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bonjour Nathan, le problème n'est tjrs pas résolu, g reçu un sms de vos services me demandant si j avais tjrs le même soucis, j'ai répondu que oui et tjrs pas de nouvelles. De plus lors du premier appel téléphonique la personne que j'ai eu au télépho
"Pas de signal" sur ma TV en analogique
Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?
Problème
C'est au niveau du raccordement coaxial du modem qu'il faut vérifier çà ... Pour le profil, le technicien ne pourra probablement rien faire, c'est un souci en centrale cmts
Gigamax Débit
Bonjour, Je suis récemment passé en GIGAMAX, le modem a déja été remplacer tout est nickel. Mais il y a un probléme, lorsque je fais un speedtest câblé j'obtiens le même résultat qu'en wifi mais avec moins de ping. Voici un test fait just avant mon poste sur les server VOO Liége: speedtest.ne
Problème
J'ai déménagé 3/4 fois sur 20 ans, les frais de transferts et d'installation/activation m'ont toujours été offerts, par contre cela n'inclut pas toujours les frais d'un premier raccordement du bâtiment si inexistant (90€).
Déménagement même immeuble
Bonjour, dans une dizaine de jours, je vais déménager de mon appartement vers un appartement se situant dans le même immeuble. Dois-je quand même remplir le formulaire de déménagement, ne sachant pas encore la date exacte du changement, ou puis-je déménager et ré-installer tout moi-même (ayant to
Question
Scinder un contrat et modification administrative
Bonjour, Nous disposons d'un contrat qui regroupe deux lieux différents (un raccordement à Montignies-sur-Sambre et un autre raccordement à Namur). Nous souhaitons scinder ce contrat en deux contrats distincts (particulier et professionnel). Le réseau Montignies-sur-Sambre resterait sur l'ancie
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Ma box ne s'allume plus
J'ai débranché la prise de courant, j'ai également éteint le décodeur et attendu 30secondes avant de le rallumer. La box ne fonctionne toujours pas. J'ai vérifié le raccordement malgré que je n'y ai jamais touché. Tout est bien raccordé ??? Elle n'est pas vieille, elle date de janvier de cette année
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @GROSCH, Je vous invite en effet à vérifier le raccordement aux prises de télédistribution/le NIU. Si un souci persiste suite à cela, il faudra probablement replanifier un rendez-vous.
Pas de signal
Demande d'aide technique pour problème de signal sur 3 ,TV. Aucune réception de signal. A l'arrivée du technicien constat de problème qui s'est résolu en quelques instants sans explications du technicien (je ne sais pas pourquoi mais cela fonctionne maintenant disait il) peu de temps après son passa
Question
Solution acceptée
Hello ce sont les reliquats d’une ancienne installation Proximus donc pas compatible avec voo … vous parlez de coaxial , je ne vois pas que l’habitation est connectée au réseau voo sur vos photos … un raccordement qui pourrait être aérien ou souterr
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
Bonsoir Il y a un souci, rx -7 dBmV pour le plus bas ce n'est pas normal avec un tx à 50 dBmV. Votre raccordement est long ? Câble entre nui et poteau.
reseau internet lamentable sur glons 4690
Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo nouvelle installation avec 3 box évasion internet haut débit 1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème un jeune te
Question
Bonjour, Pour pouvoir installer les services TV / Internet Voo, il vaut faut obligatoirement un raccordement au câble coaxial Voo et une installation intérieur coaxiale ...
