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Résultats de la recherche (397)
Bonjour, Oui, j'avais reçu un appel de ce type il y a déjà un certain temps. C'était effectivement une enquête de satisfaction pour savoir si j'étais content des services et des produits de voo et j'avoue que j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'ar
Les enquêtes de satisfaction VOO du 069497070
Enquêtes satisfaction – Avez-vous déjà répondu à un appel du 069497070 ? Si oui, vous avez eu la chance de parler à un collaborateur de notre cellule VIP ! ;) Chaque mois, nous interrogeons un grand nombre de nos clients afin d’évaluer leur satisfaction. Lors de ces appels, nous prenons le temps d
Problème
Bonjour @Iglesias, En effet, comme mentionné par @8-SPQR-8 et @roylion15, nous n'appelons pas les clients. Je suis navrée, nous sommes un service uniquement digital. N'hésitez pas à contacter mes collègues du service satisfaction clientè
Changement de pack - retrait de la TV
Bonjour, j’aimerais changer de pack pour passer sur un duo internet/mobile et supprimer la télévision de mon pack actuel. est-ce qu’un officiel peut me recontacter ?
Question
Solution acceptée
@schreuderchristian Merci pour le lien ! L'information vient d'un membre de la communauté, mais pas d'un Officiel. Je vais modifier l'information afin que cela ne prête plus à confusion à l'avenir. Concernant votre hésitation, vous pouvez alors p
Panne de disque dur VOOcorder
Bonjour, Mon Voo corder est en panne "Il y à un problème avec votre Disque Dur veillez redémarrer votre voocorder"D'après les forum Voo, un voocorder en panne est automatiquement remplacé gratuitement par un voo évasionJ'ai contacté le service après-vente qui prétend que la panne n'est pas un motif
Question
Je crois que je suis un peu pareil. Moi, le souci c'est que j'ai vraiment du mal à acheter autre chose que du neuf. J'aime avoir le tout dernier modèle, le sortir de sa boîte d'origine, retirer les films. Ça procure une sat
Faut-il acheter neuf ou reconditionné ?
Le reconditionné semble connaître un succès grandissant. Cela n’est pas étonnant quand on voit le prix des téléphones actuels et à quelle vitesse ils deviennent obsolètes. Et vous, est-ce que ça vous tente ? Les "Pour" Un prix attrayant D’après Test-Achats, les smartphones reconditionnés se
Article
Solution acceptée
@Antoine L @roylion15 @Christophe C Salut. Voilà, mes mobiles sont redevenu Orange et j'ai contacté le service satisfaction de Voo pour leur dire. Merci a tous pour la participation a ce sujet. Djet
4G indisponible
Bonjour. Je suis nouveau sur voo mobil. J'ai activé et installé la carte ce matin. Les appels et sms fonctionnent mais pas la 4G. Voir photo Y a-t-il un reglage a faire ? Lorsque j'ai eu Voo au téléphone pour faire mon contrat, la dame m'a dit qu'une fois mes 5Go utilisés, j'aurais toujo
Problème
Voilà, ça serait bien. Faut dire aussi que n'ai pas été très impressioné par le service technique de Voo… La personne à qui j'ai expliqué le problème n'a pas évoqué à ce problème d'IP de passerelle différent entre Voo et PXS alors que je lui ai dit q
Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH
Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici
Problème
Bonjour, Je viens de faire un "Reboot" de mon modem mais le problème subsiste avec ma ligne fixe... L'utilisation du téléphone fixe est liée au bon fonctionnement du modem (C'est le point faible de chez Voo... Proximus était l'opérateur téléphonique
Mauvaise commuinication et coupure intempestives avec mon téléphone fixe
Bonjour, Depuis environ 15 jours, j'ai des problèmes de liaison avec mon téléphone fixe (mauvaise communication et coupures intempestives...) A votre avis, d'où peut venir le problème ? Merci pour votre aide et BAV
Problème
Solution officielle
Bonjour @Rouet, J'ai supprimé votre numéro de client de votre post. En effet, il s'agit d'une information confidentielle et personnelle. Si vous souhaitez le retrait de la partie TV, dans ce cas, il faut contacter mes collègues du service sa
Changement d'abonnement - retrait de la TV
Bonjour, J'ai actuellement le pack trio, je souhaiterais passer au pack duo Internet + Mobile svp. Merci d'avance pour votre aide, Charlie
Question
Et, ce même jour, une autre dame de chez VOO m'a demandé de répondre à une enquête de satisfaction sur les services VOO. J'ai répondu gentiment à ses questions : Très satisfait, satisfait, pas sat
Nouvelle carte SIM
Bonjour,il y a 15 jours un MAIL de chez VOO m'annonce l'arrivée par courrier de nos nouvelles cartes SIMpour remplacer celle de notre mobile.Hier je reçois un "voice mail" de VOO et MAIL me disant que je dois vite activer ma nouvelle carte SIMsinon demain mon mobile ne sera plus op&eac
Problème
Bug permanent enregistrements et redémarrage
Bonjour, J'aimerais savoir quand comptez vous régler les problèmes d'enregistrements ainsi que ceux du redémarrage d un programme? Depuis des mois, la box bug encore et encore. Pas enregistrement qui s'effectuent, quand on redémarre un programme, ça Bug, ça s'arrête et on perd tout. Aussi, tous me
Problème
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Ma box .évasion
Merci Valérie , en même temps , demander gentiment au service satisfaction de m’oublier aussi. Je ne sais pas encore quel cadeau ou avantage ou réduction , il voulait me donner mais j’ai coupé court à la conversation . J’accepte uniquement d’être co
Appel non-désiré de la part de VOO
Bonsoir , je m’adresse aux officiels Voo . Pourriez-vous signaler à votre service “démarchage”, celui qui téléphone chez les clients pour leur proposer des trucs, de cesser de me téléphoner. Je ne suis pas intéressé par la télévision , ni par la téléphonie fixe . Et quand bien même , je le serais
Question
Simon, un Officiel de plus rejoint le bateau !
