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Des nouvelles de mon problème. Aujourd'hui passage du technicien Voo : pas de signal au point d'entrée et pas de signal au poteau récemment installé non plus. Apparemment Resa n'a pas contrôlé après so
perte complète du signal numérique, test possible ?
Il y a deux semaines, le signal numérique a commencé à poser des problèmes sur certaines chaînes (blocage d'image, pixellisation). La semaine passée, les problèmes se sont généralisés à toutes les chaînes et depuis 3 j
Question
Hello Vous êtes du métier ? Apparemment pas alors il ne faut pas affirmer quelque chose sans en connaître le fonctionnement. Qui vous dit que votre tv n’est pas responsable du court circuit ? Le blindage coaxial étant normalement un retour à la ter
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Hello ils n’ont absolument pas besoin de votre autorisation pour passer des câbles sur votre façade , vous êtes en ville (Liège) et le télédistributeur voo et la distribution électrique RESA ont un droit de passage sur les facades depuis des années ,
Intervention équipe technique pour voisins via notre façade avec dégâts apparents
Madame, Monsieur, Dernièrement, vos services sont intervenus sur la façade de mon domicile situé rue de Rotterdam à 4000 Liège afin d'y installer des câbles sans autorisation de ma part et de plus qui traversent la rue ce qui est strictement interdit. Depuis quelques jours, je n'ai pas le choix que
Question
Pour être complet, un camion a fauché un pylône à quelques dizaines de mètres de ma maison et c'est le coup de fouet provoqué qui a quasiment arraché ce qui était ancré dans la façade. Resa a carrément remplacé des pylônes et ce n'est pas seuleme
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Bonjour @Flofloche02, Ma réponse sera la même que celle de @Marcs. Les délais annoncés sont toujours une estimation donnée par les techniciens une fois sur place. Mais parfois, au cours de la réparation, d’autres soucis se présentent et
Coupure internet de ce jeudi 14octobre
Bonjour, je pense que la question à ce posé, c'est quand pensez vous que le problème sera rétabli car j'ai sonner vers 16h cela disait 17h j'ai sonné vers 18h cela disait 20h j'ai sonné vers 20h cela disait 22h je viens de sonner (22h30) cela dit 23h ?????
Problème
Je ne sais pas, chaque fois que j'ai vu un mec qui voulait utiliser une gaine, il arrivait avec un tourne-vis :) Donc je suppose que vous ne devez pas en voir souvent des trous :) Blague à part, mes gaines sont correctement installées, Resa a fait
2 individus portant le même nom = le même client!
Décidément, je ne serai jamais client VOO! Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Deuxième habitation, je fais une demande de raccordement pour une nouvelle habitation, j'ai le service financier qui me contact pour me dire que je ne peux pas avoir de raccordement p
Problème
Hello cet après midi , dans mon village RESA est venu installer une nouvelle armoire électrique, 2 heures de coupure internet , je sais que les équipements voo (noeud optique et amplis ) n’étaient plus alimentés, mais pas je n’ai pas eu de coupure é
Panne internet auderghem?
Bonjour je n ai pas d internet ce matin et aucune info sur le numéro 078505050 avant 8h30........
Problème
Salut Roylion15, je m'en doutes un peu... Tant que le rachat ne sera pas acté, on devra faire avec Voo.... Voo est à l'image des autres intercommunales liégeoises ........ gangrénée par des pratiques "j'enfoutiste"au niveau des équipes de terrain
Déconnexion à répétitions (jusqu'à 10 fois par jour, voir plus)
Bonsoir à tous et à toutes, comme vous le savez , j'étais passé de Voo à Zuny. Et ici , après 15 jours de galères faites de déconnexions du modem , et rien qui bouge chez Voo-Zuny , j'ai décidé de passer chez Orange.Depuis 15 jours , mon modem perd sa connexion pendant 1 à 2 minutes , parfois plu
Question
Incident lors de l'installation
Bonjour, Le jeudi 28 mars, un technicien mandaté par l’entreprise VOO est venu chez nous afin de faire notre nouvelle installation télécom. Pour se faire, il a dû forer un trou dans notre façade. Lorsqu’il a foré, nous avons eu une coupure générale de courant. En effet, le technicien a malheureuseme
Problème
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Ma connexion Internet
Encore parler des gaines! Elles sont installées par un entrepreneur clé sur porte (E.P.) qui en connait surement beaucoup plus que toi en installation de gaines pour les raccordements publiques, effectivement à 60 cm de profondeur et elles ressortent
2 individus portant le même nom = le même client!
