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Bonsoir, Suite au remplacement du petit gris, j'ai transféré mon voocorder sur ma TV secondaire en remplacement (liaison aussi courte donc pas de problème) et installé et activé la carte CI+ reçue ce jour dans ma TV principale. ok ça fonctionne pou
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
Question
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
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Ma facture
Bonjour à tous, Lors d'une résiliation via Easy Switch, la demande de résiliation pour la télédistribution est comprise dedans. Il n'est pas nécessaire de faire une demande à part. :)Par contre, pour l'instant, je ne vois aucune demande Easy Switch r
Résiliation EasySwitch + Problème de facture
Bonjour,Je suis passé chez un autre opérateur depuis le 19/08. Dans la demande il est bien précisé le numéro EasySwitch mais je n'ai reçu aucune confirmation de la part de Voo. Pouvez-vous vérifier la bonne réception de la demande de résiliation pour tous mes services Voo à la date du 18/08? Egaleme
Problème
Bonjour lupoletti, La facture a été éditée depuis le 21.09. Vous devriez donc l'avoir reçue car celle-ci arrivera à échéance le 9.10. Je vous invite à consulter votre compte myVOO pour payer cette facture mais je peux éventuellement vous donner les
Toujours pas reçu ma première facture pour recevoir la télévision gratuite
Bonjours voilà 2 semaines que je suis raccordé chez boo et toujours pas de nouvelles de ma facture que je voudrais payer pour avoir droit à ma tv
Question
Bonjour @Christophe0778 Je vous confirme que la facture de 99 € ne sera pas incluse à celle de votre pack. Suite au succès de l’action, il y aura certainement un peu de retard dans la réception de celle-ci. Je vous invite à régulièrement v
Cadeau fidélité
Les 99 € pour le cadeau fidélité n'apparaissent pas sur la nouvelle facture. Pourtant j'ai reçu un SMS de confirmation. Merci
Problème
"Actualisation des données de la carte SIM" et ce, même avec la nouvelle carte SIM reçue
Bonjour, Après des recherches sur Internet et après avoir reçu une nouvelle carte SIM censée régler le problème, j'ai encore et encore la phrase suivante : "Actualisation des données de la carte SIM". J'ai entrepris les actions suivantes : - Commander une nouvelle carte SI
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour Antoine, même lorsque le mdp est celui d usine , mon alexa ne veut pas se jumelé. Et ce depuis que je l'ai commandée et reçue . Se que je ne comprends pas vu que sur un autre modem il n y a aucun soucis . Je suis c
Je n'arrive pas avec mon WiFi voo à connecté alexa
Bonjour , je suis cliente chez vous ( pour la maison ) . Et tadaam pour ma caravane. Je sais connecté alexa sans soucis avec mon modem tadaam , mais je ne sais pas le faire sur mon modem voo ... Il me mentionne ceci: Un problème est survenu lors de la configuration de votre apparei
Problème
Hello roylion15, Effectivement mon desktop n’est pas destiné à être câblé, les mesures en Ethernet avaient seulement été faites à la demande de cosmos1999 avec un portable. Mon post à l’origine concernait bien le fait que ma vitesse est limitée à 25
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
Bonjour Kcosende, Je comprends bien votre réaction mais ne vous en faites pas, votre dossier est pris en charge et la situation sera rapidement solutionnée. Nous avons bien reçu votre courrier et acté votre demande de résiliation. Cette dernière a ét
Résiliation de l'abonnement VOO mobile impossible
Bonjour, J'ai contacté par téléphone le service client VOO le 22 août 2016 pour résilier mon contrat d'abonnement Mobile VOO pour la fin du mois car je n'habite plus en Belgique (je suis parti le 30 août). La personne de chez VOO qui m'a répondu en me disant que ce n'était possible de le faire par
Question
Bonjour greg-motte, Ne vous en faites pas, nous allons rapidement solutionner cela. Je vois dans votre dossier que la promotion (TV Phillips) a bien été encodée et que la première facture reçue ne comprend que l'abonnement et les consommations.
Facture FI et FA pas reçue et pas de livraison de la TV Philips
bonjour j'ai payé ma 1ere facture VOO, mais je n'ai toujours pas reçu la facture d activation et celle de l installation. donc toujours pas de nouvelle pour la livraison de la TV Phillips qui était dans les offres. est-ce normal ?
