à avoir des problèmes avec internet tous les dimanches ? (Evidemment on ne peut appeler personne à ce moment-là) et quand j’appelle Le service technique, on veut m’envOyer un technicien. Le problème c’est que je travaille, du coup je dois payer pour qu’il vienne
Problème
Bonjour, J'ai enfin reçu la confirmation ....Après 1 semaine on m'a finalement expliquer comment remplir le formulaire. @andre72 : il faut cliquer résiliation, puis lorsque une fenêtre s'ouvre pour te dire que voo va reprendre ctc....FERMER la fen
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
J'avais signé un contrat d'abonnement pack complet chez Voo la semaine dernière, mais en apprenant que la société passait aux mains des Américains, j'ai préféré renoncer et trouver un autre operateur (Orange) plutot que donner des sous a d. trump ?
Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales
Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi
Question
Bonjour Nathalie, Inutile de publier plusieurs sujet avec la même demande :wink: Si vous n'avez pas reçu de réponse à la première c'est parce que les officiels voo ne sont pas de service le dimanche. Ils traiteront probablement votre demande début
Désabonnement au Bouquet Discover More
Bonjour, J’ai déjà envoyé plusieurs mails depuis une dizaine de jours afin de désactiver l’option Discover More mais toujours pas reçu de réponse Comment faire ?
Problème
Bonjour, j’ai sonné il y a 1 semaine à peu près je suis tombée sur un garçon car je voulais annuler mon abonnement et annuler donc l’installation. Il m’a dit que tout était ok qu’il avait fait ça et là. Aujourd’hui je reçois encore un message pour di
Procédure de résiliation de mon abonnement
Bonjour, Je souhaite faire résilier l'abonnement VOO que j'ai car j'ai malheureusement du fermer mon magasin. Quel sont les procédures à suivre en sachant que je ne trouve pas l'option via ma page personnel VOO ?? Merci à vous.
Question
Suppression betv
Madame, monsieur, À plus de 4 reprises j'ai demandé à ce que le mois d'essai betv me sois coupé. J'ai eu cette semaine un interlocuteur qui me parlair d'un essai qui durait plus de d'un mois.... Perplexe j'ai résonne, envoyé des mails pour que cela sois stoppé.... Betv est tjs actif. Je refuse d
Question
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Mes chaînes TV
Perte de connexion internet
Bonjour, Cela fait 3-4 jours que je n'ai plus de connexion stable sur mon modem. Lorsque je relance la connexion, au bout de 10min, je n'ai à nouveau plus d'internet. Début de semaine j'ai vu 2 camionnettes de chez Voo garer devant chez moi, peut être ont'il fait des travaux sur la ligne ? En to
Question
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Ma connexion Internet
Connexion se coupe aléatoirement pendant 2 seconde
Bonjour , J'ai un problème de connexion câblé ET WIFI , la connexion se coupe aléatoirement pendant 1 ou 2 seconde . Et ce n'est pas un problème de câble ethernet car je l'ai changé exprès pour faire le test .Pas un problème de ma carte réseau non plus car le problème s'étend sur tous les
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Non-réception de mes factures
Bonjour, J'écris sur ce forum, car cela fait une semaine que j'attends la réponse a ma question envoyé sur votre formulaire de contact. En allant sur votre site, je vois que vous m'attribuez des frais impayés. Je vous signale d'avoir dans les derniers mois reçu AUCUNE facture papier, ni électroniqu
Question
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Ma facture
Les niveaux du signal sont mauvais. Le mieux est d'envoyer un technicien chez vous pour effectuer des vérifications. Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que l
Image sacadee, plus d'accès internet
Bonjour, Voilà 3 jours que nous rencontrons des problèmes qui n'arrive que vers 19.30 autrement la journée pas de soucis visible.... On a l'image sacadee et perte d'internet sur l'installation complète. Quand je dis que ça saccade, c'est impossible a regarder ! Ça arrive sur notre tv branchée en
Problème
j'ai effectué un message sur le forum le 1/9 parce que après 1 semaine d'attente dans cette situation, mon problème n'était pas réglé.Sur ce post si qui parle +/- du même problème que le mien au niveau du peering, son problème a été réglé le jour d'a
iGloO
commenté
il y a 3 ans
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Problème 100% packet loss
Bonjour depuis plusieurs semaines, je souffre sur le célèbre jeu MOBA: League of legend de multiples ralentissements aléatoires. Après plusieurs jours passé avec le support de "Riot game" (développeur de League of legend) a effectué diverses modifications qui n'ont pas réglé mon problème de départ.C
Problème