Décidément, je ne serai jamais client VOO! Première habitation, VOO n'a jamais trouvé ma gaine de raccordement.... Deuxième habitation, je fais une demande de raccordement pour une nouvelle habitation, j'ai le service financier qui me contact pour me dire que je ne peux pas avoir de raccordement p
Problème
Bonjour Lionel , d'accord , c'est votre procédure . Mais il faudrait peut-être se demander , au service facturation , si les gens savent payer 2 factures en une seule fois. Car lorsqu'on déménage , il y a déjà un max de frais . Je ne vais pas les én
Qu'est ce qui se passe au service facturation suite à mon déménagement
Bonsoir , je viens de recevoir 2 factures pour mon internet en une seule fois .... On me demande de payer 90,79 euros pour le 25 novembre 2018 . Il y a la facture d'octobre 2018 + la facture de novembre 2018 . La facture d'octobre 2018 , j'aurais normalement du la recevoir fin octobre 2018 avec
Problème
Hello @Justin Je suis sur un vieux réseau de télédisnet aussi datant de 2001 pour internet et j’ai bien reçu mon giga (light ?) mardi malgré qq péripéties liées au fait que mon installation qui était totalement mise en ordre pour le giga donc nouvel
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Bonjour,Je vais prendre un exemple que personne ne trouve anormal, et pourtant celui-ci représente exactement la situation dans laquelle nous nous trouvons par rapport à ces frais.Lorsque vous faites raccorder votre maison au réseau électrique, RESA
frais activation et installation + 41€ cadeau :)
Bonjour alors voila je viens ici car le service client m'envoi balader je viens de sourire a l'abonnement voo ont m'avais clairement dit par téléphone que je devrais payer 110 € pour l'activation et installation de mes services j'"ai renseigner au téléphone que ma tv est pas tout prés du câble de so
Problème
Ben je ne sais pas comment s'organise une intervention de ce type chez Voo, mais je m'étonne que ce ne semble pas coordonné avec les services de Resa. Il y a à mon sens deux interventions distinctes: *) redisposer correctement le câble qui commence
Cable endommagé et arraché de la façade
Suite à problème pylône, les câbles Voo et Resa ont été arrachés de la façade. Resa a réparé ses propres dégâts et je suppose que Voo va intervenir dans le foulée? Je joins quelques photos qui sont bien téléchargées mais je ne les vois apparaître nulle part...
Problème
Solution acceptée
Nouveau raccordement - Protection mécanique
Bonjour, Un technicien est passé pour effectuer un nouveau raccordement via des gaines enterrées fraîchement installées de ma cave jusqu'au pied d'un poteau électrique. Le tirage du câble s'est déroulée sans problème. Il s'est retrouvé au pied du poteau et a dû renoncer car son échelle était trop
Problème
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Mon installation Internet
Une dizaine de personnes sont concernées en interne. Deux ont déjà été licenciées, une a remis sa démission. donc ses du personnelle qui travail chez voo ??? Salut, Ce n'est pas clairement signalé mais on peut supposer qu'il y a des gens de voo, ma
Nouveau scandale: une fraude à 4 millions d’euros chez VOO!
L’affaire est tout simplement énorme ! Elle frappe de plein fouet VOO, la filiale télécoms de Nethys. En cause, une vaste fraude estimée, à l’heure actuelle, à plus de quatre millions d’euros. Une bonne dizaine de personnes sont impliquées en interne. En cause, des magouilles avec un sous-traitant
Question
Bonjour, Merci pour vos retours. Il semblerait que ce soit un de mes boitiers Wifi Mesh (mode access point) qui est un "goulot d'étranglement" malgré qu'il soit connecté en ethernet (backhaul) au switch de mon réseau LAN via un cable CAT 7. Le
Vitesses Download/Upload "instables" suite à un redemarrage du modem (coupure de courant)
Bonjour, Suite à une coupure de courant, mon modem et le reste de mon réseau a redemarré et depuis il semble que les vitesses de download/upload soient "instables" ... J'ai depuis régulierement des "freeze" ou des messages de "connexion instable" en video conférence (Teams, Zoom, Google Meet, ...
Problème
Solution acceptée
Je n'arrive pas à me connecter à un réseau mobile tunisien
Je suis actuellement en tunisie et je n'arrive pas a connecter mon telephone sur l'un des resau tunisien comment dois-je faire
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Je n'ai pas encore reçu le mail pour l'envoi de mon smartphone et ma carte SIM
bonjour jai resament souscrit a un abonnement mobile avec smartphone . sependant je nest toujour pas recu le mail pour la livraison du gsm et de la carte sim merci
Question
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Robin_Nicolas, Comme le précise @carolooooo, si l'intervention de RESA est prévue pour le 5 décembre, cela me semble un peu court comme délai pour nous si aucun dossier n'est encore ouvert auprès du service concerné... Vous pouv
Simon B
commenté
il y a 1 an
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Demande de rebranchement
Bonjour, J'ai imprimer le formulaire de "demande de rebranchement" : RESA venant à mon adresse le 5 décembre pour enlever la colonne électrique aérienne pour passer à une en sous-sol, les câbles de télédistribution/internet de VOO étant attachés celle-ci, ils doivent eux aussi être raccorder en
Question