Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (386)
pas de réseau téléphone
Un installeur est venu me connecter a internet hier et j'ai activé en même temps via email activation ma carte sim reçue par courrier postal, mon intenrnet marche très bien mais ma carte sim n'est pas activé, évidemment impossible d'appeler le service clientèle je n'ai aucun réseau... Que puis-je fa
Question
•
Mon téléphone mobile
Bonjour, Si vous avez stipulé "Voocorder" en boutique, on vous a forcément remis une télécommande de Voocorder, donc cela ne fonctionnera jamais avec la box Evasion. Il faut dans ce cas retourner en boutique avec la télécommande reçue et l'échang
Nouvelle (vieille) télécommande - la faire marcher
Bonjour, Télécommande hs je suis allé en chercher une chez un revendeur vooPar défaut elle ne marche pas (j'ai bien appuyé sur "deco" en bas) La procédure pour réinitialiser/lier la télécommande trouvée est pour les nouvelles (je pense) et fine télécommande, hors ici il s'agit d'une plus gross
Question
@Elv ,Bonjour,Vous êtes en mode bridge avec un routeur personnel , c'est donc dans la section WAN de ce dernier que vous devez vérifier votre IP WAN et plus dans le modem Voo !!L'adresse Ip du modem câble n'a rien à voir avec votre IP
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
depuis 3 jours j 'ai suivi la procédure pour activer carte sim nouvelle génération reçue de chez Vooimpossible car non enregistré sur le réseau ! Note: This comment was created from a merged conversation originally titled " NON ENREGISTRE SU
"NON ENREGISTRE SUR LE RESEAU"
URGENTgsm: 0468****** au nom de PELLET JEAN client n°*****j'ai reçu nouvelle carte sim nouvelle génération et j'ai reçu mail pour activation avec code PUKimpossible de connexion depuis 2 jours et pas d'abonnement encours ????????Boite mail : *****@hotmail.be
Problème
Bonjour, Est-ce que c'est une carte reçue à la suite d'une migration entre opérateurs en gardant un même n° d'appel ? si oui, il faut attendre que l'ancien opérateur libère le n° (les services restent activés chez l'ancien opérateur et l'activation
Nouvelle carte SIM après un vol toujours pas active
Bonjour J ai recu ce matin ma nouvelle carte sim pour smartphone et je ne sais toujours pas appele. Est ce normal. Merci
Question
Bonjour. J'ai tété contacté par Voo pour me donner la réponse reçue de l'ingénieur. Je pense que la fonction n'est pas du tout au point et que Voo essaie de noyer le poisson. On m'a dit qu'il fallait cocher l'option 'toutes les diffusions" et non pas
Box évasion : enregistrement de plusieurs épisodes d'une série ?
Bonjour. L'option qui permet d'enregistrer tous les épisodes d'une série ne fonctionne pas. Lorsque je suis dans le guide et que je choisis cette option, seul le premier épisode est marqué du "R" et il est le seule à être enregistré. Je pense que c'est un bug de l'évasion car je ne suis pas le se
Question
J'ai exactement le même problème et il vient de chez Voo, de part la confirmation que j'ai reçue par l'assistance technique.J’appuie sur le fait que l'on n'est toujours pas mit au courant d'un éventuel " réglage", on nous laisse dans l'ignorance et c
Soucis connexion internet : certains sites sont inaccessibles
Bonjour, Depuis ce matin je ne sais pas me connecter a certain site internet et mon wifi ne fonctionnais plus. mnt le wifi est revenu mais toujours des soucis avec internet.. Des solutions ?
Problème
Solution acceptée
Quelle communication structurée dois-je utiliser pour le paiement de ma facture ?
Bonjour à tous.Avec mon arrêt des services TV, j'ai déjà reçu le montant recalculé des factures qui est tout a fait correct, aucun erreur la dessus. Ma question est simplement la suivante : je ne dois régler que 29€ pour être en ordre. Dois je garder la même communication pour la somme à régler que
Question
•
Ma facture
Bonjour, voilà nouvelle carte réseau reçue et toujours le soucis ....:sleepy: Donc dernière chance, je change la câble RJ45 et je monte en catégorie 6.....et ça marche. test de vitesse et je monte maintenant à 150mbps. merci à tous pour votre aid
Vitesse inférieure à 90Mbps
Bonjour, voilà plusieurs fois que je teste ma connexion sur le speedtest et je ne dépasse jamais les 90Mbps. D'après le contrat je possède une connexion 200mbps. Pouvez vous me dire si cela est normale ? merci d'avance http://voo.speedtestcustom.com/result/49d9cc70-0d08-11e8-b423-6d49ad0ccc7c
Problème
Nous sommes donc d'accord qu'un SMS envoyé n'équivaut pas à un rappel. Et encore plus, s'il devait y avoir une facture de rappel. Si celle-ci est reçue alors qu'entre-temps le paiement a été effectué, il est indiqué sur la facture de ne pas en tenir
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Bonjour billy_boolean,Je comprends bien votre réaction face à cette situation. Votre demande de résiliation a bien été prise en compte, elle sera effective le 28 septembre 2016. La facture que vous avez reçue couvre les services du mois de septembre.
Réception de factures pour anciens clients VOO ?
