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Merci pour votre aide. Voo pourrait il alors me transmettre un relevé de mon compte afin de connaitre ma situation alors? Le 3e rappel de paiement reçu ce matin qui limite tt mes services ne fait mention que de la facture de décembre ainsi que 2 x
Facture payee mais rappels et services coupés
Bonjour, Les rappels s accumulent pour ma facture de décembre impayée. J ai pourtant déjà rempli le formulaire de contact pour vous signifier mes références de paiement le 24/01. Je vous ai transmis mes preuves de paiement ensuite. Serait il possible de réactiver les services ou de me dire quel
Question
Bonjour lisalex, Je viens d’analyser en détail le relevé des niveaux de votre modem, et je constate tout de même une légère variation du signal ces derniers jours, ce qui peut expliquer les désagréments que vous rencontrez avec votre connexion inter
Connexion anormalement lente pour charger une vidéo ou pour ouvrir une page Web
Bonjour,Il me semble que ma connexion internet est anormalement lente (ce n'est pas insurmontable) mais toutes les videos mettent du temps a charger et par moment, de simple pages ont également du mal a s'afficher...j'ai un duo pack TV Net un peuVous trouverez ci joint une capture d'écran d'un test
Question
@ cécile, Vous n'utilisez pas d'autres appareils ? (second pc, smartphone, tablette, etc) vous ne regardez pas les applications sur la box-évasion ? (si vous en avez une) vous n'utilisez pas le wifree ? (connexion à l'extérieur de chez vous). Si la
Dépassement de conso internet sans notification
Bonjour, J'ai un forfait qui m'autorise à consommer 100 GB pour 25 euros par mois. Nous sommes deux à la maison et je pensais que 100 GB seraient suffisants. Cela était le cas jusqu'au mois passé (également le mois durant lequel j'ai souscrit à Netflix). Je vais régulièrement vérifier ma consommati
Problème
Bonsoir !Si le technicien a relevé une défaillance sur la ligne, il a sûrement signalé par le biais d'un rapport le problème, cela devrait donc être entre les mains du dispatch.Il est possible que cela prenne plus de temps que d'habitude, il y a BEAU
Coupures et micro coupures internet
Bonjour,Malgré comme vous le dites un des plus gros packs, j'ai de ces moments de plus en plus de micros coupures sur le net.Il y a quelques semaines, un technicien est passé afin de résoudre des problèmes sur la partie TV en remplaçant l'amplificateur de ligne. Cela à résolu les chaînes perturbées.
Problème
Bonjour, Je reviens vers vous afin de vous donner plus d'infos, sait on jamais que ça puisse aider qqun à l'avenir... Le technicien a remarqué un message d'erreur du modem disant qu'il ne parvenait pas à se mettre à jour, il a donc remplac
Pertes de connexion fréquentes
Bonjour,Je me permets de vous écrire ce message afin de voir si nous pourrions trouver une solution à mon problème ...En effet, je subis des déconnexions fréquentes (au moins une tous les 15 jours) , un technicien est déjà venu 2 fois, la première fois selon lui le câble était croqué (j'ai quand mêm
Question
Hello Est il possible pour vous mr.haut de brancher le modem directement sur l’arrivée du signal avant l’ampli et faire un nouveau relevé de signal ? Ce test, afin d’ éliminer tout problème d’ampli ou câblages chez vous Mais disons qu’ à en voir l
Vitesse de Speedtest lent
Depuis noel je remarque que la vitesse de ma connexion internet à drastiquement chuté. J'ai testé cela à différent moment de la journée (8h / 12h / 18h) le résultat est le même sur mes 2 PC et sur mon téléphone. J'ai également redémarré mon routeur 2 fois sans constaté le moindre changement.
Problème
Bonjour,Avez vous la possibilité de faire le test en connexion par câble ? si c'est bon, alors c'est un problème avec le wifi (voir dans ce cas pour changer de canal).Si le relevé de vitesse reste aussi bas, c'est alors plus probablement un problème
Speedtest très lent sur deux PC différents!
