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Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Obtenir une copie de la lettre de restitution du matériel par email
Bonjour,Suite à mon déménagement en zone non modernisée, j'ai mis fin à mon abonnement internet.J'ai reçu le mail de confirmation ainsi que la facture de clôture mais je n'ai pas reçu de lettre de résiliation afin de pouvoir rendre mon matériel en boutique.Est-il possible de recevoir une copie de ce
Question
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Mon abonnement VOO
Bonsoir, Je me posais la même question que Chz, la résiliation à été faite le12 ou 13 septembre par mon actuel opérateur. Je n'ai reçu aucune facture de résiliation et aune demande de restitution matériels. Puis-je également me rendre en boutique po
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
Solution acceptée
Solution officielle
Réstitution
Bonjour j’aimerais savoir où puis-je restituer mon matériel voo près de chez moi, je suis de Dinant merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Oui j'ai reçu des documents qui prouve la restitution du matériel.
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
Hello Avez vous le document de la restitution du matériel ?
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
Le numéro de client sera tout de même à renseigner pour lier la restitution à votre dossier 😁 Vous pouvez retrouver la liste complète de nos boutiques sur notre site et retrouver en haut à droite un filtre pour les boutiques qui acceptent la restitu
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
Bonjour @Marcs , Je dois recevoir incessamment cette fameuse lettre de restitution (pour ma belle-mère) et je pourrai alors confirmer. Mais il est certain qu'en zone Brutele, il n'y a pas de point de restitution et que le matériel doit être renvo
Document de résiliation ne contient pas l'étiquette bpost
J'ai reçu le document confirmant ma demande de résiliation, et m'indiquant que je dois restituer le modem. La procédure décrite sur le site de voo indique qu'une étiquette bpost devrait être attenante au document de résiliation. "Avec ce document, vous avez reçu une étiquette d'envoi à coll
Question
Bonjour, Ma fille avait eu ce même problème (lettre de restitution reçue après l'échéance) elle n'a pas eu de soucis lors de la remise du matériel et n'a pas été sanctionnée. Il s
Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée
J'ai rempli le formulaire en ligne il y a 3 semaines, et plus de nouvelles, pas de courrier, rien. Ne devrais je pas recevoir une information de fin de contrat? Merci d'avance. Cordialement.
Question
un operateur serieux autorise la resilation en boutique et restitution immédiate du matériel VOO fait tous pour nous empêcher de résilié
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Bonjour @DreaM, Pouvez-vous m'envoyer la preuve de la restitution du modem svp ? Merci.
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
C'est noté. Je viens de vous envoyer un email à l'instant pour confirmer la résiliation et demander la restitution du matériel.
résiliation avec easy switch mais pas reçu de mail
Bonjour, suite à divers problème qui dur depuis des année et malgré plusieurs intervention, j'ai pris la décision de passer chez Orange... Nous avons procédé via easy switch et l'installation s'est faite le 23/06/22... Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de votre
Question
Bonjour amblevem, Excusez-nous pour le retard de réponse. Il est en effet possible que la restitution ait été enregistrée lors de l'arrêt de votre abonnement. À ce moment-là, ils peuvent trouver la demande en boutique. Il faudra bien garder le doc
Consommation - 100 Go NET+TEL
Bonjour, J'ai un abonnement internet et téléphone fixe à 35 euros depuis quelques mois. Je n'ai pas besoin de la TV. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problèmes avec le quota de 100GB, mais maintenant pendant les vacances les enfants seront à la maison et je suis déjà à 8,65 GB après 2 jours. Quell
Problème
Bonjour gaillya, A l'époque, vous étiez abonné au NET + TEL Un peu avec un modem acheté. L'offre NET toudoo comprenant la location du modem dans son tarif, le système a considéré que vous étiez désormais passé sous un régime de location du décodeur
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Un officiel VOO pourrait-il m'envoyer le document de restitution via email svp? Merci d'avance. Puis-je avoir une réponse ? merci
restitution du matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO . Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. J'ai reçu ce matin un sms de rappel pour ramener le modem mais je n'ai pas le document et je ne peux rendre
Question
Merci Carolooo. le document de restitution ce n’est pas ceci?
Annulation abbonnement
Je dois faire l'annulation de mon abbonnement. Je me suis rendu à la boutique VOO pour réstituer le décodeur et le modem et il m'ont dit que j'aurais du appeler le call center et qu'ils ne peuvent pas faire une annulation. J'ai donc appellé au numéro 078505050 et il m'ont mis en attente pour plus d
Problème
Effectivement une fois la résiliation encodée, un document de restitution vous sera transmis. Vous pourrez ensuite aller rendre le matériel dans un de nos points de restitution
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Bonjour, Je suis navré de lire votre réaction. En effet,c comme cela a été discuté, c'est assez standard comme procédure de rappeler le client pour avoir des informations. Bien entendu, vous n'êtes pas obligé d'en donner, mais cela permet pour no
Sollicitation par téléphone suite à résiliation
Bonjour , j'ai quitté Voo pour Zuny. Et la procédure a été lancée via Easyswitch. De ce que j'en sais , tout est en ordre. Mais si je viens ici , c'est rapport à un comportement de Voo.Il y a 2 minutes , je reçois un appel de Voo qui me demande si ma résiliation est toujours d'actualité....Mon s
Problème
Avez-vous reçu une lettre de restitution ? :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
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Problème facturation après résiliation du Pack et de la télédistribution
bonjour il y'a quelques mois j'ai résilier mon abonnement au voomotion ainsi que la télédistribution j'ai tout fait par téléphone je n'ai plus reçu de facture et maintenant j'en reçois de nouveau pour la télédistribution j'ai encore le voomotion et télédistribution activée car la personne que j'ai e
Question