Bonjour,Je viens de recevoir une facture pour le mois de septembre alors que j'ai résilié le 30 aout.Est-il possible de corriger cela ?Dans le cas contraire, je ferai valoir mes droits.Après 6 mois de galère avec une connexion qui fonctionne a moitié, je me rends compte que même la facturation fonct
Question
J’avais explicitement demandé au support si cela était bien possible. Comme je le craignais, la réponse que j’ai reçue était incorrecte.... C'est possible, mais en "Second Stream" uniquement pour 1 seule carte TV numérique dans votre cas, à conditio
Activation de mes bouquets sur ma carte TV numérique
Bonjour, J'ai installé la carte numérique dans mon téléviseur (dans ma chambre à coucher) et téléphoner pour l'activation. J'ai bien toutes les chaînes numériques, par contre je n'ai aucune des chaînes des bouquets pour lequel j'ai pris un abonnement. Par contre, je les reçois (les chaînes avec
Problème
Merci pour ce commentaire. Mon numéro d'abonné est déjà indiqué dans mon profil. Je suppose qu'un collaborateur de Voo va intervenir. La réponse que j'ai reçue en appelant le 078 50 50 50 ne m'a pas du tout aidé 😕.
Disparition des chaînes après une période d'inactivité
Malgré de nombreuses manipulations (réinitialisation, désinstallation, réinstallation, etc.) ma carte TV numérique affiche désespérément le message "chaîne payante" (sauf pour La Trois, Euronews et quelques autres). Mon numéro de carte est CA SN : 184771232125 Je suis certain d'avoir fait les
Problème
J'avais posé la question de que vont devenir les clients qui n'ont que la tv et voici la réponse reçue : Si vous désirez conserver votre abonnement classique, rien ne vous oblige à passer aux nouvelles offres. Il est toujours possible de conserver
tv solo
Je me pose une petite question, avec la nouvelle gamme de produits ,il n'est plus possible de prendre un solo tv ? Ou simplement la télédistribution seule ?
Question
Solution acceptée
Connexion promise par VOO : 125 Mbps ; connexion reçue (en Wifi) 25 Mbps...
Bonjour, je suis passé de Proximus à Voo parce que les prix sont beaucoup + attractifs, moins de beug et Voo m'avait promis une connexion minimum de 90% de mon abonnement soit 112.5 mbps. Hors je ne suis qu'à 25 mbps en wifi. Je suis à +/- 120 mbps quand je suis connecté par câble, mais j'ai fait
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour @jonathan.demortier, La facture que vous avez reçue concerne la période du 01/09 au 30/09. Mais les surconsommations facturées elle date de la période du 01/08 au 31/08. Je ne vois pas de modification dans votre myVOO avant le
Facture 311260668468
Bonjour, j'ai reçu une facture ou j'ai un supplément hors forfait pour des data de 148,19€ Je constate dans my voo que j'avais configuré à "pas de dépasssement" suite à un surplus lors de facture précédentes. est-ce normal donc d'avoir pu continuer à aller sur internet alors que "pas de dép
Question
Paiement via virement avec la communication de la dernière facture reçue comme on me l’avait mentionné au téléphone… et je vous assure le lendemain j’ai reçu le message comme quoi on me remerciait de mon paiement, et que mes services avaient été r
Coupure des services malgré paiement
Bonjour, Un vrai coup de gueule.. J’ai eu quelques soucis financiers, j’ai donc présenté des retards de deux mois dans ma facturation durant ces deux mois VOO a été très gentil et n’a quasi pas impacte mes services sauf avec des limitations très légères. Depuis que j’ai demandé sur la commune
Problème
Je vois, en effet, que votre numéro a bien été porté au 28/06 chez Orange. Il s'agit alors sans doute d'un bug dans le système. Evidemment, il va y avoir une annulation de la facture reçue que vous ne devriez pas avoir. Je peux également vous repas
Facture mobile pour la période août
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi cette facture mobile de 12 eur qui couvre le mois d'août ( pour un n° sur les 3 que j'avais ) alors que je suis passé chez Orange depuis fin juin...Pourriez-vous vérifier ? Merci d'avance. Ps: Est-ce que François est en congé ? Plus de réponses de sa part et
Problème
Bonjour VODY, Je suis navrée mais l'information que vous avez reçue n'est pas exacte. Le souci n'est pas lié au rachat de Base. Je suis d'ailleurs surprise du délai indiqué par le vendeur car il n'est pas possible de l'estimer. Mais je vous assur
Gros problème pour activer une carte SIM
Bonjour à tous, J'ai activé ma carte sim il y a 7 jours dans le cadre d'un transfert de numéro de gsm de Telenet vers VOO. Depuis 5 jours, l'abonnement Telenet est désactivé mais l'activation chez VOO n'est toujours pas faite. Les gens qui essaient de m'appeler entendent "ce numéro n'est pas attrib
Problème
Quand on lit la note d'infos reçue par Orange, y a pas a dire eux il me vont de l'avant. Nouveau modem prévu pour quelques mois, quelques nouveautés au programme. Enfin c'est toujours beau sur papier mais on verra sur le terrain si ça bougera aussi v
Lodanum
commenté
il y a 11 mois
vers la conversation :
0
0
Rachat VOO => Orange, C’est fait !
Et voilà, la commission européenne à donné son accord. https://www.lesoir.be/502170/article/2023-03-20/la-commission-europeenne-approuve-le-rachat-de-voo-par-orange
Article