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Solution acceptée
Actuellement, cette réduction de 1 euro n'est plus valable. Effectivement, vous recevrez une facture sans le bulletin de versement, car le prélèvement se fera automatiquement par domiciliation. Envie de bénéficier d'une domiciliation ? Rendez-vous su
Facturation et domiciliation
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture internet. ( date de facture 19/12 ) Période d'abonnement du 01/12 au 31/12 J'ai un abonnement pour 100 giga. Que se passe t'il si avant la fin de la période d'abonnement je dépasse mon forfait. Il ne serait pas logique que je doive payer un surplus sur la pé
Problème
Nouveau client , vous avez bénéficié des frais d’activation et installation gratuite et une réduction pendant X mois sur votre pack vous êtes donc théoriquement lié pour 6 mois avec ce contrat duo si vous supprimez le service TV prématurément, vous
Passage abonnement Duo wahoo à abonnement Solo max
Bonjour, J'ai souscrit à un abonnement duo wahoo TV + net (download : 125 Mbps / upload 6Mbs), fin août. Je souhaiterais principalement deux choses : - n'ayant vraiment pas utilisé la TV numérique mais plutot les services online comme youtube, je me dis que finalement celle ci ne m'est pas nécessair
Question
...mais j'avoue que savoir "quand ?" me conviendrait bien (et même si c'est dans 3 mois :P) Ah non pas 3 mois d'attente... ou alors une réduction de prix car il n'est pas honnête de faire payer le même prix 2 clients ayant des vitesses différentes.
Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?
Bonjour, Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses... Est-ce normal? Merci pour votre réponse
Question
Hello, Il n'y a rien à faire, ce n'est qu'une information. Être abonné à Family Fun vous octroie une réduction de 4,99 € sur Discover More. Si vous n'y êtes plus abonné, vous ne bénéficierez par conséquent plus de cette réduction. C'est simplement u
Anciens contrats supprimés dans myVOO
Bonjour, je viens de me rendre compte que suite à un changement puis, à une rectification d'abonnement , un nouveau contrat est arrivé dans myvoo. Le problème, c'est que les précédents contrat ont été supprimé ... Comment cela se fait-il ?
Question
Hello Non, il faut absolument migrer vers les nouvelles offres / packs et si vous avez une réduction financière sur votre pack actuel, vous la garderez … L’ adaptation de la vitesse se fera au 1/12 si vous migrez avant cette date ..
Passer de 125 Mbp/s à 200 Mbp/s
Bonjour, comment est-il possible de passer de 125 mbp/s à 200 ? j'ai constaté que les PACK avaient changés et que désormais le minimum était 200 mbp/s.Est-ce que c'est possible de changer en gardant notre pack et avantages ?
Question
Hello, Il ne s'agira plus d'une réduction sur le tarif du fournisseur mais d'un abonnement spécifique social avec internet (19€/mois) ou internet + TV (40€/mois). Un peu plus d'infos ici.
Informations cession de contrat
Bonjour, Je bénéficie d'une ristourne pendant 12 mois. Par contre pour bénéficier de la réduction du tarifs social, il faudrait que le contrat soit au nom de la personne qui en a droit, contrairement au tarif social énergie ou ca suffit qu'elle vive sous le même toit. Si je fais une cession de contr
Question
Hello la réduction de 7€ n’est pas pour le coût locatif du décodeur qui est inclus dans le prix du pack mais pour le nombre de chaînes disponibles qui sera réduit à une vingtaine de chaînes et le signal tv sur le coaxial sera filtré…
Modification abonnement TV
Bonjour, j'ai actuellement un pack duo relax (Internet et TV), avec décodeur. Ce décodeur pose problème, malgré plusieurs intervention techniques. Je souhaite passer à l'offre Voo TV+ light en streaming. Je vais acheter un chromecast pour ma smart TV. Comment puis-je passer à cet abonnement TV (avec
Question
Bien vite qu’ils soient « mangés » par Orange … y a pas tous ces bugs et moi je reçois bien mes cadeaux chez eux quand j’y ai droit et en plus j’ai une réduction de 20% à vie qui ne bloque rien …
Stock TV Philips ancien client
Bonjour, Bien évidemment, au moment où je me décide de choisir l'offre actuelle en tant qu'ancien client, les TV Philips sont déjà épuisées... Y en aura-t-il d'autres qui vont rentrer ? Merci. Aldop67
Question
Merci Marie S pour la confirmation. Juste une question, le Webdeal est il valable aussi en cas de commande sur le site ? Car on m'a juste parler de la réduction de 6 x 10 € en cas de passage en One ? :-)
Quid promo si changement de Pack ?
Bonjour, J'ai actuellement, depuis le 08/02/2019, un pack Duo Tatoo. J'ai eu droit à la promo -15 € pendant 12 mois. Maintenant quand je fais le calcul, mon pack duo + mon abonnement GSM (chez orange), j'arrive au prix du Pack One. Qui en offre plus pour ce prix ! Du coup, si je passe sur l'offr
Problème
bonjour,Vous avez vérifié que c'était un mail authentique ? sur mon ancienne boite proximus, je reçois plein de spams avec des adresses "plausibles" (hubo, amazone, Kiabi, etc..) la plupart pour m'offrir des (trop gros) bons de réduction (pour être h
Grande enquête sur les offres de chaînes TV VOO
BonJouR. J'ai reçu par e-mail une proposition à participer à une enquête. J'ai commencé à y répondre et, vers le 4e écran, tout s'est bloqué et la page est devenue grise. Est-ce un bug ou bien Voo a-t-il déjà récupéré l'information et en sait assez avec ce que j'ai répondu jusqu'à présent ?
