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Restitution matériel
Bonjour la communauté, Suite à la résiliation de mon contrat internet, j'attends de connaître les démarches à suivre afin de restituer le matériel VOO. A ce jour, je n'ai rien reçu. Est-il possible de recevoir un courriel de votre part. D'avance, je vous remercie Une très belle et heureuse
Question
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Mon abonnement VOO
Factures
A l'intention des officiels Madame, Monsieur bonsoir comme vous le savez je ne suis plus client chez vous depuis des mois actuellement pas chez moi, je ne peux vous apporter plus de précision sur les dates. Le matériel vous a été restituer depuis longtemps dans le courant de juille
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Romina, le seul magasin situé dans ma région est fermé aujourd'hui et demain pour cause de carnaval. Il m'est donc impossible de restituer le matériel avant mercredi. Je tenais à vous le signaler, car je n'ai reçu qu'un courrier de rappel (
Facture de résiliation et retour matériel
Bonjour, J'ai essayé vainement de résilier mon abonnement chez VOO via votre site internet en date du 29/12/17, du 30/12 et du 31/12. N'arrivant pas à faire passer ma demande sur votre serveur, J'ai fini par trouver une adresse mail. (cfr mail du 31/12). En parallèle, j'ai eu une charmante opérat
Problème
Solution acceptée
Restitution de matériel après résiliation
Bonjour, Après une demande de résiliation, j'ai reçu un mail me confirmant que mon contrat a été clôturé le 10/07 et que j'ai à présent 15 jours pour restituer le matériel. Je suis actuellement en vacances et donc dans l'incapacité de le rendre avant le 27/07. Cependant j'ai reçu ce mail le 20/07.
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour, Par la même, je désirerais restituer le Voocorder (qui ne me sert pas car pas de signal). Le voocorder fonctionnera toujours après cette date, vu qu'il ne se base pas sur le signal analogique. Soit vous l'utilisez, et vous ne verri
Résiliation de l'abonnement TV
Bonjour,A partir du 16 août, je ne pourrai plus disposer de la TV (fin de l'analogique et TV cathodique). Je désirerais mettre fin à mon abonnement télédistribution à partir de cette date. Par la même, je désirerais restituer le Voocorder (qui ne me sert pas car pas de signal).Comment dois-je
Question
Bonjour, - Vous payez le prix correct pour votre pack Trio Wahoo, 70,45€ depuis le 1/10/2020 , télédistribution incluse. La télédistribution est aussi incluse dans le prix global du pack Duo relax NET+TV ( 57,95&euro
Changement d'abonnement
bonjours , mes parents etant chez VOO avec un pack TRIO wahoo , ainsi que deux evasion donc 9.99 pour evasion supplementaire , ils souhaiterais changer d'abonnement pour un pack DUO internet 125mbps et tele avec seulement une box evasion le pack DUO relax etant pour moi le plus appropri&
Question
Bonjour @legmic1, Je vous ai envoyé un mail de confirmation de résiliation afin de vous permettre de restituer votre matériel VOO dans l'une de nos boutiques. Pour trouver une boutique près de chez vous, vous pouvez vous rendre sur ce lien.
Procédure Easy Swtich mais pas de confirmation reçue par mail
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour l'internet et la TV.C'est ce dernier qui a fait l'annulation via Easy Swith. Par contre, je n"ai jamais reçu de mail de confirmation de VOO avec la procédure pour renvoyer le matériel.J'ai bien reçu un appel mais c'était juste pour me faire changer
Problème
Bonjour, De ce que j'ai vu sur le forum, un officiel voo (peut-être @Armony V qui est active sur le forum ce matin ?) peut vous envoyer un mail avec la lettre de résiliation ce qui vous permettra de restituer le matériel.
Courrier de restitution non reçu
Bonjour, J'ai un souci concernant la lettre de résiliation que je suis censé recevoir pour restituer mon matériel VOO. J'ai reàu confirmation par mail de VOO que ma résiliation avait bien été prise en compte, que j'allais recevoir un courrier m'indiqu
Problème
Solution acceptée
Hello, Une fois vous parler du modem Orange, une autre fois du modem VOO .... on se mélange les pinceaux là ... LoL Si Orange a bien coupé votre abonnement, vous ne devriez plus rien avoir de Orange ... et d'ailleurs, le matériel devrai déjà être r
Interface de mon ancien modem de chez Orange.
Bonjour, Récemment j’ai changé d’opérateur vers VOO mais quand je vais sur 192.168.0.1, l’interface du modem d’Orange s’affiche alors que mon modem Orange est débranché. Pouvez-vous m’expliquer qu’est-ce qu’il se passe ?
Question
Bonjour @HH63, Je vous ai envoyé un mail de confirmation de résiliation afin que vous puissiez restituer votre matériel. Je vois que la dernière facture que vous avez reçue concerne la période du 01 au 31 janvier et que votre résiliation a é
Restitution du matériel après résiliation
Bonjour, J'ai changé de fournisseur ce mercredi 31-01-2024 et j'attends le mail de confirmation pour pouvoir restituer le matériel. J'ai lu les commentaires concernant le problème pour recevoir le mail de restitution et cela m'inquiète. Dois-je contacter voo pour avoir les infos? Cordialement
Question
Restitution Box Evasion après modification abonnement
Bonjour, Tout d’abord, permettez moi de vous souhaiter mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année. J’ai modifié mon abonnement Duo Wahoo en Solo Max, lors de cette modification, il m’a été dit que j’allais devoir restituer ma Box Evasion après avoir reçu une lettre me demandant de le faire. Cepe
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Il faut d'abord que la résiliation soit encodée et en cours de traitement :) Vous recevrez ensuite une lettre vous invitant à restituer le matériel dans une boutique VOO ou dans un point de vente agréé proche de chez vous. Concernant la résiliati
Arrêter mon abonnement pour fin janvier ?