Installation VOO
Bonsoir, je souhaiterais migrer chez voo (en ayant juste internet et mobile, pour la TV éventuellement via l'application Android) et n'ayant pas de câble coaxial dans la maison, juste la prise téléphonique (ancienne maison scindée en deux) dois-je prévoir une installation coaxiale ou est-ce qu'il y
Question
le technicien est passé, à refait le raccordement au niveau de la borne car un peu vétuste. On va voir dans les jours qui viennent si j'ai encore des pertes ou pas.
perte de paquets en soirée uniquement
Bonjour à tous, voila j'ai exactement le même problème qu'expliqué dans ce topic : https://forum.voo.be/installation-depannages-et-services-32/perte-de-paquets-soiree-hodeige-2780/index1.html#post24068 à l'exception que pour ma part, ce ne sont que des paquets perdu en débit montant. Ça peut très
Problème
merci à vous , comme vous dite on verra c'est pas le premier raccordement que il fera il sont habitué , il vient lundi matin c'est annoncé entre 8h15 et 9h30
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Bonjour dkilla, A l'endroit de votre "Câble raccordement", est-ce bien votre prise de télédistribution ? Au niveau de "Tv", y a-t-il une prise de télédistribution ? Explication en vidéo d'un raccordement VOO : Fanny
raccordement internet + tv
bonjour,demain le technicien viens pour l'installation.j'ai quelques questions pour l'installation.comme indiqué sur la photo le point de raccordement est a l'opposé ou ce trouve ma télé. (une bonne chose est que a l'epoque mon pere avais fait passer un cable coaxial qui part de ce point au point de
Problème
C'est l'endroit ou la fibre optique arrive dans ton village et est raccordée via une carte sur le coaxial NRO = noeud de raccordement optique Merci Roylion et en 1 phrase !;)
Ne serait-il pas temps de débrider la connexion montante (upload) ?
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, Je me posais la question étant donné que les services Cloud sont de plus en plus présent et que par le passé, Voo a été loin devant la plupart des fournisseurs français ! Vous avez été les premiers à proposer de la vraie fibre mais avec une connexion montan
Question
Bonjour @rohan0013, Le câble de raccordement fait partie de votre installation et par conséquent le remplacement sera effectivement à vos frais.
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Solution acceptée
Compatibilité LG 55UF850V et Carte TV Numérique
Bonjour, Je compte procéder au raccordement très prochainement chez Voo pour internet et TV. Ma question est la suivante, je possède une TV LG 55UF850V et sur votre outil je ne la trouve pas, comment être certain de sa compatibilité avec votre module CAM ? La TV est bien CI+ Merci A+
Question
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Ma Carte TV
Dans ce cas ce serait mieux de simplement acheter un switch Gigabit pour étendre votre réseau. Le raccordement : Port du modem → un port du switch : les autres ports augmente le nombre de port disponibles.
Configuration Netgear FVS318
Bonsoir tout le monde, Je possède un “NETGEAR ProSafe VPN Firewall FVS318” que j’aimerais utiliser pour développer un réseau interne. (8 ports RJ45) Premier problème, même adresse IP que le routeur voo par défaut (192.168.0.1) Second problème; lorsque je connecte le ProSafe direct sur le pc il me de
Question
REALINO , vous pourriez peut-être poster une photo de votre NIU et de ses câbles , cela permettra déja de se faire une idée du bien-fondé ou pas du raccordement actuel ....
Saccades numériques : suivi des interventions techniques
Bonjour à Tous les Membres du Forum et aux Officiels mais aussi à mon Ami XENA .... :stuck_out_tongue_winking_eye: Vous êtes Formidables pour vote Aide au quotidien : Bravo à tout(e)s.. :wink::wink::wink: J'avais le Pack VOO Wahoo : Modem Netgear , Voocorder et j'étais content de Tous les
Problème
Il n’y a quand même pas 12 câbles voo qui arrivent à l’immeuble depuis le poteau ou la borne de rue … si le raccordement est aérien on doit bien voir ou rentre le câble voo de bien plus grosse section qu’un simple coax RG6 et noir … et les 2 ou 3 co
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
Effectivement, une intervention avait été planifiée pour vérifier et corriger le raccordement et l'installation extérieure. Je ne peux cependant vous certifier que cette opération est liée. N'hésitez pas à nous faire un retour :)
Louana
commenté
il y a 7 ans
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Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème