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Le client doit dépenser de l'argent pour ne pas être harcelé par ces sociétés sans scrupules qui ne respectent pas les règles du jeu (voire la loi!)Salux,"Loi" .... ???? Quel "Loi" ... celle de la Belgique, qui stipule que toutes personnes faisant du
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Pour ce qui est de DS Video sur la TV Samsung, il n’y a qu’une façon de s’y connecter, via l’application de la télé connectée en y mettant l’IP locale 192.168.0.xx. La plupart des smartTV sont compatible DLNA … cette fonctionnalité devrait exister d
Coupures réseau incessantes
Bonjour, Ce matin, j’en suis déjà à 4 coupures du signal en 45 minutes. Ce sont des coupures d’environ 2 minutes, sans aucun indice sur la face avant du routeur, toutes les diodes restant allumées comme à leur habitude. Cela se passe en mode filaire aussi bien qu’en mode Wifi, aussi bien sur le SS
Problème
Bonjour, également je subis depuis toujours chez VOO (soit 1an et demi) des déconnexions d'une régularité très variable. Je perds la connexion pendant 5 minutes comme 3 heures de manière totalement aléatoire. Parfois tout marche très bien pendant un
Coupures intempestives d'internet
Bonjour, depuis un bon moment, je remarque que j'ai souvent des coupures intempestives d'internet. J'ai parlé, ce matin, avec un voisin, qui habite 2 ou 3 maisons plus loin que moi, et lui aussi, me l'a fait remarquer. Serait-il possible, d'après mon numéro de client, de déjà vérifier l'état de ma c
Problème
Perte de liaison "internet"
Bonjour, Ce n’ai pas la première fois que je viens ici pour discuté de de sujet, mais voila cela part comme cela reviens, et la, c’est revenu… Pourquoi, comment… grand question… les perte de liaison ce font-sur des jeux (PS4, LAG),-Smartphone (application, jeux qui bloque 5-10 seconde), dans clash r
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour. J'ai exactement le même souci chez moi.Pendant de nombreuses années, rien d'anormal et depuis quelques jours de nombreuses coupures internet. Les techniciens se succèdent. J'en suis à mon troisième 'nouveau' modem. A chaque fois le même rés
pertes de connexion intempestives
bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a
Problème
Bonjour, Je ne suis pas aussi catégorique que vous sur ce point. Ce n’est pas parce que je n’ai rien signalé pendant un mois que l’on peut considérer que le problème ne s’est plus présenté. Cela aurait pu l’être seulement si vous aviez des métriqu
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Bonjour, Non la box evasion a bien un disque de 250 Gb, cela représenteune septentaine d'heure à peu près. Il y a beaucoup de gens qui ont regretté le changement car ils ont perdu certaines fonctios auxquelles ils étaient habitués. Le passag
voo corder lecture hachée de vidéos enregistrés
Bonjour à tous, J'ai un souci de plus en plus fréquent avec le voocorder. Lorsque je regarde une émission enregistrée, l'image se fige et la bande son avance, puis l'image saute, et on perd parfois une minute d'émission (toujours le moment le plus romantique, ou nécessaire à la compréhension du f
Question
Solution acceptée
Bonjour, A confirmer par quelqu'un de plus "technicien" que moi, mais je pense que ce vieux câble ne va pas convenir. Ce n'est pas tant un risque de vitesse faible que vous risquez d'avoir mais plutôt un risque de déconnexion à répétition (le sig
Passer de la télédistribution a l'internet + tv sans changement de cable coaxial.
Bonjour, J'aimerai passé a l'internet chez voo (pack tv + internet ) et j'ai déjà la télédistribution, mon habitation a 35 ans et je voudrais savoir quelle vitesse minimum je pourrais avoir sans changer de câble car je ne suis pas sur qu'il y ai encore moyen de le changer car il est raccorder en a
Question
Solution acceptée
Bonjour Sylvievvk, Pour commencer, je vous prie de nous excuser d'une part pour les désagréments rencontrés, d'autre part pour le manque de communication concernant votre dossier. Suite aux dernières pannes générales que vous avez rencontré, nos équi
Prévenir de la durée des travaux sur réseau SVP !