Bonjour, j aimerais arrêter mon abonnement internet télévision pour le 28 janvier car je déménage. Pouvez vous me dire où je doit aller reporter le modem et décodeur. D avance je vous remercie pour votre réponse. BALATE CATHERINE
Question
J'espère que ma résiliation faite par lettre et signée en date du 19 février et envoyée à Lionel fera le bon chemin pour enfin clôturer tous mes produits VOO et ce avant le 28 févier comme demandé à 4 reprises !!!! A partir du 1er Mars, je ne me con
Résiliation et refus des 2 mois gratuits !
Bonjour, Où en est le traitement de ma résiliation pour le 28 février 2019 faite sur le formulaire en ligne le 29.1 & 6.2 ? J'ai reçu les accusés avec 2 mois d'abonnements gratuits (Pièces jointes). Je téléphone au SAV et leurs fais part de cette offre qu'on refuse sur base que j'ai eu 1 mois grat
Question
Solution acceptée
Bonjour, Essayez de télephoner au service technique au 078 50 50 50 , normalement ils devraient pouvoir vous envoyer une télécommande dans point UPS , vous devrez en principe restituer la commande défectueuse donc ne la jeter pas.Je ne suis vraiment
Télécommande evasion en stock nulle part - Compatible autre marque ?
Bonjour,Ca fait 3 mois que je suis sans télécommande pour ma box évasion (défectueuse, changé les piles, réinitialisé, etc. : rien).Depuis que les boutiques voo le permettent j'essaye en vain de la remplacer ma télécommande, mais elle n'est en stock nulle part (encore 2 points de vente ce
Problème
Hello, Je pense qu'il y a un malentendu sur les intentions de @TheVic202 Moi je comprend qu'il s'inquiète juste de ne pas avoir reçu d'instructions pour restituer son matériel voo et accessoirement de ne pas avoir reçu une confirmation que son
Easy switch VOO vers Zuny
Bonjour, Ce 15/11/2022 installation super par Zuny. Pas de nouvelle de VOO depuis malgré la demande d'easy switch. Pouvez-vous m'aider ? Bonne journée
Problème
Bonjour @victorhs, Une nouvelle procédure a été mise en place depuis le confinement. Après une résiliation, vous recevez un courrier qui vous expliquera comment restituer le matériel dans un point GLS. Vous
Restituer le box.évasion
Bonjour, J'ai changé d'abonnement début mai en retirant la partie TV du mon pack. Le changement a été fait avec succès, et j'ai reçu un mail me demandant de retourner la box.évasion une fois le magasin rouvert. Comme je suis bruxellois, le courrier m'a indiqué que je devais me r
Question
Bonjour, J'ai reçu en ce jour une lettre de rappel me réclamant la restitution du modem, sinon je vais devoir payer 74€. 1° J'ai toujours un abonnement actif donc il n'y a pas lieu de restituer un modem 2° Le modem m'appartient, je l'ai acheté en n
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
En fait, le modem que vous aviez au début de votre abonnement était un Scientific Atlanta qui ne disposait pas de la fonction Wifi. Celui-ci vous a été remplacé gratuitement par un Netgear en janvier 2016 et est désormais loué avec votre abonnement
Changement de box mais pas d'abonnement
Bonjour, L'autre jour un technicien est venu chez moi pour me changer le voo corder car celui ci déconnait beaucoup et on m'a donc changer le voo corder avec la box evasion et celui sans aucun frais donc super mais ce que je comprend pas c'est que voo me demande de refaire un contrat chez eux alors
Problème
Faire la recherche de chaînes sans rien insérer et vous devriez capter en clair la 3 et la 3 HD ensuite insérer le module avec la carte ... … Sinon vous pouvez la restituer car la carte n’a pas été activée ! Salut, Tu es sûr qu'il reprendrons la c
Carte TV numérique avec TV Panasonic TX65FZ800
Bonjour, Je cherche à savoir si ma TV est compatible avec la carte numérique de voo et ses fonctionnalités ? J'ai cherché sur le module qui permet de vérifier mais ma TV n'y est pas. D'avance merci Chrisbati
Question
Votre VOOcorder sera à restituer en boutique VOO ou chez un revendeur Aucun frais ne vous sera imputé Attention à bien tenir compte de ce paragraphe de Vooassistance : Lorsque vous résiliez votre abonnement, vous recevez un courrier vous demandant
Marcs
commenté
il y a 8 ans
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Passage de Trio Passionnément vers Internet Wahoo
Bonjour, Je souhaiterai passer de mon abonnement Trio Passionnément vers un internet (uniquement) Wahoo. Ce qui revient techniquement à supprimer la partie téléphonie et télévision. La connexion internet étant identique. J'ai 2 questions par rapport à ce changement. Qu'en est-il du décodeur voo q
Question