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Solution officielle
C’est apparemment lié à l’installation électrique, notamment longueur des circuits, et tout ce qui peut être branché dessus, faut bien penser que si tout doit repasser par le tableau électrique et puis repartir vers un autre circuit etc, ce n’est pas
Comment améliorer la vitesse de connexion entre mes CPL VOO
Bonjour, Je cherche une solution rapide jusqu'à +- 500 mbits de connex (le quartier le permettant, test réalisé par le technicien Voo) voici le matériel que j'ai derrière ma télé dans le salon. Voici deux photos de l'instal VOO. En fait, et on le devine à l'image, je n'ai PAS d
Question
Solution acceptée
Un Possible CGN ? ( https://fr.wikipedia.org/wiki/Carrier-grade_NAT )Que donne le diagnostic modem au niveau de l'IPV4 WAN , commence t-elle par 10.x ?Sinon l'IP que vous obtenez en consultant le site que vous citez doit toujours correspondre à celle
Ouvrir un port pour accéder à une camera ip
Bonjour, Je viens d'acquérir une caméra IP qui doit être configurée pour pouvoir être accédée via le web. Je dois lui attribuer un port et ouvrir le port sur mon routeur wifi avec le protocole TCP. J'ai donc accéder à l'interface de configuration de mon routeur et j'ai attribué une ip fixe à ma c
Question
Hello Vous avez reçu un modem qui est toujours d'actualité et convient parfaitement pour les 400 Mbps voire même plus (16 DSx55 Mbps =880 Mbps théoriques). Il y aurait pour l'instant une "rupture de stock" pour l'app
Questions suite à demande de passage en 400mbit
Bonjour, J'ai demandé un passage en 400mbit, qui sera en principe activé le 1er avril. -J'ai fait échanger mon vieux modem CG3100 contre un nouveau ; j'ai malheureusement reçu le TC7210 - pourquoi fournir encore ce modem déjà obsolète pour un abonneme
Question
Les sous-titres sont à nouveau là (mercredi 16:50). Je n'ai rien changé, ils étaient là dès l’allumage de la télé. Voocorder via télécommande: Piste Audio: Eng Sous-titres: Fra mais pas moyen de changer/supprimer sous-titres via menu Réglages: (ce
Disparition des sous-titres sur la chaîne 13ème Rue
Bonjour, depuis plusieurs jours il n'y a plus de sous titres sur 13eme Rue. J'ai essayé de repasser en version française, desactiver les sous titres, repasser en VM, rien. Un problème de chez 13eme Rue?
Problème
Solution acceptée
Hello, Vérifiez si vous êtes en IP publique , donc aller voir dans le routeur VOO et voir les diagnostics et si votre IP WAN ne commence pas par 10.x. dans ce cas vous êtes en IP privée et l' IP publique d'un CGN ( réseau privé CGN de VOO) commence s
Accès NAS depuis l'extérieur
Bonjour, Je suis nouveau client VOO. Avec mon ancien fournisseur internet, j'avais accès à mon NAS Synology depuis l'extérieur en passant par DDNS. Maintenant ce n'est plus possible. Y a t'il quelque chose à modifier sur le routeur VOO ? Adresse public ? Redirection de port ? Merci de votre aide B
Problème
Bonjour mikL , :wink:Merci de ton Passage ICI et de t'intéresser à mon Sujet et ta Mémoire est Très Bonne :slight_smile:En effet , le Chef Interne VOO avait placé un Câble reliant La BOX et le Technicolor pendant 15 jours.Ceci pour voir si cela é
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Ca n'a pas tardé, TF1 en a fait une adaptation française, avec Odile Vuillemin et Olivier Marchal. Ca s'appelle Les Innocents. Les deux premiers épisodes sont déjà passés sur la Une mais repasseront jeudi (11/01/18) sur TF1 et vendredi (12/01/18) sur
TOP des meilleures séries TV pour satisfaire le geek qui sommeille en vous !
Bonjour la Communauté ! La saison des séries a repris et j'ai cru deviner quelques amateurs de « binge watching » parmi vous... L'occasion est donc venue pour lancer le sujet ! (Re)-découvrez une petite sélection de séries TV « geek », pile dans le thème du Forum ;)The Big Bang TheoryÀ l'instar de n
Question
Bonjour, Pourriez-vous vérifier l'adresse ip du modem. Si elle commence par 10.*.*.*, le problème vient de là et il faut repasser en ip public. (un expert Voo sait le faire via ce forum) Si l'ip commence par 85.*.*.*, le problème vient d'autre part.
Comment ouvrir des ports sur la PS4 ?
