Promeneur

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9 Messages

sam. 22 avr. 2017 14:55

Freeze et blocage des enregistrements avec le VOOcorder

Bonjour,

Je suis très mécontent du voocorder que j'ai actuellement et dans ses conditions, je ne pense pas continuer mon abonnement VOO.
J'ai des freezes réguliers, les enregistrements ne sont pas correctement, par moment je n'arrive a avoir seulement que 3 chaînes et j'en passe.
De plus, j'ai été désagréablement surpris car aucune personne ne m'a expliqué que je ne pouvais enregistrer qu'un seul programme à la fois.
Dans ces conditions, si rien ne change, je ne pense pas continuer à rester client VOO.
J'ai déjà répondu à votre sondage de satisfaction en ce sens mais malgré tout, je ne reçois aucun retour.
J'espère qu'il y aura une réaction rapide de votre part.

Merci

Réponses

Solution acceptée

Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Je vous invite alors à me communiquer en privé un numéro sur lequel je peux vous joindre.
Un dépannage s'avère nécessaire :)

A tout de suite !
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Bonjour JPP,

Je peux tout à fait comprendre votre mécontentement. Mais je vais tout faire pour vous aider et trouver une solution :)

Dans un premier temps, pourriez-vous effectuer une réinitialisation de votre VOOcorder ? Il serait nécessaire aussi de formater le disque dur.

N'hésitez pas à me tenir informée de la situation :)

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Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Merci pour votre réaction rapide, mais cela à déjà fait plusieurs fois et je ne suis abonné chez VOO que depuis 3 mois maximum !!!

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Oui d'accord pas de soucis vous pensez que cela résoudra les problèmes et sur le fait que ne puisse enregistrer qu'un seul programme à la fois !!!
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.2K Messages

il y a 3 ans

Oui d'accord pas de soucis vous pensez que cela résoudra les problèmes et sur le fait que ne puisse enregistrer qu'un seul programme à la fois !!!


Sur mon Voocorder je peux enregistrer DEUX enregistrements à la fois, sans problème.
Draco dormiens nunquam titillandus
Yamato

Apprenti

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553 Messages

il y a 3 ans

Bonjour,
Il faudrait vérifier l'occupation des tuners lorsqu'un programme est en cours d'enregistrement et une autre chaîne en visionnage en suivant ces indications.
https://www.dsl-cable.net

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Je sais maintenant que je ne peux pas enregistrer 2 émissions en même temps et c'est cela qui est dommage et que l'on ne dit pas aux nouveaux abonnés.
En même temps je ne vais pas vérifier à chaque fois que j'enregistre l'occupation des tuners !!! car c'est un peu facile de le dire !!! je ne suis pas un spécialiste !!! ce que je veux quand je m'assois dans mon fauteuil c'est de regarder la tv.
Yamato

Apprenti

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553 Messages

il y a 3 ans

La vérification comme demandé déterminera si les deux tuners sont bien fonctionnels ensemble. Cela ne sert à rien d'effectuer cette manipulation tous les jours :), ce n'est qu'un test permettant de cerner l'origine du souci.
https://www.dsl-cable.net

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Ok on en reste la sinon on en finira jamais !!!
Louana

Érudit

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3.4K Messages

il y a 3 ans

Je vous invite à effectuer une fois le test de Tuners.
La manipulation est simple et rapide. Elle nous permettra d'identifier la cause du désagrément rencontré et de trouver une solution :)

Promeneur

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41 Messages

il y a 3 ans

Le plus simple ne serait ce pas de proposer une box évasion à ce client vu qu'il voudrait enregistrer plusieurs programmes à la fois?
Je trouve étrange que VOO ne cherche pas à garder son client...
Pack Duo Voo Passionnément - Box evasion
XENA

Top Expert

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11K Messages

il y a 3 ans

beaucoup plus simplement, échangez-lui ce voocorder par un autre!
bien entendu je confirme qu'un voocorder PEUT enregistrer 2 programmes à la fois
si ce monsieur a un problème avec celà c'est que le voocorder est défectueux........
Pack All-In VOO #Quatro MAX# (BE TV inclus) + Bouquets FAMILY FUN & DISCOVER MORE + GSM: VOOmobile #MAX# avec l' option "Europe"
NOSTROMO

Citoyen d'honneur

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3.2K Messages

il y a 3 ans

Je confirme les propos de Xena. J'ai un Voocorder et il enregistre sans problème 2 programmes en même temps.
Draco dormiens nunquam titillandus

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

Merci à tous pour vos commentaires.
Mais comme VOO ne réagi absolument pas et cela même avec toutes leurs enquêtes de satisfaction, je crois que je vais peut être retourner chez un autre distributeur.

Promeneur

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9 Messages

il y a 3 ans

J'ai oublié de répondre à Louana !!!
Si Vous voulez me joindre par téléphone VOO à toutes mes coordonnées. Je n'ai pas mettre sur le forum mon n°.