Bonjour La Communauté, Je suis Simon, 26 ans et tout fraîchement arrivé dans l’équipe des Officiels VOO sur ce super Forum. Mon expérience avec la marque VOO a commencé il y a déjà un peu plus de 6 ans. J’ai eu l’opportunité de travailler pour différents services : d’abord la satisfaction
Article
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La communauté
@noelmans Bah c’est simple, vous téléphonez au 04/266.41.14 (service satisfaction / rétention voo) . La majorité du temps ils résolvent les soucis et trouvent des solutions, ce que je ferai aussi si voo me change ma date de facturation à des dates q
Changement de date d'échéance de la facture
Bonjour, depuis 13 ans chez voo , je reçois ma facture vers le 20 de chaque mois et pour la payer j’ai jusqu’au 5,6 du mois suivant . Le 05 septembre j’ai donc payé ma facture et le 10/10 je reçois déjà la facture de octobre pour payer maximum le 27/10 . pourquoi ce changement de date ??? Surt
Problème
Bonjour @MelNat, Nous restons en tout cas disponibles pour vous aider via le Forum ou les réseaux sociaux. Si vous souhaitez continuer l'analyse pour le Wifi, je vous invite à suivre les instructions d'Antoine. Si un jour vous comptez no
Code erreur 8182
Premier jour chez VOO et que des déceptions. Je veux redémarrer une émission code erreur 8182. Je veux regarder Netflix car j’avais bien spécifié au vendeur que j’avais un abonnement et j’apprends sur Forum que pas Netflix si pas SmartTv. 4G beaucoup plus lent sur les mobiles qu’avec Proximus. En fa
Problème
Solution acceptée
Problème double NAT dans la configuration du réseau des Airports
Bonjour, Lors du passage chez VOO, le branchement coax a déplacé l'arrivée de la connexion internet de l'autre côté de l'appartement. J'ai donc installé un réseau de quelques Airports - Extrême et Express - qui après "rodage" et paramétrage par VOOassistance d'une IP publique m'a donné toute satisfa
Problème
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Ma connexion Internet
Hello De plus vous aurez des frais de rappels , puis un bridage des services ensuite c’est la coupure… malgré cela vous resterez redevable envers eux et ils mettront ça aux mains d’un huissier pour récupérer les sommes dues. Sinon il faut pl
Privé d'Internet et de téléphone fixe
Depuis plus d'une semaine, je suis privé d'Internet et de téléphone fixe au moins deux jours sur trois. Un technicien est passé la semaine dernière: arrivé avec (beaucoup) de retard, il n'avait pas de modem avec lui, pour tester si mon modem n'était pas défectueux. Comme je lui avais signalé qu'il y
Problème
Ce n'est pas une question de prix. Le pack change (même si ce n'est que de nom), donc il faut l'accord du client pour changer le contrat. Dans les faits, ce n'est pas un simple changement de vitesse mais un changement de contrat. Par con
Changer pack duo Wahoo vers super relax
Bonjour, J'ai essayé de modifier mon pack duo wahoo vers un pack super relax, en gardant la même date de facturation, le prix étant le même avec un meilleur download/upload mais je n'y arrive pas via myVOO. Est-ce possible? Quid du Voocorder si je change d'abonnement? Merci!
Question
Bonjour @Coudycris, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Sachez que nous pouvons analyser la situation et vous aider au mieux. Par contre, si malheureusement votre décision de nous quitter est prise, dans ce cas, il faut conta
Gros souci et regret d un départ sur un cou de sang. Car gros souci sur le reseau à Hognoul
C'est avec beaucoup de tristesse que je vous quitte pour Proximum demain, mais dans l'espoir d'une qualité stable en matière de télévision. Malheureusement, je vais regretter votre changement de transfos sur la commune d'Hognoul, car tout allait pour le mieux sur le net et le gigabit avec votre anci
Problème
Le réseau voomobile n’a absolument rien à voir avec l’Internet fixe de voo évidemment. Si vous êtes lié par un contrat, il faudra voir avec les officiels ou même pour supprimer un service , sonner au service satisfaction 04/266.41.14 possibilit
Réseau Voo Mobile
Bonjour, Je suis client chez vous (Voo) depuis 1 mois et demi. Je suis satisfait des services internet, après quelques maladies de jeunesse et pas mal de coup de téléphone à votre assistance. Par contre, le réseau téléphonique mobile est en dessous de tout. Une barre sur mon iPhone (avec Proximu, j
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Le décodeur voo n'a pas d'accès à Netflix, il est donc impossible de l'avoir via celui-ci. Si vous n'avez pas une smartTV qui le propose, une box android ou autre devrait pouvoir le proposer, d'autres intervenants plus au courant de quel
Marcs
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
0
Netfix
Bonjour Comment puis-je regarder netfix sur ma télévision Merci
Question