bonjour, j'ai une petite question à vous posée, mon fils a une ps4 et il à un jeux bo3 et il ne parvient pas à ouvrir les ports il reste en type 3 et il devrais être en 1 pour pouvoir joué, j'ai fait tout se que voo m'a dis de faire par tel , j'ai même essayée de le faire dans mon linksis,et rien à,
Question
Bonjour @Thibault , Le technicien est passé ce 04/10 pour changer mon modem; il a constaté une anomalie sur mon signal et m'as dis qu'il allait remonter l'info dans mon dossier. Quand puis-je esperer une intervention pour ce probleme? Vous aviez rai
Problemes de ping en jeux
Bonjour,J'ai reçu un sms de la part de voo me disant qu'il y allait avoir une intervention technique suite a un incident sur le reseau. Depuis ce jour je constate une instabilité de la latence dans les jeux en ligne.En faisant un test sur Ookla,sur differents serveurs, je constate une latence en upl
Problème
Je réalise que depuis le début de votre demande il n'y a pas eu d'intervention officielle, c'est assez étonnant. Je vous conseille de repasser demain matin et de voir quels officiels sont présent sur le forum et de les citer (en faisant précéder leu
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
"Ce n'est qu'un au revoir"... :-)
Bonjour, Bon ben voilà, pour X raisons (notamment absence de chaînes NL thématiques), je suis repassé à la concurrence. Je ne parlerai pas trop ici des soucis déjà rencontrés avec un service clientèle qui, décidément, est incomparable au VÔTRE ! Je tenais vraiment à souligner le professionnalisme,
Question
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La communauté
Hello, Nous avons une limitation imposée par les studios à deux flux simultanés pour les chaines Be tv. Le message d'erreur mentionné peut survenir si cette limite est atteinte (nous travaillons à corriger ce message qui est en-effet trompeur à l'heu
BETV GO : Votre abonnement ne vous permet pas de visionner cette chaîne
Bonjour les gens, Depuis quelques jours je suppose, j’ai ce message quand je veux regarder un replay ou une chaîne sur BETV GO. BeTV fonctionne parfaitement sur ma box évasion. Votre abonnement ne vous permet pas de visionner cette chaîne. l’un d’entre vous aurait une explication ? Merci
Problème
Si je comprends bien vous n'avez pas installé de routeur personnel ? Dans ce cas je vous invite à repasser le modem en mode routeur et allez voir dans le diagnostic modem si vous obtenez une IP publique qui elle ne doit pas commencer par 10.x ( vous
NAt strict sur pc pour rejoindre d'autres gens pour jouer
Bonjour j ai un modem netgear et mon nat est strict j ai du mal a rejoindre d autres gens pour jouer. Comment puis je faire pour ouvrir mon nat ?
Question
Solution acceptée
Bonjour joe, Je constate qu'un dépannage doit avoir lieu chez vous cet après-midi. Croisons les doigts pour que tout cela ne soit bientôt plus qu'un lointain souvenir :) Nous avons conscience que certains points de la box .évasion sont à améliorer. S
Plantages à répétition box evasion
bonjour avant tte chose ne me répondez pas " débranchez, vérifiez, ou je ne sais quoi" la box est pas mieux que le voo corder qui soit dit en passant avait + de fonctionnalités malgres ces plantages a cause de son manque de mémoire. des programmes s'enregistrent mais on ne sais pas les regarder.....
Question
Azal, gardez courage. J'ai bien reçu la visite d'un technicien ce jour qui a refait tout le câblage (et c'est du gros :-), le câble hein, pas le techos ! ). Le précédent (hier) avait détecté une perte au dessus de la rue (donc, en aérien). En esp
Nouveau client et connexion très instable
Bonjour à tous, je suis un nouveau client et l'installation de mon VOO Duo Wahoo + évasion et bouquet Panorama a été effectuée ce vendredi 22 juillet 2016. Si pour la TV tout s'est bien passé, pour l'internet c'est une autre paire de manche. Installation du modem, test : entre 3 et 4 Mb/s aussi bien
Problème
Juste pour vous tenir au courant, le même technicien est repassé cet aprem. Cette fois il a sorti l'échelle et connecté son PC au modem, et le modem carrément sur le coupleur dans la rue à la place du câble qui rentrait chez moi et c'est toujours aus
message Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme
Bonjour, Depuis cet aprem, sur tablette, PC ou Apple TV, dans l'appli VOO TV+ j'ai le message "Vous n'avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions"Avec sur table ou Apple TV le code d'erreur [SC_401.01] et sur PC [SC_ENotAuthorized_ENotEntitled] et ça sur to
Problème
Solution acceptée
Quel retour Chris :) Il n'y a pas encore de date, même approximative mais c'est pour cette année. Pour ce qui est de tous les points remontés, je vous avoue que nous avons transmis tous ceux-ci à l'équipe en charge de la box .évasion sans tenir un
Release de la box Evasion, c'est pour quand ?
Pourrions-nous avoir la date, même approximative ( on est plus à un jour près ! ), de la prochaine release de la box Evasion et SURTOUT avec la liste des bugs qui seront corrigés ?Forumeurs n'hésitez pas à écrire ici encore, encore et encore sur tous les problèmes de conception de l'Evasion pour les
Problème
Hello,Peut être regarder que tu sois bien en IP publique et non privée (CGN) ? Donc aller dans le modem voo : http://192.168.0.1 login : voo (minuscules) , password : clef WPA à l'arrière du modem (majuscules)Aller sur l'onglet diagnostic : IPWAN si
WIFI - Actualisation appli mobile Twitter
Bonjour à tous, J'ai remarqué que l'usage de l'application mobile Twitter est régulièrement bloqué sur mon réseau WIFI domestique. (chargement sans fin, sans mise à jour du fil d'actualités) Chaque fois, la seule solution est de quitter complètement l'application et de la relancer. Ce problème ne
Question
@roylion15 Bonsoir,J'avais bien vérifié au préalable, l'IP est bien identique sur des sites externes.Je sors d'un reset usine, j'étais en Bridge, sans succès, et suis repassé sur le TC dans l'espoir d'une amélioration...
Connexion VPN PPTP impossible
Bonjour,Comme beaucoup avant moi, je rencontre des difficultés à me connecter au VPN en PPTP de mon travail via l'outil de VPN intégré à W10.Le VPN est bien fonctionnel et accessible depuis d'autres connexions (Partage 4G testé) et mon IP publique VOO est bien dans la range des IP publique
Problème
Bonjour Mehdi.b, Je ne peux que vous conseiller de prendre des nouvelles exclusivement via ce canal. Cela évitera d'avoir plusieurs personnes qui traitent votre dossier, ce qui est totalement contre-productif. Notre experte VOOmobile est en discuss
Lionel S
commenté
il y a 5 ans
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Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème