17 messages
Facture non conforme
Bonjour!
Je vous contact car ma facture de Septembre ne correspond pas à ce que j'ai.
En date du 07 septembre 2023 j'ai le service TRIO net super relax+TV+Tel.
Sur ma facture 01/09/2023 au 30/09/2023 il y fait mention de QUATRO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE + TEL
Je signale que j'ai reçu mon récapitulatif contractuel en date du 07/09/2023 avec TRIO Net super relax+TV+Tel (SANS le Mobile)
Je vous remercie de me donner une facture juste qui reflète la réalité.
Bien cordialement
Dan de Mons
Solution acceptée
Thibault
Officiel VOO
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5.4K messages
il y a 8 mois
Bonjour @Dangdr,
Vous avez en effet résilié votre mobile le 07/09. Cela ne changera donc rien au prix de votre facture pack (qui ne reprend les montants que pour les produits fixes).
La dénomination de votre facture passera bien en TRIO à partir du 01/10, mais le montant sera toujours de 76 €/mois (comme votre facture de septembre).
Par contre, vous devrez recevoir une facture corrective pour la partie mobile (afin de n’être facturé que pour les 7 premiers jours de septembre).
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Dangdr
17 messages
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur Thibault
Je vous remercie infiniment de cette explication. Bon courage à vous.
Bien cordialement
Dan
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