Promeneur
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2 messages
Connexion se coupe aléatoirement pendant 2 seconde
Bonjour ,
J'ai un problème de connexion câblé ET WIFI , la connexion se coupe aléatoirement pendant 1 ou 2 seconde .
Et ce n'est pas un problème de câble ethernet car je l'ai changé exprès pour faire le test .
Pas un problème de ma carte réseau non plus car le problème s'étend sur tous les appareils connectés.
Ce problème persiste depuis 2 semaine .
Est-il possible d'avoir un nouveau modem?
Merci
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 10 mois
Bonjour,
Avant de parler de changement de modem, il faut penser à vérifier le branchement coax et l'alimentation électrique.
Micro-coupures électriques ou problème de ligne ?
Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil du forum, les officiels pourront vérifier la qualité de la ligne et voir si ce problème ne touche que vous ou les voisins également.
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Kelosoya
Promeneur
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2 messages
il y a 10 mois
Merci de votre réponse ,
J'ai déjà ajouté mon numéro client sur mon profil .
Je suis allé vérifier le branchement coax et l'alimentation électrique. Je vais voir si le problème persiste toujours dans la journée .
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 10 mois
On déconseille souvent de brancher le modem sur un bloc multiprise aussi, ce serait une des causes possibles de micro-coupures.
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Caroline P
Officiel VOO
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820 messages
il y a 10 mois
Bonjour @Kelosoya ,
Il y a actuellement une panne sur votre ligne. Tant que celle-ci sera en cours, il ne sera pas possible d’analyser les problèmes rencontrés, qui sont susceptibles d’être liés à l’intervention mentionnée.
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