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Bonjour, j’ai eu la même surprise désagréable sur ma facture de novembre. une ligne « correction de facture » qui annule l’intervention de mon employeur alors qu’il n’y a eu aucune modification. j’ai téléphoné au support de Voo qui n’a - bien sur - p
correction de facture
Bonjour J’ai une ligne intitulée “correction de facture” sur ma facture de novembre de 48,94 €.Pouvez-vous me dire de quoi il s’agit svp ??merci
Question
Sauf que cette technologie coûte « bonbon » pour avoir du bon matériel gigabit et surtout s’il vous faut plusieurs points de connexion cependant une solution qui n’est pas à négliger et effectivement utilisée chez Orange BE apparemment. tout
Utiliser la deuxième sortie DAT d'un NIU?
Bonjour, Ayant récemment emménagé dans une maison, je découvre que le WIFI est trop faible dans la pièce du premier étage où j'ai installé mon bureau. Par contre, il y a une prise coaxiale dans presque chaque pièce de l'étage. J'aimerais donc utiliser celle du bureau pour brancher mon PC à une co
Question
Bonjour petite question admettons qu'une personne décède et personne pour s'occuppé de la paperasse vous continuer a facturer la personne décédé ???? vous pourriez comme cité si dessus faire preuve d'humanité ,a partir du moment comme cette perso
Comment prouver sa bonne foi? VOO dit ne pas recevoir votre demande.
Bjr à tous, Le 28 fev 2018 mon Papa est décédé. Le 18 mai 2018, j'ai contacté par téléphone le service VOO pour la demande de résiliation de ses abonnements. La personne m'a donc invité à complèter le formulaire en ligne en y joignant l'acte de décès. Ce que j'ai fait le même jour et ai obtenu de V
Question
Je viens de rétablir les paramètres d’usine comme recommandé mais je reste avec un voocorder bloqué. Au départ mon problème était un problème de lien entre la télécommande et le voocorder. Après avoir réinitialiser la télécommande et mis le voocorde
VOOcorder ne répond plus à la télécommande
Bonjour, mon voocorder répondait très lentement au commande (2-3 minutes) à la première demande de ma télécommande. J’ai décidé de le réinitialiser mais le voocorder ne répond plus... Le voocorder reçoit le signal (le point vert s’ete quand j’actionne la télécommande) mais rien ne se passe. Que fair
Question
Si votre boîte mail Voo était toujours fonctionnelle, il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas , le service est maintenu pour les clients qui possèdent toujours ce service. Ne pas forcément prendre pour argent comptant tout ce que le Help D
impossible installer ma boite mail voo.be sur mon nouveau smartphone
Bonjour, Je viens d'acheter un nouveau smartphone Samsung GALAXY A52s qui remplace mon ancien A3 6. Je n'arrive pas à installer ma boite mail VOO sur ce smart ! J'ai pourtant bien installé les POP3 ET SMTP et le mot de passe de Outlook mais ça ne marche pas alors que sur mon ancien smart tout fon
Problème
Eh oh .. il va se calmer le Monsieur ....... ici, vous êtes sur un forum public et dont acte, si cela ne vous conviens pas, utiliser les recommandé postaux.De plus .... Thibault fait partie du personnel VOO, il est donc parfaitement capable de gérer
Problème d'augmentation du montant de ma facture
Bonjour,je souhaite qu'une personne du DECK (non pas de la plateforme clients) m'appelle au plus vite avant que je m'énerve et que non seulement je mette TEST ACHAT sur le coup et qu'en plus je passe chez Scarlet par exemple, après des années comme client chez VOO !!!!!bien à vousmr vidalchangt mont
Question
Connexion très lente
Bonjour, un technicien peut il m’aider ? ma connexion est vraiment lente depuis pas mal de temps , je me disais que c’était à cause des inondations mais ce n’est pas revenu à la normale. spedd test : 3.7 descendant 7.0 ascendant j’ai fait tout ce qu’il était recommandé dans les aides du
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Fragmentation des paquets IP
Bonjour, Ma PlayStation 4 se connecte normalement a mon routeur (celui de voo). Pourtant il m'est impossible de jouer en ligne avec certains jeux et certaines personnes. J'ai attribué une adresse ip fixe à ma console, activé le dmz pour cette même adresse, ouvert les ports recommandé sur le site
Question
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Ma connexion Internet
sans confirmation de leur part par courrier vous allez être facturer ,le mieux quand on résilie un contrat et un envoie recommandé ,maintenant le pire pour vous ces que vous allez avoir deux fournisseur a payer comme proxi et déjà installer comme j’a
Résiliation et facturation
Bonjour, J'aimerai savoir comment se passe la facturation en cas de résiliation car j'ai des échos différents. 09/01/2017: Je demande via le formulaire de contact la résiliation de tous mes services chez VOO pour le 16/01/2017 car je change pour Proximus. 09/01/2017: Je reçois un mail automatique me
Problème
Bonsoir Diorflam,Pour le modem Technicolor, il y a une option "Gestion de la configuration à distance" qui est désactivée par défaut par sécurité et qu'il faut donc activer localement.Pour les modem Netgear CG3100 et CG3700, je ne saurais plus dire s