Problème
[Quote=brebis]Je ne suis donc pas le seul à me poser la question sur l'absence de JURASSIC WORLD dans "Be à la demande" via BeTV GO..Si tu es le seul :) mais comme tu la poses souvent ici ou ailleurs j'ai décidé hier de la poser directement au bon e
BeTV GO
Puisqu'il n'existe pas de forum officiel de BeTV et que le forum "officieux" (betoo.be) a mis la clé sous le paillasson, et comme BeTV fait partie de VOO, je propose donc d'ouvrir ce sujet, concernant l'application BeTV GO.Pour info (ou rappel), BeTV GO a été lancé début septembre 2014, juste quelqu
Problème
Oui c'est bien ça, il semble donc que pour une raison inconnue les mises à jours ne se font pas puisqu'on en est à la version 29 (et bientôt à 31 si cette version est validée). La version 31 étant initialement prévue d'ici une à deux semaines, ils
Mise à jour VOO TV+ janvier 2022
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO le 5 janvier 2022 me disant que mon décodeur ne bénéficiait pas encore de la dernière mise à jour de VOO TV+. J'ai regardé la vidéo expliquant la marche à suivre, et au 41 secondes de la vidéo, on voit "init effacement", "effacement 0%", "terminé". Cela efface-t-
Question
Merci pour vos réponses. Mon profil est à jour, numéro client encodé. J'ai retrouvé une connectivité depuis +/- 1h... J'ai également vérifié les connexions à l'ampli et dans la prise murale. Je pense que le fait d'avoir "joué" avec le câble d'ar
Plus de connectivité internet
Bonjour, J'ai récemment déménagé (hier), au préalable, un technicien VOO est venu faire l'installation (jeudi 30/08). Depuis hier après midi, je reçois du signal par intermittence et ce matin, plus rien. J'ai besoin d'une connexion stable et de qualité pour le boulot, HELP. Julien.
Problème
Bonjour JaredBS, Il m'avait fallu presque deux mois pour recevoir mes factures; Connecté le 14/02, ma première facture pack reçue le 29/03. Par contre, j'avais bien reçu les factures pour la partie télédistribution (14/02 et 29/02). Avez-vous pens
Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème
grand merci, je vais m'y recoller (dans la joie ! ) question subsidiaire : ce TV ne fonctionne qu'avec une télécommande. Je l'ai reçue de ma voisine, mais la commande est perdue. J'ai emprunté une télécommande Samsung quelq
samsung UE32N4000 RECHERCHE DE CHAINES
Bonjour, j'aurais voulu connecter ce TV Samnsug comme tv d'appoint en remplacement d'une autre de plus petit format qui est connectée (marque LG) Évidemment c'est la saga de la recherche des chaines qui recommence etnsung les menus de mon LG ne m'aident pas à trouver sur cette Samsung Il y
Question
Merci, apparemment le problème est enfin résolu. Tout ce temps perdu pour un simple câble qui était défectueux, dommage que les premiers techniciens n aient pas pensé à le remplacer directement. plus de coupure jusque mnt et bcp plus stable. par cont
Panne à 7536 Tournai (Vaulx)
Bjr pourriez vous me dire s il y a une panne générale sur région de vaulx (tournai) car bcp de saccades et micro coupuresLe plus des Officiels VOOBonjour à tous, Il y a effectivement une panne générale dans votre région. C'est en cours de résolution mais je n'ai pas de délai précis. Nos techniciens
Problème
Danbou60 Comme je vous le demande dans le post juste au dessus ... Sur la facture reçue .... est t'il noté que le téléphone vendu est un double sim ou un simple sim ??? Si il est noté double sim .... c'est rare que c'est noté, mais sait t'on jama
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Bonjour, même expérience de mon côté depuis juin. J’ai également posté le problème sur le forum et pour le moment on me répond chaque fois que les travaux sont en cours et prolongés de jour en jour. Ils devaient se terminer hier soir (voir la dernièr
Coupures quotidiennes d'internet sur la commune de Waterloo. Qui d'autre ?
Bonjour à toutes et tous. Je me résous à passer par ce forum après des appels quotidiens au service desk et plusieurs formulaires de contact envoyés sans la moindre réponse. J'avais déjà eu durant tout le mois de juin des coupures d'internet quotidiennes, au prétexte bien souvent de "travaux de main
Question
Activation nouvelle carte sim
J'ai reçue une nouvelle carte sim sensée être une amélioration. Je l'ai installée ce 10 avril 2020 et j'ai procédé à l'activation avec tous les paramètres requis sur le site voo. J'ai attendu plusieurs heures sans pouvoir utiliser mon gsm "appel d'urgence uniquemen
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @HH63, Je vous ai envoyé un mail de confirmation de résiliation afin que vous puissiez restituer votre matériel. Je vois que la dernière facture que vous avez reçue concerne la période du 01 au 31 janvier et que votre résiliation a é
Alexia L
commenté
il y a 3 mois
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Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question