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Bonjour Romina, Oui, demande écrite transmise fin octobre. Le courrier a bien été reçu et se trouve dans votre dossier car le dernier collaborateur Voo avec lequel j’ai discuté m’en a parlé et a confirmé que la lettre avait bien été reçue. Merci. Lau
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Bonjour aede, Ils doivent remplacer prochainement le câble extérieur ? gros travaux prévu ? En tout cas, je vois que vous n'avez même pas reçu le badge de la plus mauvaise connexion, ils auraient au moins pu vous donner ça en attendant :P
Et quand cela ne va plus ....On ferme le pc
Bonjour à tous les experts de Voo Cela fait plus d'un mois , que ma connexion internet foire ... 2/4/2016 8:47 AM GMT 149.154.200.97 1.70 Mb/s 0.89 Mb/s 30 ms 2/4/2016 1:31 PM GMT 149.154.215.97 2
Question
Bonjour à tous , Oui merci Fanny , ici , pour mon cas , c'était un cafouillage monstre , mais tout est arrangé enfin j'espère ,car depuis 15 jours je n'ai plus rien reçu J'ai répondu a votre MP encore merci ;-)
Attente de factures
Bonjour je suis abonné au trio tattoo depuis le 09/08 mais ne je n'ai encore reçu aucune facture pour le pack. J'ai déjà par contre reçu 2 factures pour la télédistribution. Serait il possible de savoir si cela est normal. Je n'ai pas envie de me retrouver avec plusieurs mois à payer en même temps
Problème
J ai pas reçu de résiliation encodée sur mon email Je dois restituer mon décodeur VOO corder + le modem je dois encore une facture avant le 10 février a payer Merci.
Courrier de restitution de matériel non reçu.
Numéro client : 0021 81 81 46 Je dois restituer mon décodeur TV VOO avant le 15 novembre, mais VOO ne m'a pas transmis de papier de restitution du matériel malgré la résiliation effective au 27/10.
Problème
Avez-vous reçu un appel sur le téléphone fixe ?C'était OK chez moi aussi, mais me suis appelé et là l'heure a directement changé.C'est lors de l'établissement d'une connexion téléphonique entrante que le téléphone reçoit les nouvelles infos d'heure (
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
J'ai bien reçu votre numéro de client sur la boite email du Forum. Un collaborateur reviendra vers vous par message privé pour s'assurer que tout est clair. N'oubliez pas de consulter votre boite de réception. Bonne journée ! :slight_smile:
problème enregistrement lorsque VOOcorder éteint
Bonjour la communauté,je possède un voocorder avec l'abonnement trio. J'ai un petit problème.Quand j'enregistre un programme et que je ne suis pas chez moi et que j'éteins le voocorder,mon programme ne s'enregistre pas.Comment faire? Merci d'avance
Question
bon j ai reçu un sms de voo pour dire que le rendez vous étais annuler , c est un problème sur le réseau et vos équipe sont déjà dessus appartement et ça va être résolus mais pour le moment rien n a changer
coupure a répétition ce soir
bonjour j avais pas de problème sur ma ligne tout étais nickel depuis des mois hier j ai apercu une camionnette voo au poteau de la rue je me suis surement une maintenance ok mais depuis je me tape des coupure sur ma ligne déjà 3 fois ce soir ça coupe 2 minute et ça revient
Problème
bon j ai reçu un sms de voo pour dire que le rendez vous étais annuler , c est un problème sur le réseau et vos équipe sont déjà dessus appartement et ça va être résolus mais pour le moment rien n a changer
gros problèmes de signal depuis quelques jours
bonjour, ce week end j ai eu quelque coupure ps4 je pensait les serveur de chez sony mais aujourd’hui je regarde mes valeurs dans le modem et je pense jamais vu des valeurs si mauvaise je joint une capture donc le problème est soit mon modem ou a la rue car sur la box évasion ça me met aussi sig
Problème
Bonjour Marie S , Je n'ai toujours pas reçu ma facture. J'ai bien vérifié mes mails, mes spams ainsi que dans myvoo. Pouvez-vous donc me l'envoyer vous-même par mail comme proposé hier? D'avance merci. Bonne journée, Bien à vous.
Réception de la facture d'installation et d'activation
Bonjour , j'aurais voulu connaitre le delai pour la reception de la facture des 110e d'activation car j'attends de la recevoir pour la promotion de la Tv Phillips.
Question
Vous avez internet ? Car je viens de contacter voo car reçu le SMS pour dire que les service était rétabli et toujours rien ... C est ores qui a couper l alimentation de la borne voo donc winenne on a rien
Foudre
Connection internet et un modem Connection internet et décodeur hors service - Foudre à Naninne à +/- 22H40 à quelques mètres de chez moi.
