Image sacadee, plus d'accès internet

Bonjour @demonceauludovic

Merci d'ajouter votre numéro de client dans les réglages de votre profil sur le forum afin que je puisse vous aider en accédant au dossier en question.

C'est fait

Les niveaux du signal sont mauvais.

Le mieux est d'envoyer un technicien chez vous pour effectuer des vérifications.

Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous.

Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H).

Quand seriez-vous disponible ?

Donner moi un rendez vous et on va s'adapter merci

Je vous confirme un rendez pour le mardi 15.03 en matinée.

Bonjour suite à la visite du technicien ça a l'air d'être bon. J'avais juste une question et ça fait déjà 2 techniciens qui me l'enlevent. J'ai 2 ampli, j'avais pris le signal d'arrivée mis sur un splitter 2 voies. Et de la je vais vers mes 2 amplis en in. Ici on me l'a enlevé et le câble d'arrivee arrive au premier ampli en in et l'entrée data 1 va vers l'ampli 2 en in. J'avais cru lire que c'est pas top ainsi, je me trompe ?

Merci

Mnt je ne sais pas si le signal est assez fort pr le permettre mais ça fait 1 an facile que je l'ai fait et aucun soucis. Ici le problème était visiblement un ampli défectueux... Je vais remettre le splitter et remettre en ordre 😉

Bonjour, ça été quelques jours. Voilà que ça recommence, pixel sur tv en sortie d'ampli... Internet foire également. J'aurais penser que ce soit le câble venant de la rue qui cause ce problème... Puisque l'ampli a été remplacé et visiblement ce n'était pas ça ...

Bonjour @demonceauludovic ,

Navré pour la situation, mais après analyse, il faut vous envoyer un nouveau technicien, car il y a toujours un gros souci de signal chez vous.

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités?

Merci.

Pas de problème, j'espère que le technicien laissera les câbles comme ils sont. A chaque fois, on branche mon ampli vers l'autre ampli 🤔.

J'attends de vos nouvelles pour le rendez vous merci

J'ai planifié un rendez-vous pour demain entre 13 h et 17 h. Cela vous convient-il ?

Parfait, ma femme est la. Merci

Comme dit précédemment, si le souci n'est toujours pas réglé après le passage du technicien, revenez vers nous.

Bonne journée.

Je devais visiblement avoir des nouvelles suite au passage du technicien puisque visiblement le problème n'étant pas dans la maison. Je pense que c'est ok ? En tout cas cela fonctionne pour le moment. Petit bémol, j'ai la box évasion qui fait des siennes, impossible de mettre pause, revenir en arrière et d'enregistrer. Nous l'avons dit au technicien qui nous a dit d'attendre que le signal soit opérationnel et que ça venait de ça. J'ai des doutes mais quoi qu'il en soit la box évasion a un soucis je pense.

@demonceauludovic 

Bonsoir,

Ces symptômes semblent indiquer un problème de disque dur.

1° Essayer de redémarrer la box évasion via l'interrupteur arrière

2° Si pas de changement, essayez de formater le disque dur

3° Si pas de changement, il est vraisemblable que le disque soit défectueux