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17  messages

samedi 30 septembre 2023 07:47

Facture non conforme

Bonjour!

Je vous contact car ma facture de Septembre ne correspond pas à ce que j'ai.

En date du 07 septembre 2023 j'ai le service TRIO net super relax+TV+Tel.

             Sur ma facture 01/09/2023 au 30/09/2023 il y fait mention de QUATRO NET SUPER RELAX + TV + MOBILE + TEL

Je signale que j'ai reçu mon récapitulatif contractuel en date du 07/09/2023 avec TRIO Net super relax+TV+Tel (SANS le Mobile)

Je vous remercie de me donner une facture juste qui reflète la réalité.

Bien cordialement

Dan de Mons

Dan

Solution acceptée

Officiel VOO

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5.4K  messages

il y a 7 mois

Bonjour @Dangdr

 

Vous avez en effet résilié votre mobile le 07/09. Cela ne changera donc rien au prix de votre facture pack (qui ne reprend les montants que pour les produits fixes).

La dénomination de votre facture passera bien en TRIO à partir du 01/10, mais le montant sera toujours de 76 €/mois (comme votre facture de septembre).

 

Par contre, vous devrez recevoir une facture corrective pour la partie mobile (afin de n’être facturé que pour les 7 premiers jours de septembre).

17  messages

il y a 7 mois

Bonjour Monsieur Thibault

Je vous remercie infiniment de cette explication. Bon courage à vous.

Bien cordialement

Dan

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