Bonjour, J'ai un problème de lenteur avec mes connexions. Lorsque je fais un speedtest, j'atteins à peine la vitesse de 20 Mbs... Il y a deux semaines j'atteignais les 90 Mbs sans aucun souci. Je n'ai rien ajouté comme appareil connecté. De plus j'ai des clignotants rapides orange... Quelqu'un peu
Question
Bonjour, Je ne sait pas me connecter par câble, en ce qui concerne les ordinateurs de bureaux, étant fixes et le modem étant juste dans la pièce du dessous.. J'ai par contre un PC portable, j'ai donc pu le brancher par câble pour faire le relevé
Coupure d'internet et connexion lente
Bonjour, Je me permets de venir vers vous, car je rencontre un soucis au niveau de ma connexion internet en Wi-Fi. J'ai depuis fin septembre environ, un abonnement juste avec internet à 48,94€/ mois. Cependant, on à pas mal de problèmes de connexion. Presque tous les jours il me faut re-démarrer
Problème
C'est quel modem qui est en bridge ? je vois que vous avez aussi un vieux modem netgear CG3100... Le signal est en tout cas très bon au moment du relevé sur les 2 modems. Si vous redémarrez votre routeur personnel uniquement et que la connexion revie
Perte de connexion internet sur mon routeur
Bonjour, je rencontre depuis quelques jour des pertes de connexion internet. Mon routeur netgear WNDR37AV est connecté au routeur cable de Voo. Une fois par jour, les pc connectés (filaire/rj45) au routeur, n'ont plus accès à internet. Je coupe alors le routeur et le redémarre, et tout re-foncti
Problème
Quels marque / modèle exact de CPL ? vu votre débit au speedtest, il y a pas mal de pertes … le lag peut venir de là aussi … le Ping relevé n’est pas bon non plus , or dans les jeux c’est important. vous pourriez faire un speedtest en d
[LAG] J'ai énormément de LAG sur un jeu.
Bonjour, J'ai énormément de lag sur Overwatch 2 qui rendent le jeu complétement injouable. Deux icônes apparaissent lorsque je joue, d'après le site de chez Blizzard, cela signifierait que : a. Le premier icônes : lorsque le client n'a rien reçu du serveur pendant une durée supérieur à votre déla
Problème
Les officiels auront accès à votre historique si vous inscrivez votre n° client dans votre profil., ils pourront vérifier s’il y a une erreur et la corriger si besoin, j’imagine que si vous avez raison, ils pourront corriger le mois d’avant également
Surconsommation internet inhabituelle (myVOO)
Bonjour, Je découvre à l'instant que j'ai dépassé mon quota alors que nos habitudes non pas changées... Je suis à 278 Go le 17/10 alors que ma moyenne est de 27,85 Go.. Que se passe-t'il ? Pouvez-vous vérifier car ce n'est vraiment pas possible. Merci
Problème
Bonjour, il n'est pas nécessaire de s'emporter de part ou d'autre :$ Simplement, il y a eu des cas ou c'était bien un faux contact au niveau des fiches qui créaient une instabilité du signal, raison pour laquelle mikl en parle. Si vous en avez l'o
Signal de plus en plus faible
Bonjour, J'ai constaté depuis quelques temps une baisse du signal, une détérioration de la réception de certaines chaînes de télévision et ça ne cesse d'augmenter. Par la même occasion, des pertes du signal internet de plus en plus fréquentes également. Pour ne faire perdre de temps à personne, o
Problème
Bonjour, Vous avez déjà l'abonnement gigamax ou encore le max ? Si c'est encore un max, la première chose a faire est bien sur de demander la migration vers le gigamax, le max reste bloqué à 400mbps. Le CGA est bien compatible avec le giga mai
Disponibilité Gigabit sur 5060 Auvelais
Bonjour, En regardant sur le site voo.be, je constate que mon adresse est élligible au giga. Ayant un abonnement quatro giga. Faut-il faire quelque chose pour avoir l'accès (changement de modem ou autre). Mon modem est cga4233. Merci d'avance
Question
