Comment savoir si ma résiliation est bien enregistrée

Bonjour @mikelkel,

Avez-vous bien reçu un accusé de réception ?

Car malgré leur retard, le service administratif est normalement déjà passé sur les demandes de juillet et est arrivé aux demandes formulées en août.

Donc si cela fait trois semaines que vous avez introduit votre demande, il y a des chances qu'elle ne soit pas arrivée à bon port.

Bonjour,

Cela me semble compromis dans ce cas.

Avez-vous bien rempli le bon formulaire ?

Quoi qu'il en soit, je vous invite à le remplir à nouveau et à vérifier que vous recevez bien l'accusé de réception cette fois-ci.

Bonjour @mikelkel,

Avez-vous bien reçu l'accusé de réception, cette fois ?

Voici ce que je reçois à l’instant...

« * Compte tenu des contraintes techniques (comme précisé dans nos

 conditions générales), nous vous informons qu#il sera mis fin à votre
 contrat en date du 16/08/2020.
*
* Nous attirons particulièrement votre attention sur le fait qu#en vertu
 de nos conditions générales d#abonnement, vous disposez d#un délai de 15
 jours maximum suivant le 27/08/2020 pour nous restituer le(s)
 équipement(s) mis à votre disposition.«

comment honorer cette obligation si je reçois cet e-mail 12 jours après l’échéance?

merci d’avance.a

Bonjour,

Ma fille avait eu ce même problème (lettre de restitution reçue après l'échéance) elle n'a pas eu de soucis lors de la remise du matériel et n'a pas été sanctionnée.

Il suffit donc de reporter le matériel sans tarder et expliquer (preuve à l'appui ? copie du mail reçu) que la lettre de restitution ne vous était pas parvenue.

Bonjour,

Comme indiqué, le délai de 15 jours est le délai compté à partir d'aujourd'hui :)

Bonne journée.