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Activation nouvelle carte sim
J'ai reçue une nouvelle carte sim sensée être une amélioration. Je l'ai installée ce 10 avril 2020 et j'ai procédé à l'activation avec tous les paramètres requis sur le site voo. J'ai attendu plusieurs heures sans pouvoir utiliser mon gsm "appel d'urgence uniquemen
Problème
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Changement d'operateur et adresse mail
Bonjour, je vous contacte au nom de ma tante (qui est ma voisine aussi) pour avoir quelques infos qu'elle n'a pas ou plus.On aimerait savoir quelle adresse mail est lié à son compte VOO, car celle qu'elle utilise actuellement n'a pas l'air d'etre la bonne adresse mail et ça pose problème car elle a
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Migration d'abonnement vers DUO Gigamax mais bloqué à 400 mbps et pas de VOOtv+
Bonjour, Début septembre, j'ai succombé à la promotion Solo MAX vers le duo Gigamax. L'installation a été réalisée ce 22/09. Aujourd'hui, je constate les problèmes suivants: - La facture reçue le 29/09 ne mentionne pas mon nouveau contrat mais tjr en Solo Max avec l'ancien tarif sur tout le
Question
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Mon abonnement VOO
@Musashi Les mentions ne fonctionnent pas apparemment quand on passe par notre programme. Si on passe directement sur le Forum, cela à l’air de fonctionner. L’avez-vous reçue cette fois ? Sinon, aucun souci de signal visible.Le souci n’est pour moi p
Problèmes de son
Bonsoir tout le monde, Alors que le son est bon en direct, il devient inaudible lorsque l on redémarre un programme sur certaines chaines(plug ou betv). Avez-vous le même problème ? Merci . Cordialement
Question
Impossible de faire marche la tv philips 4k reçue finalement ce matin avce box evasion
Bonjour Impossible de faire fonctionner la philips avce la box evasion. cables branchés, lien avec télécommande fait : en fait le seul qui marche c' est allumer & eteindre la télé. à part ça rien. la box evasion marchait sur l'ancienne tv. il serait bien quand on propose de tel cadeau à de nouve
Problème
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Ma box .évasion
Merci Thierry pour ta remarque. J'ai vérifié aussi bien à partir du nom de domaine que de l'adresse ip du site. Le résultat est le même "Cette page ne fonctionne pas ... le site n'a envoyé aucune donnée ... vérifiez votre connexion internet ou
Je n'ai plus accès à mon site web - besoin de renouveler l'adresse ip de mon modem
Bonjour, Je n'ai plus accès à mon site web depuis hier. Suite à un problème au niveau de mon hébergeur, mon site a été "down" pendant 9 minutes. Pourtant depuis la relance du serveur, je n'ai plus accès à mon site. L'hébergeur me confirme que tout est fonctionnel chez eux. Effectivemen
Problème
Mercredi 15 avril. N'ayant reçu aucune information de VOO depuis mon appel du 8 avril, je téléphone. "Christophe" me confirme ce que je redoute depuis le départ: ma carte SIM, reçue le 3 avril, est de l'ancienne génération et ne f
Activation nouvelle carte SIM
Suite à une demande de ma part pour ajouter un second mobile à mon abonnement, j'ai reçu une nouvelle carte SIM le vendredi 3 avril. J'ai suivi à la lettre la procédure d'activation et attendu, attendu, attendu, mais sans aucun résultat. J'ai appelé l'assistance VOO le lundi
Problème
Nous sommes bien d'accord que 1500 est la bonne valeur pour un lien ethernet. D'ailleurs l'interface interne, a cette valeur là. Comme décrit plus haut, c'est n'est que l'interface WAN qui recevait cette valeur et seulement lorsque l'adresse reçue l'
Box Evasion et modem netgear en mode bridge
Bonjour à tous, On vient de me remplacer mes 2 Voocorder par 2 box evasion. C'est plutôt chouette, néanmoins pour ce faire le technicien a du repasser mon netgear qui était en mode bridge en mode normal (l'aspect routage/firewall/... était géré par une linux box) . Sans trop rentrer dans les détail
Problème
Numéro de client
Jai commander le pack trio avec TV . Jai reçue ma carte sim je l'ai activités elle fonctionne , par la suite je contacte le service client vol et je demande quand vais recevoir ma TV la dame me dit que j'ai déjà contacté hier hors que je n'ai contacter personne et que les service m ont été refuser p
Question
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Mon abonnement VOOmobile
Bonjour @Vegetrunks69 , J’ai peut-être une explication (qui en vaut une autre ?)Si je ne dit pas de bêtise, c’est vous qui payez les cpl, non ? et le cpl500 était prévu à l’origine pour la box et un pc portable, info que le technicien à probablement
CPL 1200 et 550+ ont été installés
Bonjour, Lors de la venue du technicien pour venir m installer la box évasion et cpl, celui ci m’a installer 2 cpl un 1200 à côté du routeur et un 550+ avec double rj45 qui me permets de branché l évasion et un pc portable. N’ayant jamais fait attention sur le pc portable ( de ma femme) mais la vite
Problème
Identiquement dans le même cas pr mon installation le 22/09. - Promesse de passer à 500 mbps au début du mois (et je ne le suis pas)... tjr à 400. - Facture reçue qui ne renseigne pas mon nouvel abonnement... - VooTV+ qui n'est tjr pas actif.