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Résiliation et demande de restitution de matériel
Bonjour, Après m'être renseigné auprès du Service Clients par téléphone, j'ai envoyé un courrier recommandé chez Voo pour demander la résiliation de tous mes abonnements. Le courrier a été envoyé le 30 août, et réceptionné chez Voo le 31 août (noté sur l'avis de réception). Je viens de recevoir au
Question
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Mon abonnement VOO
Adresse de résiliation
Bonjour,Je souhaite envoyer un courrier recommandé afin de résilier mes abonnements chez Voo, mais ne parviens pas à trouver la-dite adresse.Le site web m’a ammené à demander à être rappelé, ce qui fut fait en temps et en heure par une dame fort peu commode m’ayant renvoyé vers le même site avant de
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour causetodi, La procédure Easy Switch a effectivement été mise en place afin de faciliter et accélérer les démarches de résiliation et de transfert d'un opérateur à l'autre. Vous ne l'avez pas utilisé, ce n'est pas grave, mais en effet, cela
Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème
Le décodeur est déposé et j'ai le document. Il est évident que j'attends une note de crédit et un remboursement rapide. Il est aussi bien clair que si le decodeur a été rendu en retard ce n'est pas entièrement de ma faute. J'attends toujours la lett
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de
Problème
Me revoilà après mes tests du soir. Rien n'y fait, Allemagne, Suisse, Autriche, ... même combat. Juste Suède où là j'ai pu avoir accès à une recherche DVB-C sur un ID "par défaut" mais ... après avoir trouvé 54 chaines (!), signal trop faible et tou
Nouveau signal : Compatiblité Panasonic TX-L37G10E ?
Bonjour à tous, Je n'arrive pas un procéder à l'installation des chaînes sur ma TV Panasonic TX-L37G10 (sortie approx. Mars 2009 ?). Savez-vous si elle est bien compatible avec ce nouveau signal ? Je n'ai par exemple jamais dans la procédure accès à une page de paramètre me permettant d'ajuster l
Question
Bonjour @Celine NRD Il se peut que votre téléphone ne prenne pas en charge les touches DMTF. Je vous suggère d'essayer avec le téléphone de quelqu'un d'autre ou de vérifier dans votre téléphone s'il est bien en DMTF et pas en impu
Résiliation contrat - Impossible de vous joindre
Bonjour, Je souhaiterais résilier mon contrat mais impossible de vous joindre peu importe le numéro de téléphone puisque l'on me demande à chaque fois d'introduire mon code postal et lorsque je l'encode, ils me disent que c'est erroné. Je me suis rendue exprès dans votre point de vente à Mons a
Problème
Hello le wifi étant basé sur des ondes, il peut être perturbé par différents facteurs environnementaux ou d’autres wifis voisins proches. Ce n’est pas recommandé pour le jeu en ligne où le câble directement au routeur voo est vivement conseillé.
Coupure Wif incessante
Bonjour, J'ai depuis la semaine passée d'horrible coupure wifi. J'ai pris un abonnement Giga blabla ( lolll sorry) mais pas de wifi de qualité, c'est bien triste. Alors oui je sais que Voo ne garantie pas le wifi, mais n'y aurait-il pas de possibilité de régler ce problème, je n'ai jamais autant e
Problème
Je croyais que c’était le même mais juste plus moderne. SG105 a SG605, même nombre de ports, même vitesse, …. Pour moi parler d’un switch à ce jour là était comme de l’astronomie. Mis à part cela. J’ai fait tout comme vous aviez dit . Il manque le me
Vitesses réduite avec un switch - demande d'aide
Salut , est-il normal que la vitesse des test à travers d’ethernet se voit réduite si je le connecte à un switch (qui est branché au router Voo) comparé à mon dispositif directement connecté au router? je passe de 914 Mbps et passant par switch 750 environ. En ne sachant pas si ces outils font touj
Question
Bonjour, Je constate bien le redémarrage, mais la coupure n'était a priori pas provoquée par un souci de signal. Depuis mon dernier message, il n'y a d'ailleurs plus eu de soucis de signal. Par contre, je vois qu'il y a pas mal de
Petites déconnexions intempestives - Analyse des niveaux
Bonjour,Venant de Proximus, j'ai opté pour le solo MAX de VOO à 400 Mbps. La connexion est bonne mais celle-ci saute de temps en temps, quelques fois par jour... parfois quelques secondes, parfois quelques minutes (réseau câblé Cat 6 et wifi HS). Je coupe l'alimentation du modem, le rebran
Problème
tout compte fait, je vais peut-être rester ... Oh zut, le recommandé est parti le 16 :( MIRACLE DE LA TECHNOLOGIE !!! J'ai demandé la résiliation de mon abonnement le 7-8-2017, bénéficiant de PROXIMUS TV, car VOO n'offrait pas internet et la VOD da
causetodi
commenté
il y a 7 ans
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Résiliation TV numérique et option "Recontactez-moi"
Bonjour,Vendredi dernier, j'ai tenté de demander la résiliation de mon abonnement à la télé numérique.Je n'ai trouvé sur le site que la seule option "Recontactez-moi" que j'ai utilisée, suivie d'un accusé de réception confirmant qu'un collaborateur allait me joindre à une date et une plage d'heures
Problème