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Courrier de résiliation
J ai résilié mon contrat les 22 mai et on est déjà le 28 juin et je n ai toujours pas reçu le courier de restitution et encore moins le mail qui confirme la résiliation. Qu est ce que je dois faire maintenant?Je vous dit déjà , si je reçois une facture à payé due au faite que vous ne faites pas votr
Question
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Mon abonnement VOO
Tarif pack /non pack
Bonjour j’ai résilié mon pack en septembre Vous dites ne pas avoir adapté mon tarif de pack à non-pack (c’est à dire de 10 à 15€ x 3 nrs Gsm) J’espère que ce ne sera pas rétroactif Si oui je ferai passer les 3 gsm sur le pack du papa de mes enfants chez Proximus Vous pouvez a
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour, J'abonde dans le sens de roylion15. Après mon dernier message dans ce forum il y a 2 ans, j'ai résilié l'abonnement GSM et suis passé chez un concurrent. Le passage de frontière se déroule désormais sans problème et je ne dois plus aller ch
Passage en roaming
Bonjour, Je travaille à la frontière Luxembourgeoise... et tous les matins, c'est la galère pour que je passe sur le réseau LU. J'ai beau esssayer de passer en manuel, éteindre-rallumer mon téléphone, mode avion, rien à faire. Cela peut durer des heures, c'est vraiment pénible. Par contre, pas
Problème
Bonjour@Maréchal Bruno,Bon, il est clair que je ne vais pas vous conseiller commercialement de nous quitter… Par contre, je peux voir ce qu’il se passe chez vous, mais de notre côté. Mais pour ce faire, il me faudrait votre numéro de client.Pouvez-vo
Quelle alternative à VOO
Bonsoir, je voudrai savoir s’il y a une alternative à VOO et surtout au câble ( donc pas Orange non plus qui utilise le même câble)Suite à de gros problèmes techniques depuis mi Septembre,impossible à résoudre sur toute la commune ( les lignes sont trop endommagées et ont été enterrées sans gaine ).
Problème
Bjr, Le fait est que voo n'a aucune solution pour le manque total de réseau à part aller chez Orange puisque même maison. C'est ce que j'ai fais et donc resté dans la même maison. Je n'ai pas résilié de contrat. J'ai eu qqun en ligne hier et qui
Promotion television
Bjr,j'ai bénéficié de la tv en promotions en février à 99€ ayant un trio pack. Je reçois ce jour une facture de 395€pour cette tv J'ai du sur avis d'officiel de chez vous changer d'opérateur de téléphone car vous ne me proposiez aucune solution quand au manque de réseau et donc continué avec tv et
Problème
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mai
restitution du matériel
j'ai reçu un sms pour ramener le décodeur et modem. Mais je n'ai jamais reçu d'email concernant la restitution. Hors le document est apparemment nécessaire lors de la restitution.
Question
restitution du matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne peux rendre
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Dans ce cas, même si vous passez l'abonnement à votre nom ou s'il vous cède son abonnement, la promo "nouveau client" ne fonctionnera pas vu que c'est à la même adresse de raccordement et que vous n'ajoutez pas le service internet vu qu'il existe déj
Offre black Friday
Bonjour. Je me tourne vers vous pour avoir une petite information. Je loue une maison, et le propriétaire me fourni internet et télévision, pack duo relax. Je possède moi-même un "pack " mobile uniquement. J'aimerais déjà savoir s'il est possible de transférer mon actuel pack solo mobile p
Question
Bjr, Le fait est que voo n'a aucune solution pour le manque total de réseau à part aller chez Orange puisque même maison. C'est ce que j'ai fais et donc resté dans la même maison. Je n'ai pas résilié de contrat. J'ai eu qqun en ligne hier et qui
Promotion television
Bjr,j'ai bénéficié de la tv en promotions en février à 99€ ayant un trio pack. Je reçois ce jour une facture de 395€pour cette tv J'ai du sur avis d'officiel de chez vous changer d'opérateur de téléphone car vous ne me proposiez aucune solution quand au manque de réseau et donc continué avec tv et
Problème
Solution acceptée
Bonjour, A priori, vous n'y aurez pas droit : C'est généralement le fait d'ajouter internet qui donne droit à la TV. Bonjour, En effet les conditions de l'offre disent bien : Pour le client VOO existant, l’offre est valable uniquement lors de l’aj
Puis-je avoir la promo TV ?
bonjour, etant abonnee a voo en tv et internet, si je rajoute le telephone fixe, ais je le droit davoir la TV ?