Passage au Gigamax mais bloqué à 400mbps
Bonjour ! Il y a 3 semaines, j'ai fais la demande d'activer l'option gigamax alors que j'avais l'abonnement avec 400mbps. Le technicien est bien passé pour faire son boulot sur la façade de mon appart mais ma connexion est toujours bloqué à 400mbps (alors que je suis câblé). Du coup j'ai fait a
Problème
explications de surconsommation
Ma consommation est constante depuis le prise en cours de mon abonnement. Pour juillet, le montant total réclamé est pratiquement le double du montant habituel. Je vis seule, j'ai 75ans et je ne comprends pas d'où vient ce supplément (heureusement limité à 50 euros). La réponse que j'ai
Question
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Ma connexion Internet
Paiement effectué avec la mauvais communication structurée, que faire ?
Bonsoir,Je viens à l'instant de faire le paiement de la dernière facture reçue pour mon pack Voo, jusque là tout va bien.Seulement, entre temps j'ai reçu la facture pour la télédistribution et par inadvertance, j'ai payé les 34,94€ du pack avec la communication structurée de la facture pour la téléd
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Andra08, Je vous ai déjà répondu hier et posé quelques questions à ce sujet afin de vous aider. Comme je vous l’ai dit, je comprends que la situation n’est pas agréable, nous voulons vous aider, mais nous aurons besoin de vous pour le faire
Transfert vers Orange impossible suite au passage d'un technicien VOO
Alors, étant sujet à des microcoupures internet et des problemes de VOOCorder depuis plusieurs mois, plusieurs de vos """"Techniciens""" sont venus à la maison. Nul n'a jamais su résoudre les problèmes... Las d'attendre un peu de compétence de la part de vos services, j'ai décidé de migrer vers Ora
Problème
merci Jessica. waouw...je ne me souviens plus si j'ai bien reçu cette carte...et si je l'ai effectivement reçue où j'ai bien pu la fourrer (lol) mais dans mon GSM où donc a-t-on accès au réglage de ce code SIM ? Depuis le tout début, mon GSM s'all
Code Pin de ma carte Sim
Bonjour, Lorsque je me suis abonné chez Voo (Boutique) je venais de Proximus et j'ai gardé le n° de téléphone d'origine. Est-ce que le code Pin est resté le même ? La personne qui m'a reçu a fait toute la config de mon GSM et ne m'a rien précisé à propos d'un nouveau code Pin. Ma carte Sim actuel
Question
Solution acceptée
Carte TV Numérique : qu'en est-il des chaînes BeTV offertes le premier mois ?
Bonjour, Mes parents ont acheté suite à une lettre reçue de la part de VOO une carte numérique. Installée le samedi 28 avril, non sans problèmes mais en fin de compte et après plusieurs essais, ça a marché et on a pu l'activer. On reçoit les chaînes numériques comme prévu mais également Be tv et
Problème
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Ma Carte TV
Je vous remercie tous pour vos réponses.Pour l'instant, je ne vais donc pas demander à créer un compte VOO vu que tout semble en ordre.Je signale toutefois :1. que VOO avait contacté ma banque (je n'ai pas de domiciliation; VOO a donc cherché mon num
Compatibilité au nouveau signal
.Bonjour,Quelqu'un pourrait-il m'aider pour le passage en numérique ?Il s'agit d'une TV SONY KDL32T2800E de 2008 reliée en coaxial à la prise VOO et fonctionnant en analogique mais la coupure du signal est annoncée pour le 8 février.J'ai lancé le test.J'ai sélectionné le logo SONY, ouvert le Menu TV
Question
D'après ma lecture, votre téléphone est justement dans le type de fréquence qui peut engendrer ces interférences avec le wifi. Pouvez-vous essayer de forcer le canal 11 au niveau du wifi 2.4GHz ? Il peut être utile de redémarrer le modem ensuite.
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Bizarre mais réel depuis la mise à jour de voo ! Réponse reçue du service technique de voo : VOOTV+ est garanti sur les smartphones et mes tablettes dont l'OS est assez récent, pas sur les boitiers Android en fait. Il faudrait que vous en discutiez a
Voo TV+ à l'étranger
Je lis bien que voo TV+ fonctionne partout dans l'UE ! C'était le cas pendant 4 mois jusqu'hier après une mise à jour obligatoire, plus aucun programme. Après appel au service technique, on me prétend que voo TV+ est une application valable uniquement en Belgique. Aucune réponse à mon problème. Soit
Question
Bonjour @1petitcochonpendutauplafond , Comme l'explique @roylion15 , il s'agit bien de la messagerie d'un iPhone, permettant l’écoute des messages vocaux laissés directement sur l’appareil sans composer le numéro dédié, bien que ce service ne
Caroline P
commenté
il y a 6 mois
vers la conversation :
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Mauvaise info du système
Bonjour, j'ai une notification de la messagerie vocal comme quoi il y en a 25 enregistré dans le système , j'ai fais le N° de la messagerie pour écouter cependant il n'y a rien d'enregistré ? Alors pourquoi ,le chiffre 25 présent sur la touche messagerie vocal et comment les effacer . Merci
Problème