Problème
Je me souviens avoir reçu un courrier papier et une newsletter/email. Le plan tarifaire est disponible sur leur site ainsi que sur vooassistance.Je pense que tu peux adapter ton contrat dans Myvoo Comme il s'agit d'une modification de contrat, l'init
Facture VOO et débit
Bonjour. Ce post est destiné à critiquer les méthodes VOO plutôt qu'à réellement poser une question, puisqu'un de vos call-centeristes m'a apporté des lumières sur mon problème. Ce que je ne comprends pas, c'est que VOO n'aie pas devancé mes interrogations. Je m'explique. Je suis un fidèle clien
Problème
Coupure et preuve de paiement
Bonsoir j'ai reçu un sms hier l'invitant à payer une somme dans les 3jours , j'ai payé la somme mais à ma grande surprise ce soir on m'a tout coupe j ai la preuve de paiement et votre service technique est fermé est ce normal?
Problème
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Ma facture
Hello Quand vous aurez payé, et qu’ils auront reçu votre paiement vous serez réactivé dans les jours qui suivent. Sinon si vous voulez que cela aille plus vite , vous passez en boutique officielle voo pour régler ça …🤔
Numéro de téléphone perdue
Bonjour, j’avais complètement oublier de payer ma facture de novembre, et voo a donc bloquer ou mon numéro de téléphone ou je sais pas ce qu’ils ont fais exactement. Du coup j’ai plus de réseaux, je n’arrive plus à appelé ni envoyer des messages je pense qu’ils ont désactivé.. comment puis je la r
Problème
Je pense qu'on est quelques uns à avoir reçu l'email le 14/11 et n'avoir aucunes nouvelles du transporteur :) patience Mais c'est vrai qu'un petit e-mail avec un lien de suivi, ca serait quand même plus rassurant.
Concours TV - On a une bonne nouvelle pour vous
Bonjour, J'ai reçu un mail de VOO <[email protected]> me signalant que j'avais gagné au concours Tv FÉLICITATIONS !Vous remportez votre Smart TV PHILIPS 4K UHD LED 50’’ !Le cadeau parfait pour :
Question
Panne internet toute la nuit du samedi 29/07/2022 au 30/07/2022
Pareil, panne de connexion depuis minuit trente la nuit du samedi 30 juillet 2022 à dimanche 31 juillet 2022 à Bruxelles sur Auderghem. Ca a duré toute la nuit. Nous n'avons reçu aucun mail pour nous avertir qu'il y aurait des travaux...
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, je reviens vers vous car un technicien a trouvé le soucis. On doit carrément me remplacer le câble de raccordement. Par contre j'ai reçu une facture et je dois donner mon accord pour remplacer ce câble. Le câble est à mes frais?
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
@Simon B Bonjour, j'ai bien reçu la sim et cela semble effectivement être mieux. Pouvez vous m'envoyer les sim pour les 3 numéro restant? Un grand merci a vous et bonne journée.
Problème réception mobile a domicile
Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes
Problème
À part le mail habituel reçu expliquant "retirer la prise, vérifier les câbles...blablabla...", aucune réponse... Tout à été vérifié et re-vérifié et routeur démarré et ré-démarré...le résultat reste le même... Ça me donne envie de partir chez Proxim
Wi-Fi qui plante sans arrêt...
Bonjour à Tous, et meilleurs vœux 😊 Mon modem/routeur a été changé depuis peu par le nouveau Technicolor. Niveau câblé ça a l'air de tenir, par contre, niveau Wi-Fi c'est la catastrophe ! Ça plante toute les 30 secondes sur. 2 de mes phones...d'ailleurs je poste ce message connecté en 4G, c'est un
Problème
courrier confirmation resiliation
Je n'ai toujours pas reçu de mail pour la restitution de mon matériel je vérifie tous les jours en ce compris spam or le préposé à la boutique ne veut pas le reprendre sans ce courrier que faire pour éviter des pénalités
Problème
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Ma box .évasion
D'accord. J'ai également reçu ce mail hier "Travaux d’amélioration de notre réseau dans votre quartier le 28/03/2017", je ne sais pas si ça aura une influence mais je vous préviens si jamais vous préféré que je vous dise se qu'il en est après ;)
Cyto
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Internet excessivement lent en soirée
Bonjour, Comme @Tiou me l'a recommandé je crée ce poste pour tenter de trouver une solution aux problèmes de vitesse internet en soirée. Quelques images valent mieux qu'un grand discours voici donc mon problème: Vitesse à 18h41: Vitesse à 19h39: Merci d'avance pour l'assistance :-)
Question