Bonjour, Vos niveaux modem sont bons, du moins au moment où vous les avez relevés. Rien sur ce relevé qui puisse expliquer des soucis de vitesse ) ( selon votre lien https://www.cjoint.com/doc/19_11/IKyqyEMYq3J_Sans-titre.jpg ) Afin de détermi
internet instable et lent en Wahoo + coupures aléatoires
Bonjour depuis plus d'un mois chaque nuit a 3 heures j'ai une coupure de 5 minutes J'ai laissé tomber vu l'heure c'etait pas trop grave Mais la depuis une quinzaine de jours j'ai des lags sur warships qui rend le jeu impossible a jouer. Chaque 5 sec ca freez et ca lag De plus souvent aussi des deco
Problème
Bonjour, Comme toujours dans ces cas là, commencez par préciser si vous êtes en wifi (sur modem ou cpl) ou en câble (directement sur le modem ou via switch). Ensuite publiez vos niveaux (idéalement pris en câblé), faite également ce relevé en heure
Avez vous une bonne connexion ? déconnexions régulières
Bonjour , J'ai une connexion qui saute tout les jours pour le moment. Je suis obligé de me connecter via PROXIMUS_FON. Le téléphone également fonctionne quand il veut . Je suis absolument mécontent du service . Ce n'est pas sérieux. Je pense à repasser chez Proximus pour avoir une connexion plus st
Question
Il n'y a rien d'anormal sur vos niveaux modem qui sont bons et ne justifient pas votre mauvais speedtest . Ceci est cependant un relevé "instantané", un officiel Voo pourra vérifier l'historique de votre signal sur un plus long terme. Vos probl
Instabilité de ma connexion internet
Bonjour à tous, Je suis exceptionnellement en télétravail aujourd'hui et ma ligne est instable depuis ce matin Quand j'ai une bonne connexion, elle est largement suffisante (90Mb), par contre lorsqu'elle est dans le creux de la vague (au propre comme au figuré), je n'ai que 0.8Mb
Problème
Bonsoir, Les canaux du tableau modem n'ont rien à voir avec les canaux Wifi, il s'agit ici des fréquences allouées aux canaux montants et descendants du flux internet. Le relevé ne montre pas de problème particulier du moins au moment où celui-ci a
Changement d'un vieux modem
Bonjour, Je possède un modem Netgear 3100, mais je souhaiterais pouvoir utiliser la fonction 5G. Cependant celui que je possède ne le permet pas. Par où dois-je passer pour faire une demande de changement de modem? Additionnellement, je rencontre quelques problèmes de vitesse sur ma ligne depuis qu
Problème
Solution acceptée
Plus de son mais bien l'image
Je dispose d’une ancienne Voobox. Pas de “mute” ni sur la TV ni via la télécommande de la Voobox. Les images sont impeccables mais depuis hier, plus aucun son. J’ai relevé le son sur la TV, également via la télécommande Voobox, le cable HDMI entre la Voobox et la TV a été remplacé, rien n’y fait. To
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
Bonjour , sans problème ,la Banque ne fait pas les cap. d'écran , :8 mais soyons sérieux ;) un téléchargement de relevé Bancaire devrait faire l'affaire non ?? à moins que...ça a été fait ce week-end donc Lundi à la 1è heure c'est certainement arri
Coupure suite à un problème de domiciliation
Bonjour , Je rentre à mon domicile et plus de connexion ,ma domiciliation ne m'a pas suivie lors de mon déménagement , je viens donc de tout payer mais comment prévenir et retrouver une connexion de suite , j'ai tout payé mais je reste sans internet ni télévision pouvez vous m'aider s'il vous plait
Problème
Oui moi aussi, c'est bien pour cela que j'ai relevé ce point qui serait totalement débile s'il est avéré et d'autant plus qu'un client pourrait se retrouver en défaut à son insu. Que se passerait-il pour un client qui aurait les 5 + 10 Gb avec un
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Passé en Mobile 30 mais bloqué à 5Go
Une image étant plus précise : j'ai appelé le support avant-hier pour passer 2 numéros en mobile 30. C'est bien écrit mobile 30 mais on est bloqués à 5Go d'après l'App. Normal selon vous ? Merci.
Question