Question
Bonjour Luongminh, Je vois que vous avez un TRIO tatoo, vous souhaitez donc passer au Pack One ? :) Si vous demandez la portabilité de votre numéro, en effet, nous ferons le nécessaire pour que votre abonnement mobile soit résilié chez votre opér
Changement d'abonnement - ajout du mobile
Bonjour Voomen and Voowomen J'ai un abonnement Voo Tatoo et souhaite profiter de l'offre actuelle Voo + mobile en promotion. Pour le mobile, je suis actuellement chez un autre opérateur. Est-ce Voo qui se chargera de ma résiliation auprès de mon opérateur ? Quand est-ce recevrai je ma nouvelle car
Question
Bonjour calimero213, Vous souhaitez donc restituer votre VOOcorder ? Je peux en faire la demande auprès du service concerné si vous le désirez. Cependant, je remarque que vous avez une réduction de 5 € durant 12 mois qui porte donc sur la location
Rendre le voocorder
bonjour si éventuellement je voulais me séparer du voocorder comment faudrais t'il faire ? je peux tres biens le rendre et gardez la tv numerique via le petit gris et la carte numérique voo ? merci pour vos réponse
Question
Pas reçu de facture de résiliation - montant en attente
Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Voo fin octobre via la procédure easy switch. J’ai bien reçu le courrier de confirmation de Voo et ai ramené le matériel en boutique. Cependant, je n’ai toujours pas reçu de facture de résiliation et je vois qu’il y a un montant “Déductible de votre prochaine fac
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour @Dangdr, Vous avez en effet résilié votre mobile le 07/09. Cela ne changera donc rien au prix de votre facture pack (qui ne reprend les montants que pour les produits fixes). La dénomination de votre facture passera bien en TRIO à par
Facture non conforme
Bonjour! Je vous contact car ma facture de Septembre ne correspond pas à ce que j'ai. En date du 07 septembre 2023 j'ai le service TRIO net super relax+TV+Tel. Sur ma facture 01/09/2023 au 30/09/2023 il y fait mention de QUATRO NET
Question
Je m'autorise à rebondir sur le sujet. "Promotion clients fidèles" pour les packs business... En très petits caractères et difficilement trouvable, on peut lire : Pour le client VOObusiness existant, l’offre financière est valable uniquement lor
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
Solution acceptée
Facturation incorrecte suite à résiliation d'abonnement
Bonjour Madame, Monsieur, ayant résilié mon contrat en date du 16/11/2016 pour un nouveau départ, j'ai reçu une confirmation du service clientèle qui me confirme la résiliation pour le 16/12/2016... J'ai rapporté mon matériel le 07/12/2016. J'ai reçu mes dernières factures 811601258416 (télédistrib
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Vitesse du NET TRIO tatoo non adaptée
Bonjour, J'ai demandé un changement d'abonnement le 03/12/2018 (changement du trio wahoo vers trio tatoo). J'ai ensuite recu un mail ainsi qu'un courrier m'indiquant que mon abonnement wahoo avait été résilié le 31/11/2018 et que le trio tatoo avait été activé le 01/12/2018. Lorsque je me connecte
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Livraison télévision Philips
Bonjour, Je viens de voir que ma première facture activation + abonnement du mois de mai venait d'être réceptionner par vos services (facture marquée comme payée sur myvoo). Je voulais savoir quand votre transporteur prendra contact avec moi pour la livraison, car en parcourant votre forum et en vo
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement le 22 février, ayant payé la somme de 47,94€ pour la totalité du mois de février, Voo me ristourne semble-il 9,72€ (déduit de votre prochaine facture), de prochaine facture il n'y en a plus. Comment récupérer cett
Comment résilier chez VOO ?
Bonjour je vais résilier mon abonnement car je ne souhaite pas payer pour mon déménagement et comme on me refuse depuis plus de 3 mois de m'accorder la box évasion gratuitement. Donc voilà après 3 ans d'abonnement et de fidélité on ne me donne même pas un seul des avantages citer ci-dessus. Ma que
Problème
Bonjour et ne pas oublier une chose et ces bien mis dans les condition général pour bénéficier de cadeaux comme nouveaux client ( genre tv-pc -smatphone ) vous devez avoir résiliez voo et ne plus être client de plus de 12 mois et sa ces bien écrit no
dt4500
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il y a 7 ans
vers la conversation :
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toujours pour les nouveaux clients
Petite réflexion de debut d'année : Marketing oblige , ce sont toujours les nouveau client qui sont le plus gâtés !!! Je suis chez Voo depuis de nombreuse années et c'est toujours pareil ! ai du sonné pour avoir des réductions , j'ai toujours un ancien voocorder , ancien modem (enfin pas si vieu
Problème