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Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Bonjour, Aujourd'hui la connexion est revenue assez rapide 160Mbps en wifi et 330 Mbps en filaire sur la PS4 Débit que j'avais plus atteint depuis quelques jours... Et mes appareils avait quelques difficultés à se connecter au wifi la chose semble
Vitesse de connexion faible
Bonjour, Depuis quelques jours je constate que ma connexion est très faible, rien n'a changé dans mon installation. Ci dessous j'ai mis le lui de mon speedtest qui a été effectue depuis mon mac en wifi et habituellement je suis entre 100-200Mbps voir plus https://voo.speedtestcustom.com/result/6
Problème
Bonjour Deika, Si vous avez effectué la commande de votre smartphone par internet, celui-ci vous sera livré par Dynalogic à votre domicile. Ne vous en faites pas, la livraison est rapide et sûre. Nous sommes à votre disposition et ferons le néce
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
voila j'ai trouvé la solution je l'ai mis en canal 36 au lieu d'automatique mais le wifi ne me parait pas plus rapide enfin je vais tester quelques jours et je verrais bienmerciFixez plutôt le canal sur 100 si vous avez la possibilité, les appareils
Mot de passe Wi-Fi pour me connecter réseau 5GHz de mon modem
bonjour j'ai reçu un email de Voo et j'essaye de passer sur le wifi 5G comme conseillé dans cet email mais quand je tape mon mot de passe modem il n'est pas bon me demandant un wap2 ou trouver cela Merci
Question
Bonjour @francbu, Je vais directement vérifier ce qu'il en est pour la livraison de votre matériel. Pouvez-vous me dire si vous êtes disponible dans les 48h à venir et si vous avez une préférence pour la matinée ou l'après-midi pour une év
commande tv via voo
jai commandé via site voo une tv pour le nouveau signal numérique. je recois confirmation par un mail du livreur dynalogic pour mon rdv du 27/4. A ce jour je n'ai tjrs pas recu ma tv, et pas de email ou sms de la part de dynalogic. Qd je contacte voo: il me renvoient à dynalogic, et ne m'aident pas
Problème
@Marcs Je vous remercie pour votre réponse rapide , cependant , j'ai déjà sollicité @carolooooo il y a 15jours environ et ce n'est pas ce qu'il recherche comme problème . ( Visiblement un problème de ligne )
pertes de réseau + coupures incessantes
@Valérie P Je vous invite à régler nos soucis au plus vite et vous n'entendrez plus parler de nous, ce sera d'office plus sympa et pratique pour tout le monde. Je ne suis en aucun cas responsable du nombre important de demandes journalières à votre service. C
Question
Connexion internet
Bonjour, A nouveau, il n'y a pas d'internet à Messancy... Ça ne sert à rien d'avoir la connexion internet la plus rapide si c'est pour avoir autant de problème. Bien à vous. Belle journée.
Problème
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Ma connexion Internet
Oui effectivement, il y avait une perte non négligeable du signal. Tout a été remis en ordre depuis l'arrivée à l'extérieur jusqu'au modem. Très bien , rapide et efficace. Merci de votre intervention.
perturbation réseau WIFI depuis 2 jours,
Voilà 2 j que la connexion WIFI est instable en soirée, du coup Netflix est parfois interrompu. Merci
Problème
Bonjour, @Carololie8 En regardant les nouveaux packs, je vois que vous pouvez avoir un Trio Mobile Rapide avec une vitesse de 200/10 Mbps et 10 Go de datas pour 80€/mois. Vous auriez intérêt à changer d'abonnement.