Bonjour VOO,Ce serait bien d'informer à l'avance les clients par e-mail par exemple lorsque des travaux sont prévus sur le réseau .Hier soir, 4 heures sans téléphone, sans internet et sans TV. Aujourd'hui, plus de 5 heures sans rien depuis 10h (alors que c'est du télétravail ce vendredi) !!! Je pro
Problème
Bonjour dib, Je vous assure que nous suivons votre dossier de près. À plusieurs reprises, j'ai à nouveau pris des nouvelles de l'avancée des travaux. Il se trouve que toutes les situations ne peuvent, je le crains, être résolue du premier coup. P
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Bonsoir, puisque les chaînes HD sont sur une seule numérotation 1 2 3 etc, pourquoi VOO maintient -il encore les chaînes SD sur les canaux 500 etc ? Cela fait double emploi ! Bien à vous .Parce qu’il y avait des décodeurs SD uniquement encore en circ
Intervertion chaines SD et HD - chaines HD saccadées
Bonsoir, Depuis 2 où 3 semaines VOO a inversé les numérotations de chaines SD et HD ... sans prévenir d'une part et on se demande bien pourquoi d'autre part ??? Moi les chaines HD qui étaient numérotées à partir de 501, elles étaient bannies depuis le début de leur apparition pour plusieurs raisons
Problème
Coupures répétitives nouveau signal TV
Bonjour Je suis passée au nouveau signal numérique pour la TV depuis le 23 avril. Depuis ce jour, on a des coupures à répétition plusieurs fois par jour. Elles peuvent durer 10 minutes jusqu'à 7 heures d'affilée. J'ai contacté plusieurs fois le service technique de Voo. A chaque fois, on me répond
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
WiFi : Stabilité, routeur perso - Conseils
Bonjour à tous, Je me décide enfin à poster un sujet après pas mal de déboires en terme de performances WiFi. Je me permets juste un historique du problème. Nous vivons dans une nouvelle construction depuis début 2014. Les ordinateurs fixes sont placé au 1e étage tandis que le VOOCorder se situe
Problème
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Ma connexion Internet
Surconsommation / coupure réseau / pas de réponse au contact
Bonjour, Je me permet d'ouvrir un sujet concernant mon expérience personnelle. Depuis novembre j'ai eu droit à deux surconsommation facturé 50 euros chacune, alors je me doute déjà de la réponse qui sera il fallait vérifier via myvoo votre consommation, la n'est pas la problème il s'agirait plutôt
Problème
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Ma connexion Internet
Hello,Vous semblez avoir un abonnement WAHOO vu que le UP est vers les 6 Mbps ...Il y a une petite erreur dans votre fichier, les UP et DOWN sont inversés ...j'ai regardé les speedtests donc ...Oups... bien vu!Je vois que vous faites certains des spe
Coupures fréquentes & lenteur de connections
Bonjour à tousDepuis que je suis chez Voo, je dois constater des coupures de connection très fréquentes (voir log de monitoring attaché)https://we.tl/t-xE260aHOt3De plus lorsque la connection est présente, elle est généralement TRES lenteLes tests et monitoring sont réalisés en filaire uniquement (P
Problème
Bonjour Mustafa Oui c'est un coup de gueule, mais pas seulement. Nous avons abandonné le Voocorder il y a environ deux ans car il y avait trop de problèmes et la réponse était pratiquement toujours la même: "Reformatez le disque dur", de ce côté là
Conditions de test de la box Evasion
J'ai vu qu'une vingtaine de personnes avaient travaillé deux ans au développement de la box évasion, cela me laisse plus que perplexe! Ces tests ont-ils été effectué par autre chose que des geeks travaillant dans un labo informatique avec des liaisons directes entre les boxes et les serveurs? Quand
Question
Bonjour @Justin Je comprends bien que sans intervention, notre souci persistera... mais sans vouloir être sarcastique, depuis le nombre d'années que cela dure et au vu du nombre important des interventions, le soucis n'a jamais été réglé non plu
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Solution acceptée
Hum, oui il faudrait déterminer si le réseau est bon en nous postant les niveaux de signal modem par exemple ... https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem-2877 Pour le reste, je peux vous assurer que les client
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
Nicolas, Vos ingénieurs ont quelque chose contre les personnes âgées? Ont ils pensé à eux en concevant des menus aussi compliqué dans la Box Evasion? Mais peut-être voulez-vous des exemples... 1. Relire un enregistrement? Dans le VOO corder, on appu
box évasion : menus et télécommande à revoir
Alors non seulement ça ne vous suffit pas de demander un login et un password pour myVOO, il en faut un de plus pour le FORUM!!! Mais vous vous foutez de qui?? Et évidement pas d'adresse email pour envoyer une plainte (un peu genre [email protected] ou [email protected]), il faut remplir votre formulaire ar
Problème
Bonsoir, puisque les chaînes HD sont sur une seule numérotation 1 2 3 etc, pourquoi VOO maintient -il encore les chaînes SD sur les canaux 500 etc ? Cela fait double emploi ! Bien à vous .Parce qu’il y avait des décodeurs SD uniquement encore en circ
alloja
commenté
il y a 5 ans
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Intervertion chaines SD et HD - chaines HD saccadées
Bonsoir, Depuis 2 où 3 semaines VOO a inversé les numérotations de chaines SD et HD ... sans prévenir d'une part et on se demande bien pourquoi d'autre part ??? Moi les chaines HD qui étaient numérotées à partir de 501, elles étaient bannies depuis le début de leur apparition pour plusieurs raisons
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