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Bonjour Spok, Je vous confirme que votre domiciliation est toujours bien active et que votre dernière facture sera prélevée en date du 06/10 via domiciliation bancaire. Pas de souci à vous faire donc, tout est en ordre pour la clôture de votre doss
Domiciliation annulée ou non pour le paiement de la dernière facture suite à résiliation ?
Bonjour, Depuis ce vendredi 29 septembre, je suis passé chez un autre opérateur Internet/TV via la procédure Easy Switch. Il me reste une facture à payer avant le 6 octobre via ma domiciliation bancaire (toutes mes factures sont payées via domiciliation depuis très longtemps). Quand je vais voir da
Problème
Merci pour l info. bat un grand merci pour les renseignements. Pour info je viens d avoir une personne au niveau satisfaction clientèle qui me dit que VOO restera une marque déposée. Alors que d autres sources me disent que vous serez avalé par orang
Voir si le modem et la box evasion y a t il des reflexion qui sont faite afin d avoir du matériel un peu plus dans l actualité du moment.
Bonjour je viens vers voo ou vous. Pour voir si vous pensez à un nouveau system au niveau modem; Voir si bientôt un modem avec du Wi-Fi 6. Et voir un modem avec un wiffi plus puissant en bande passante. Car quand vous avez de la chance comme j'ai avec la fibre. Dommage de brider un modem à 600 Mbps,
Idée
Solution acceptée
Un service en dessous de tout
Bonjour,J’hésite à sélectionner problème ou idée. Car oui cela va peut-être vous donner des idées afin d’améliorer le service et la satisfaction client. À nouveau une coupure internet chez VOO. Et qu’est-ce que l’opérateur me réponds (après 15 min d’attente) ? C’est une maintenance. Non, pas un inci
Problème
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Ma connexion Internet
Si quelqu'un me répond sur ce forum, est-ce que je reçois un sms d'enquête de satisfaction? Si non, j'ai bien reçu un sms d'enquête de satisfaction en ces termes : "VOO-Suite à votre appel au service technique, recommanderiez-vous VOO à un de vos pr
Ajout et/ou changement NON SOUHAITE d'un abonnement ONE
Bonjour à tous, mes parents ont un abonnement "pack à la carte" se composant uniquement l'une ligne fixe et de la télévision numérique. Ils sont âgés avec de gros problèmes de santé. Ils ne maîtrisent pas du tout les nouvelles technologies. Je gère donc leurs factures, leurs contrats, etc... Quelle
Question
J’ai bien compris votre problème spécifique. Perso, je pense que passer en pro ne sert à rien si c’est juste un mobile … c’est plus interessant financièrement de le garder dans un pack même sans déduction tva … comme c’est un cas un peu co
Les anciens clients sont vraiment très mal traités - Combien de temps faut-il aller ailleurs pour être considéré comme un nvx client?
Je suis furax. Ayant commencé comme indépendant au 1er janvier, je regarde pour un abonnement GSM supplémentaire ... chez Voo, mais aussi ailleurs. Quelle ne fut pas ma surprise de constater qu'il y a eu une baisse des tarifs GSM avec le pack duo ... mais ça n'a pas été appliqué aux anciens cl
Problème
C’est vraiment buggé ce système de bouquets gratuits en mode découverte… y a déjà eu pas mal de plaintes d’autres clients …. Quand on offre des bouquets 1 mois , cela devrait effectivement se désactiver tout seul après le mois offert sans acti
Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
Problème
@griva , il ne faut pas croire qu’ils répondent directement , c’est un forum de la communauté en premier lieu donc … Mais les officiels passent quotidiennement et vous répondront quand ils reviendront sur le forum (très probablement demain d
CONTRAT en JANVIER 2023 et première facture avec augmentation en février , c'est toujuors le comportament de VOO ?
évidemment je n'arrive pas à mettre mes données sur internet et il n'y a pas d'assistance mail, VOO c'est nul....Ils m'ont donné le contrat en janvier 2023 pour 71 euros et la première facture est de 75,98... Pas de réponse et que du mauvais comportement.Je me sens vraiment taquiné.En Belgique on pr
Problème
@Lily Ireland Navré pour les désagréments. Je vous présente nos excuses, au nom de VOO. Effectivement, je remarque que le rendez-vous avait été encodé sans frais. Au temps pour moi. Je vous propose alors également le déplacement gratuit d'un technici
Pertes de connexion en wifi plusieurs fois par semaine
Depuis 1 mois, j'ai une perte connexion plusieurs fois par semaine sur Marche-en-Famenne. Il faut sans cesse redémarrer le modem. Impossible d'utiliser le WiFi sans être interrompu. De plus lenteur de connexion. Est-ce normal ? La moindre vidéo est interrompue une vingtaine de fois.
Problème
Bonjour, Toutes nos excuses pour les désagréments. Cela ne devrait plus arriver. Malheureusement, il semblerait que quelques 3100 traînent encore, on fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus :slight_smile: Si jamais cela devait se pr
Nouveau client = ancien modem ?
