Passage en roaming

Hello

Dans données cellulaires, Applications SIM > carte sim VOO / région

mettre "global" au Luxembourg et en Belgique cela doit être sur "régional"

Oh merci beaucoup! Je vais tester ça.

Par contre, j'ai l'impression que cela se remet à chaque fois sur régional quand je retourne dans 'Simtoolkit' (voir image). Ou est-ce que cela doit être sélectionné quand je rentre sur le sol luxembourgeois?

Il n'y a pas de possibilité d'enregistrer les préférences.

Merci pour votre aide :-)

M.

Je pense que si vous êtes en BE, il se remettra sur "régional", et sélectionner "global" quand vous êtes sur le réseau LUX... à tester donc. Il y a une petite étoile qui se met à coté du choix en cours.

Je ne comprends toujours pas pourquoi il faut chipoter tant chez VOO, je suis chez Orange et  je n'ai pas besoin de toucher à à mon téléphone (Iphone) quand je passe les frontières.

Ok merci beaucoup.

Je vais tester ça.

J'avoue que je suis très contente du réseau VOO (dans ma région reculée, il est tip-top), c'est vraiment ce passage de frontière qui m’agace depuis des mois ... aujourd'hui était la goutte de trop, mais si cette solution fonctionne, je vous en serai éternellement reconnaissant :-p

Encore merci et bonne journée.
M.

Pour un frontalier qui traverse la frontière quasi tous les jours, est-ce normal de devoir changer le paramètre manuellement à chaque fois? Sans compter que si on a le malheur d’utiliser imessage, on est gratifié d’un message à chaque fois…

Personnellement, non je ne trouve pas ça « normal » et je l’ai déjà signalé aussi comme d’autres clients frontaliers d’ailleurs … 

Sur mon autre IPhone qui est sur Orange, aucun souci de ce genre et le passage des frontières est transparent…
VOOmobile a ses avantages (prix) et inconvénients divers comme l’absence de VOWIFI et VOLTE, messagerie visuelle etc..« à prendre ou à laisser ». 🤔

Non ce n’est pas normal mais en attendant je suis heureuse d’avoir trouvé une solution … je peux vivre avec ça pour l’instant 😜.

Bonjour,

J'ai le même problème suite au passage Lux <-> BE.

Est-ce qu'une solution est prévue ?

Car devoir changer la région dans le Simtoolkit à chaque passage de frontière, ce n'est pas possible...

Non, pas de solution à court terme … 

Bonjour, je viens effectivement d'éplucher le forum et ça semble être un problème assez ancien et récurrent...

J'ai pu lire que pour certains, un remplacement de la carte sim avait résolu le problème.

Est-ce qu'il serait possible d'essayer ?

Si le problème persiste, je serai contraint de résilier l'abonnement...

Hello

Changer la carte SIM , je doute fort que cela résolve ce type de souci mais c’est à tenter éventuellement…

un officiel pourra donner son avis. 

Bonjour, 

J'ai tout à fait le même problème.

Cela fait bien 2 ans que je suis chez VOO Mobile. J'étais auparavant chez Orange et je n'avais aucun problème pour passer la frontière : mon téléphone trouvait rapidement son réseau.

Au début, avec VOO, le passage de fontière se faisait difficilement (environ 2 à 10 minutes pour trouver du réseau, que ce soit BE vers LU ou LU vers BE). Au cours de l'année dernière, cela prenait de plus en plus de temps (souvent jusqu'à 30 minutes). 

Depuis une semaine, c'est catastrophique : je n'ai aucun signal ("Appels d'urgence uniquement") toute la journée. J'ai tout essayé : redémarrer le GSM, remettre la carte SIM, réinitialiser les paramètres de réseau, ou bien séléctionner manuellement le réseau, mais rien n'y fait. 

Je vais essayer l'astuce citée plus haut demain, mais je suis déçue de constater qu'autant de personnes manquent d'un service pourtant élémentaire. Si le problème persiste, je serai contrainte de changer d'opérateur (et je ne pense pas que je serai la seule). J'espère qu'une solution sera mise en place au plus vite.

Bonjour,

En effet, le changement de la SIM ne règle pas forcément ce souci. Nos équipes travaillent à trouver une solution.

@manto235, @carolina-o et @8-SPQR-8, je peux vous proposer de vous envoyer une nouvelle SIM par courrier pour tester, sans pouvoir vous garantir que cela solutionne le souci de connexion au réseau au passage de la frontière.

Bonjour @Justin,

Je veux bien essayer le changement de carte sim, on ne perd rien à tenter !

Comme Carolina, j'ai l'impression que ça s'est aggravé ces derniers temps. Je n'ai pas souvenir d'avoir autant de problèmes par le passé lors du passage de la frontière.

Dans mon cas, le passage BE => LU se déroule normalement, c'est lors du passage LU => BE que je ne capte plus et que je dois changer l'option dans Simtoolkit.

@manto235, c'est noté.

J'ai demandé l'envoi d'une nouvelle SIM à votre adresse de facturation.