Question
@noelmans: Effectivement, je peux vous proposer une compensation suite à ces coupures. J'ai encodé une note de crédit de 5€ dans votre dossier. Cette réduction sera visible sur une de vos prochaines factures. Bonne fin de journée.
Connexion internet
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis ce matin. J'ai vu un technicien travailler à la borne. Est ce un problème personnel ou général ? J'ai besoin de ma connexion pour travailler avec mon serveur ! Je travaille en réseau. Sans connexion internet je ne sais pas travailler. Merci de me ré
Problème
Solution acceptée
Passage d'un Pack TRIO au Pack ONE avec ajout de Smartphone et abonnement
Bonjour, je suis actuellement client avec pack trio. j'aimerai faire l'acquisition d'un smartphone avec abonnement. Je me demande si c'est possible de passer en mode "one" et bénéficier donc de la réduction pendant 12 mois de 12 € et donc je paierai l'abonnement 12 mois pour le smartphone car 12 mo
Question
•
Mon abonnement VOO
Solution officielle
Bonjour @Hamasaki Étant donné que la réduction s’applique au montant affiché sur le contrat, 45 € est juste. La facture à 49,99 € est donc à 0,01 € à votre avantage, malgré le prix de 50 € sur le contrat signé.
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
Hello, il suffit d'aller voir sur le site : Connaître le prix des bouquets de chaînes supplémentaires (voo.be) Evidemment que vous n'aurez pas de réduction "tarif social" pour ces bouquets supplémentaires, du moins ce que je pense, à confirmer par
Bouquet tv
Je possède un décodeur et internet en pack. Internet illimité tarif social Je paie 49.10 ...j aimerais ajouter des chaînes ...j ai vu une offre à 70 chaînes j aimerai savoir quelles sont ces chaînes et quel serait ma facture Merci
Question
Oui, je viens de récupérer le net après 20 minutes de coupure asns fin... J'ai eu droit à 10€ de réduction sur mon pack pendant 1 an. Après c'est vrai que si vous n'avez pas un abonnement avec les appels illimités, ça peut vite devenir cher d'appel
Déconnexion intempestive sur la région de Namur
Bonjour, depuis environ 10h du matin, j'ai des déconnexions intempestives. En effet, jouant au jeu World of Warcraft, un ami et moi-même (qui habitons à environ 30 minutes chacun), étant chez vous, sommes déconnectés quasiment en même temps. Des informations à propos de ça ? On a déjà tout testé, ma
Problème
La seule info différente d'un précédent sondage est le scénario fictif de l'abonnement 12 mois sans possibilité de résiliation mais avec réduction sur le prix mensuel. Et le problème est que certaines chaînes n'apparaissent pas (NatGeo, Science et Vi
Grande enquête sur les offres de chaînes TV VOO
BonJouR. J'ai reçu par e-mail une proposition à participer à une enquête. J'ai commencé à y répondre et, vers le 4e écran, tout s'est bloqué et la page est devenue grise. Est-ce un bug ou bien Voo a-t-il déjà récupéré l'information et en sait assez avec ce que j'ai répondu jusqu'à présent ?
Question
Hello c’est prévu mais quand on ne sait pas … la solution est de passer votre mobile chez Orange . Vous obtiendrez également une réduction multiproduits si vous êtes client voo internet/tv et toutes les fonctionnalités d’orange qui ne sont pas dispo
Vowifi
A Halma,rue du Centre,26,même le signal mobile 2G passe très mal à l'intérieur.Parfois à certains endroits de l'appartement, pas toujours les mêmes et aléatoirement.Depuis quelques mois, j'ai pris l'option mobile sur mon fixe...En fait, avec l'arrivée d'Orange, je comptais sur le Vowifi qui fonction
Question
Bonjour, j'ai lu sur ce forum un client comme vous avec une réduction de 100€ qui a pu en bénéficier a la boutique de Voo de Tournai. Essayez peut être de contacter le service client afin qu'ils en informent la dites boutique
LA SURPRISE DU 6 SEPTEMBRE, De qui se moques t'on ??????????
BONJOUR (énervé) Je reçois un mail ce 6 septembre à 12h47 m'expliquant que je bénéficie sans aucunes conditions d'un bon de 100 euros sur un smartphone au choix de catalogue VOO. Offre réservée aux abonnés avec ancienneté d'au moins 147 mois. (Je dois avoir au moins 3 fois çà) Il est mis claireme
Question
Bonjour @Demoniaknico, Vous avez toujours une réduction en cours jusqu'au 30.06.23. Concernant votre facture, vous avez, en effet, déjà la facture pour février. Votre abonnement, n'augmentera pas, car vous disposez de la TV LIGHT placée
Augmentation prix VOO
Bonjour, Question bête mais j'aimerais savoir quand s'appliquera la fameuse augmentation VOO qui est annoncée ici même depuis longtemps, ainsi que dans les médias ? Je viens de recevoir ma facturation pour février, celle-ci est moins chère qu'à l'habitude (rien de significatif, 0.01€ lol, mais je
Question
@ jefree Oh p...... t'es vraiment patient, ça fait longtemps que je leur aurais renvoyé leur brol et tout annulé (mais tu n'as peut-être pas d'autre solution). La moindre des choses se serait que VOO te fasse une énooooooorme réduction sur ces CPL.
chris1202
commenté
il y a 8 ans
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Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel
Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte ! Voo n'est pas capable de fournir un service f
Problème