Bonjour à tous, Je suis devenu client hier (trio wahoo) et à ma grande surprise, le technicien est venu avec un bon vieux modem Nergear 3100... Je lui ai donc demandé s'il était possible d'avoir le technicolor mais il m'a dit qu'il devait écouler les stocks et que de toute façon il n'en avait plus
Problème
Bonjour Toussaint, Il s'agit de la fonction "second stream" vous permettant de bénéficier de vos abonnements TV sur tous vos décodeurs VOO (box .évasion, VOOcorder, VOObox et Carte TV Numérique). Toutefois, il n'est effectivement pas encore possibl
Bouquet panorama sur Box évasion et voobox
Bonjour Ayant une box évasion un abonnement tatoo donc avec bouquet panorama, mes fils qui eux ont des voobox ne savent pas avoir les mêmes programmes que sur la box , pourquoi???? Chez la concurrence si vous avez un décodeur et que vous en mettez d'autres vous avez les mêmes programmes. Je trouve
Question
Récepteur par Câble pour signal DVB-C / TF1 a disparu
Bonjour à tous, Ma deuxième télévision étant quelque peu obsolète, j'ai installé en 2022 un récepteur EDISION Picco T265 pour signal DVB-C. Le boîtier m'a donné satisfaction jusqu'à présent. Cependant, depuis quelques jours, je ne parviens plus à capter TF1 (l'écran reste noir). Quelqu'un saurait-il
Question
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Ma Carte TV
Bah de toute façon, c’est partout pareil , idem à la concurrence … vous aurez peut-être un cadeau empoisonné qui vous liera 2 ans et avec une vitesse internet de l’escargot … donc faites attention ou vous allez mettre les pieds.. on en a v
Changer de plan tarifaire
Actuellement j'ai un pack trio net-television-telephone fixe. Je paie plus de 70 EUR tous les mois. Je vois qu'il y a une offre pour ce pack. Je fais donc un changement de plan tarifaire. Réponse de VOO, impossible, mais je peux passer à un pack plus cher sans soucis. Après toutes ces années, je pen
Question
Bonjour, Je vous conseillerais d'investir dans un réseau maillé (réseau mesh). Vous aurez beaucoup plus de satisfaction qu'avec des CPL, dont les performances sont tributaires du réseau électrique (comme Marcs l'a montré) et qui peuvent varier selon
Connexion Duo Max 400mb mais chargement vidéo lent
Bonjour à tous, Je suis chez VOO depuis plusieurs années et depuis aujourd'hui je suis passé à l'Internet Max avec 400mb. Apres un reboot de la box, j'ai directement branché un cable ethernet à un pc portable et le test Speedtest m'indique bien les bons chiffres, 400mb de download et 20 d'upload.
Problème
Bah, si voulez payer moins cher, et sans parler de la qualité et comparer les services faut aller chez Scarlet , l'offre low-cost de proximus.😉 Vous avez bénéficié d'une promotion de 6 mois et ensuite oui, les prix ont entretemps augmentés chez voo
Prix abonnement
Bonjour, J ai changé d opérateur car Voo était moins cher pour exactement le même produit...6 mois de promotion...pour ensuite me dire que les prix ont augmentés ! Au final même prix que Proximus !!!
Question
Bonsoir Louana, Voir des experts Voo ou des membres avec des badges à la pelle répondre sur la satisfaction qu'ils ont de la box évasion de Voo, chercher l'erreur ! Par contre parler avec des membres non acquis à votre cause qui ont certainement un
Quel est le coût de la box .évasion ?
Bonjour, Actuellement, j'ai un VOOCORDER et je voudrais connaître le prix pour passer sur une VOO EVASION.. Mon abonnement actuel TRIO WAHOO .( TV NUMERIQUE via voocorder, voosport, net wahoo(125MBPS, illimité ) TEL blabla 24/24, coûte 53,84 € Y a - il un supplément mensuel pour utiliser la VOO EVA
Question
Il y a quelques semaines, j'ai répondu à une enquête de satisfaction par téléphone, j'ai fait part de mes problèmes techniques,:elle m'a dit que le service technique allait me contacter, J'ATTENDS TOUJOURS ! En bref: sur toutes les chaînes il y a des
Pixels sur toutes les chaînes avec la box évasion sur Lathuy
J'ai des pixels quand il y a fut vent, si vous ne faites rien, je ne paie plus mes factures!!! J'espère, que vous allez me répondre!
Question
Solution acceptée
Freeze et blocage des enregistrements avec le VOOcorder
Bonjour, Je suis très mécontent du voocorder que j'ai actuellement et dans ses conditions, je ne pense pas continuer mon abonnement VOO. J'ai des freezes réguliers, les enregistrements ne sont pas correctement, par moment je n'arrive a avoir seulement que 3 chaînes et j'en passe. De plus, j'ai été
Question
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Mon VOOcorder
Solution acceptée
Hello @pakech First of all, I have removed your customer number and phone number from your post. You are on a public forum. This information is private and personal. This information can be used for malicious purposes. If you wish to c
CANCELLATION of my VOO television and mobile subscription
Hello, I have modified my VOO contract last month, which i just remain the Internet only. However, in my VOO subscription, VOO television and mobille are still there. Could you please help me cancel all of them? My numero de client: **** Mobile: **** Thank you!!
Question
@Justin Je n'ai qu un seul appareil pour effectuer le test en câble, oui je fait tous mes test via nperf. J'ai eu le service satisfaction en ligne m'ayant appelé concernant ma satisfaction de ce nouveau contrat. Je lui ai expliqué mon cas. El
Van Drom
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il y a 9 mois
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Passage au Giga Boost
Bonjour, Je suis également passé au gigaboost 1gbps le technicien est venu mi juillet afin de faire l update de l installation après changement de la dite formule qui prend cours depuis de 01/08. Cependant, en speedtest je frôle à peine les 500 mbps en câble pour 21 mbps en upload. En wifi e
Problème