Facturation supérieure suite à déménagement
Je vais prochainement déménager. Je viens de recevoir une copie de mon « nouvel » abonnement qui est identique à l’actuel. Pourtant actuellement je paye 83€/mois pour un trio relax (tarif janvier 2024) et sur le nouveau contrat il est indiqué 93€… d’où viennent ces 10€ supplémentaires vu que rien n’
Question
Merciiiiiii, Caroloooooo ! 😉 Voilà encore une réponse rapide et utile. Je veillerai à cela. Je serai en effet déjà livrée demain après-midi! C'est Spedee Gonsalez chez Voo, pour que nous ne perdions pas un jour de programme TV 😄
Nouveau signal analogique et TV plate
Bonjour, Dans ma région, l'ancien signal analogique sera supprimé d'ici le 19 avril. On peut réaliser une recherche du nouveau signal en suivant les infos par marque de TV sur l'assistance Voo. Hélas, dans les choix de marques, je n'ai pas retrouvé Targa, pour ma petite TV de cuisine (alors Medion
Question
Solution acceptée
VOO One 400Mbps en wifi
Bonjour,Je suis en abonnement Voo One avec un vitesse de 400 Mbps.Je viens de faire le test en Wifi - 5GHz, j'ai un modem Technicolor Voo et je suis seulement a 100 Mbps de moyenne. ( avec aucun autre appareils connecté)Je sais très bien que le wifi est moins rapide que le filaire pour ça je n'ai au
Question
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Ma connexion Internet
Bonsoir, Je vous remercie pour votre réponse rapide ! Pouvez-vous me conseiller la meilleure offre à mon profil? Nous souhaitons utiliser uniquement internet sans devoir dépenser 60€ par mois…. Merci pour votre aide ! Alicia
Modifier mon abonnement
Bonjour, Je suis cliente chez vous et je ne parviens malheureusement pas à changer mon abonnement actuel contre le Pack Duo Net GIGA + TV streaming (au prix de 72€ de base mais avec la réduction pendant 6 mois, ce qui revient à 35€ par mois). Pouvez-vous m’aider à ce sujet ? Un tout grand merci :D&
Question
Solution acceptée
achat carte et vérification la compatibilité de ma tv SONY BRAVIA KDL-40WE660
Bonjour Pouvez-vous SVP me confirmer la compatibilité de votre carte numérique et ma tv SONY BRAVIA KDL-40WE660 année fabrication 2017/10 ? Merci d'avance pour une réponse rapide car je désire l'acquérir pour les fêtes (choix des programmes compliqu&
Problème
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Ma Carte TV
Les devolo magic 2 sont labellisés « 2400 » c’est la norme électrique donc le max via le réseau électrique … pour la norme wifi 5 ac ou wifi 6 ax qui sera plus un peu plus rapide mais uniquement avec des appareils wifi 6 …
cpl
Bonjour, J'hésite a installe des cpl , un dans le bureau au 1er étage sur lequel je brancherai mon pc fixe en lan et un dans la cuisine au rdc à 4 mètres de mon modem ou je brancherai mon pc portable en wifi. Mes questions sont : les cpl voo sont ils les même que sur le site devolo ou sont il bride
Question
Bonjour @Qlea Si le problème ne se règle pas sur VOOTV+, vous pouvez aussi utiliser l'application RTL Play sur votre tablette. La série s'y trouve et il est possible d'utiliser l'avance rapide ...après avoir subit les publicités du début du p
Appli sur tablette
Bonjour à tous ! J'ai essayé à plusieurs reprise de visionner en replay le premier épisode d'une nouvelle série sur ma tablette et, quelques minutes après, j'ai un message disant que je n'ai pas de connexion internet. J'ai vérifié et tout est nickel. J'ai eu beau réessayer à maintes reprises, même
Problème
Merci de votre réponse rapide :) , je pourrais l'utiliser sans aucune restrictions ? Sans coût supplémentaire ? Juste me mettre sur le réseau Espagnole et le tour est jouer ? Mais cela seulement à partir de la date de fin du roaming ? Merciii ? Vi
Data internet en dehors de la Belgique
Bonjour, voila je part en vacance en Espagne en juillet Aout et j'aurais aimez savoir si il existe un moyen d'utiliser mon abonnement a 9 gb de data la-bas .. J'ai entendu que le roaming aller disparaître en juin mais je ne sais pas si cela concerne le DATA. Existerais t'il un moyen ? merci a tous :
Question
HelloLe 5 Ghz c’est pour utiliser dans la même pièce ou à proximité du modem. Il est plus rapide mais est moins porteur et facilement arrêté par les obstacles. Si ça ne va pas , faites oublier le 5 Ghz par votre pc et connectez vous au wifi normal (2
coupures internet
Bonjour , régulièrement j'ai des coupures internet est-ce normal ? . j'habite Tilff. Mon pc est connecté via wifi sur VOO-.....-5GHz . Avant que je n'aie ce réseau 5GHz tout allait bien. Merci pour la réponse.
Problème
ok merci pour votre réponse rapide et je m attendais a un liste de formats détaillé mais il est vrais aussi comme vous dite : il est presque impossible de vous faire un listing de ceux ci car la liste pourrais être longue ;) je vous remercie bon
Comment lire des fichiers avec la box . évasion ?
bonjour, En utilisant ma box j ai été agréablement surpris d apprendre que l on pouvais lire des fichiers (films,musiques,photos,...) via mon réseau interne. voici ma question. J aurais voulus savoir quelle type de fichiers la box pouvait lire car ce n est pas détaillé et j ai pas mal de fichier
Question
Bonjour bulrog, Merci pour votre réponse.Je confirme donc par l'intermédiaire de ce poste désirer passer en abonnement trio avec internet GIGA Rapide (et téléphone fixe + TV avec décodeur, comme c'est déjà le cas avec mon abonnement actuel) pour 88€
Cdeclercq
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il y a 4 mois
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Trio Wahoo vers abonnement récent
Bonjour,J'ai actuellement l'abonnement TRIO Wahoo comprenant téléphone fixe - TV avec décodeur - Internet 125 Mbps. Mes factures s'élevaient à 80 € (télédistribution comprise). - Je voulais m'assurer qu'en TRIO rapide (76 €) ou TRIO giga-rapide (88€), la télédistribution était également inclus
Question