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Tv philips
Bonjour Je devais recevoir la tv lundi or personne ne nous a appeler je n ai pas bouger de chez moi pour attendre la livraison et à ma grande surprise je vois un avis de passage.... Cela fait plusieurs fois que j appelle la société Anovo pour un autre rdv personne ne répond ! Que faire ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour ses bien écrit dans votre mail vous allez être recontacter par mail dans les 7 jour afin de fixé un rdv pour la livraison . vérifier votre courrier spam on ses jamais bien a vous
Gagnant TV Philips
récemment j'ai reçu un mail comme quoi que j'avais gagné une tv Philips mais jamais personne ne m'a rappelé pour la livraison passez en boutique impossible de savoir ce qui se passe envoyé des mails je n' ai pas de réponses voici une photo de mon mail EDIT : J'ai supprimé la capture-écran de votr
Question
Bonsoir, j’ai reçu plusieurs sms dont un me disant que le problème était résolu et qu’on était intervenu sur la ligne et que donc mon rdv était annulé mais je n’ai toujours pas de connexion
Pas de rétablissement du réseau après travaux à Ans
Le réseau a dû être coupé à Ans rue des Français jusqu’à 17h mais je n’ai toujours pas de connexion même après avoir redémarré ma box …
Problème
Bonsoir, Même soucis chez nous à Seraing, le modem se coupe et redémarre. Nous avons téléphoné au helpdesk... la dame à dit que le signal était vraiment mauvais! et qu'elle envoyait un technicien (encore! il est déjà venu il y a quelques mois pour un
Modem Netgear redémarre toutes les 15-20 minutes et coupures de connexion à Seraing
Bonsoir , depuis hier après midi mon modem ne cesse de redémarrer seul, c’est assez ennuyant impossible de jouer en ligne ou de télécharger regarder un film, etc.. Avez vous une solution pour moi ? merci d’avance
Problème
Bonjour, Suite à votre appel, le RDV avec un technicien est fixé à ce jour. Il ne tardera pas. revenez vers nous une fois qu'il est passé afin de nous informer de la situation.
Perte connexion Internet + Leds qui s'éteignent totalement du modem
Bonsoir, Depuis quelques temps (9 mois?), et de plus en plus souvent, j'ai des pertes de connexion Internet (ethernet et wifi), alors que les leds de mon modem restent allumées normalement. Le problème est réglé en redémarrant le modem. Le problème survenait rarement avant (1 fois par mois), main
Problème
bonjour roylion15 , le test est effectuer en cablé , condition optimal , sur 2 pc differents 3 jour que ca merde , technicien est venu au poteau en face de chez moi sans rien faire a part couper les service pendant 2H30 ( sur le temps qu il glandais
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Notre technicien se présentera demain, le 09/02 entre 13h00 et 17h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO🙂
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Non justement j'ai même sonnée pour savoir se qu'il se passais on m'avais donner un rdv mais je l'ai annulé car c etais revenu, ms ici sa recommence donc j'aimerais savoir le pk et p etre avoir un technicien...
Problème coupure wifi
Bonjour sa fais une grosse semaine que j'ai des coupures WiFi, j'aimerais avoir un contacté avec un technicien qui pourrais me résoudre le problème car nous sommes privé de TV et internet ! Merci
Problème
Un simple switch 8 ports gigabit , aucune config nécessaire et performances reseau et internet au rdv !Exemple : https://www.mediamarkt.be/fr/product/_tp-link-switch-de-bureau-8-ports-gigabit-tl-sg1008d-1095251.htmlJ'en possède un de ce modèle dans m
Acces vers un autre sous réseau
Bonjour à tous, J'ai un souci pour accéder aux autres pc/télévision etc.. via une tablette. En un peu plus clair ça donne: J'ai le Modem Technicolor que j'utilise pour le wifi (tablettes etc...) sur ce modem/routeur est branché un routeur Tp-Link (TL-R860) qui dispatche tous les ports ethernet de l
Question
Hello, pour mon dépannage d’hier, le technicien m’a contacté sur mon gsm pour dire que le rdv était avancé et savoir si il pouvait venir. Certes c’est embêtant mais, il y a certainement une raison.
Installation nouveau client. Où est le technicien ?
Alors là ça commence très fort ! J'ai pris rdv il y a plus d'1 semaine pour l'installation d'un pack trio par un technicien. Installation prévue ce jour, donc le 15/09, entre 13h et 17h. Durant la semaine je reçois plusieurs fois un sms de rappel pour ce rdv. Très bien. Je m'arrange pour term
Problème
@Thibault ok, pour lundi 16/05/22 entre 13h et 17h . Merci de me confimer le rdv ;) . Si possible à partir de 13h30, le temps que je rentre chez moi ;)
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Hello Un modem ne peut être déplacé sur une autre zone / noeud... Cela ne fonctionnera pas. Si c'est seulement le 13 janvier je ne comprends pas pourquoi vos services seraient coupés entre-temps. Avez retesté le modem a l'ancienne adresse ? Pourquoi
Internet, accès refusé après déménagement
J'ai déménagé le samedi 31/12 matin, je l'ai signalé à vos services, rdv a été pris pour le 13 janvier ... mais entre temps, on m'a dit que je pouvais prendre mon matériel (routeur wifi / décodeur tv) , les connecter et normalement ca fonctionnera ... la télé (décodeur numérique) fonctionne, intern
Problème
Notre technicien se présentera le 25/01 entre 8h00 et 13h00. En cas d'empêchement ou si le RDV ne vous convient pas, vous pouvez modifier ou annuler celui-ci dans myVOO 🙂
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support, Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes. Cela devien
Problème
@Vandenbussche je vous conseillerai de laisser le dépannage encore quelques jours et si vous constatez que les résultats des speeds test reste stables, vous pourrez annuler le RDV via votre espace client ou en nous informant via cette page.
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
@Gilles N Bonjour, Merci pour la précision. Concernant le rdv de ce jour, vous pouvez le reporter à demain 12 déc entre 8h et 13h. Merci - BAV
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Si je veux une connexion +- correcte, je dois être sur le 5 G autrement dis a 1 mètre de mon modem ce qui n'est pas logique. tandis que en Wifi normal la qualité n'est plus au rdv :-(
Connexion internet défaillante
Bonjour,J'avais un abonnement Voo 125 Mbps , je n'avais plus de problème et maintenant un abonnement Voo 400 Mbps depuis le 01-04-20. Depuis hier, ma connexion est plus que mauvaise. Quand je fais un speedtest, la connexion est fortement réduite ce qui n'est pas normal : DOWNLOAD 11.
Problème
Solution acceptée
Plus accès à aucune chaîne avec .évasion!
Bonjour, hier soir, j'ai découvert une erreur: j'allume la télé -> 2-3 sec je vois une chaine (VOO sport world), puis le message suivant apparaît: aucune chaine installée, rdv dans Reglages-> etc SmartTV est fonctionne (youtube par example) Sur .évasion je vois Accueil, puis Woo Sport World 1 HD
Problème
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Ma box .évasion
Non pas d appels j avais même rappelé la société anovo lundi vers 16h en expliquant que j étais étonnée de ne pas avoir de nouvelles de la livraison... Concernant le nouveau rdv on ne m a pas redemander mon numéro. ..
Tv philips
Bonjour Je devais recevoir la tv lundi or personne ne nous a appeler je n ai pas bouger de chez moi pour attendre la livraison et à ma grande surprise je vois un avis de passage.... Cela fait plusieurs fois que j appelle la société Anovo pour un autre rdv personne ne répond ! Que faire ? Merci
Question
Solution officielle
Problème réseau, RDV annulé. Intervention dans la rue ce matin et nous avons un signal. Le plus compliqué aura donc été la file d'attente du service téléphonique.
Pas de signal TV
Bonsoir, Pas de signal depuis le 24/08 (après orages). (cela arrive parfois mais commence à faire long...) Le service technique, malgré plusieurs tentatives avec une longue attente n'a pas jamais pu être joint. Pouvez-vous vérifier ce qu'il en est (région St-Hubert / Libramont) 2.12.0.0
Problème
En effet c'est depuis lors. Depuis ce jour, nous n'avons fait aucune modification sur le réseau ou autre. Si vous estimez qu'il faut un dépannage a domicile, peut on prendre un rdv ? Merci
demonceauludovic
commenté
il y a 11 mois
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Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème