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SUPPESSION VOO TV
Par l'intermédiaire de votre site Internet MyVoo je vous ai demandé la suppression de ma connexion à VOO TV. J'ai reçu un message automatique stipulent qu'on me donnerais une réponse sous 48h. Au lieu d'une réponse j'ai reçu la facture de 25,49€ de prélèvement automatique sur mon compte en banque. C
Question
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VOO TV +
Solution acceptée
Est-il possible de modifier la date d'échéance de mes factures ?
Bonjour, je vient de recevoir ma première facture venant de chez vous. Je doit vous payer au plus tard le 28 de se mois, mais cela n'ai pas possible. Ces pour cela que je vous demande de faire le prélèvement tout les mois entre le 4 et le 5, la je suis sur que mon compte et approvisionné. Si vous
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour Deborah, Votre prélèvement par domiciliation a été rejeté à deux reprises le 6 et le 10 mars, raison pour laquelle vous avez reçu un sms de rappel. Étant donné ces deux rejets, vous devez payer manuellement votre facture pour être en ordre
Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.
Question
Salut, Lors du prélèvement en décembre mon compte courant n'était plus suffisamment approvisionné et c'est probablement pour cette raison que ça coince depuis. J'ai payé manuellement les mois de décembre, janvier et février, avec les intèrêts de ret
Domiciliation active - Montant a payer non-prélevé
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture par email et je constate que j'ai encore 2 mois de retard malgré que la domiciliation soit activée. D'après mes extraits de compte, aucun montant n'a été prélevé. Pouvez-vous vérifier s'il vous plait ? J'ai ce problème depuis décembre dernier. Cordialement.
Problème
la semaine passée j'ai reçu un paiement Zoomit pour les Assurances Fédérales pour mon assurance habitation/vol/incendie 11.147€ (onze mille cent quarante sept €) -----> au lieu de 114,7€ naturellement tu ne regardes pas....Zoomit, 1 clic et c'est
orange roaming = anarque
salut marc a gros supplémentaire un roaming en France vers une orange cas qu'il a trop frisqué les €uros ont anarques près 3000€ http://www.rtl.be/info/vous/temoignages/marc-constate-de-gros-supplements-alors-qu-il-utilise-son-smartphone-en-france-orange-duperait-elle-ses-clients-alors-que-les-fr
Question
Bonjour @Zenko , En effet, il n'est pas possible d'annuler une domiciliation tant qu'un ordre de prélèvement est en cours (ce qui est le cas ici). Nous n'avons toujours pas reçu de rejet de la banque donc le nécessaire devrait se faire
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Bonjour, je viens de recevoir une copie de mon contrat par la poste et contrairement à celui reçu par mail, là les 50 euros sont toujours comptés. Vu que j'ai une domiciliation j'aimerai bien que ce problème soit réglé avant que le prélèvement finan
Combien coûte la location d'une deuxième box .évasion ?
Bonjour, il y a plusieurs mois, j'ai installé la box evasion sur une télé avec un abonnement wahoo et le modem netgear ? Là je souhaite en installer une autre sur ma deuxième télé qui est actuellement en analogique dans une autre pièce à environ 5 mètres de la précédente. Tout d'abord, quel système
Problème
Bonjour, En mai j'avais déjà eut le problème et c'était un bug de prélèvement de votre côté. Concernant la banque pas de soucis de ce côté, j'ai téléphoné hier et je suis notifié si il y aurait quelques choses a ce niveau. Je verrais déjà f
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Solution acceptée
Facture nouvelle TV à payer par domiciliation
Bonsoir, Une nouvelle TV à 159 EUR avec une carte à 20 EUR a été achetée et payée par bancontact lors de la livraison comme demandé par VOO mais une nouvelle facture à payer (comprenant ces 179 EUR) par domiciliation a été émise avec la mention "payé". Pouvez-vous me confirmer que ce montant ne
Question
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Ma facture
Bonjour @Arregeois, Je viens d'analyser votre situation de compte et la note de crédit est imputée sur la facture n°812420366836 qui est à solder pour le 28 avril. Le prélèvement automatique se fera le 28 avril pour un montant de 64,50
Facture sans réduction
Je voudrais savoir où est une réduction de 20€ sur ma facture promis depuis février après les travaux dans le quartier. Elle n’apparaît jamais sur ma facture. J’ai contacté Voo assistance par téléphone sans resultat - ils ne peuvent pas m’aider. J’ai même installé l’app My Voo sur ma tablette - impo
Question
Bonjour, C'est à dire ? S'agit-il d'un prélèvement automatique par domiciliation ? Vous n'avez pas de trace de cette facture dans votre myvoo ? Un montant de combien ? Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil du forum
montant debite par erreur
montant debite par vos services et pour lequel je ne reçois aucun justificatif
Problème
Bonjour, Vous verrez bien si le 10 la domiciliation est prélevée en espérant que si c'est le cas ce ne soit pas un problème pour vous au niveau budget. Si le prélèvement à lieu, il sera probablement comptabilisé pour le mois suivant. Comme i
Facture déjà payée
Bonsoir j'ai payé ma facture de février le 02/03 par bancontact code QR et j'ai demandé une domiciliation pour la suite or je vois sur mon compte en banque que cette facture va encore être prélevé le 10/03 en domiciliation.Pourriez vous faire le nécessaire pour annuler cette opération.
Problème
Je vois que vous avez sonné plus d'une fois et eu plusieurs explications. Attention pour la promotion avec le Xiaomi 11T de ne pas confondre. Cette promotion n'est accessible que sur le paiement des 110€ de frais d'installation et d'activation (cett
[EDIT] J +27 et toujours pas de réponse concrète de la part du service VOO pour ma commande Samsung Galaxy S21 + cashback + montre connectée
Bonjour,Je n'ai pas la possibilité d'appeler le 078 50 50 50 pour savoir si le problème concernant ma commande du 19/12 est résolu ou pas. Je viens donc ici pour poser la question. Cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends la confirmation et la livraison de ma commande. Mes
Question
Bonjour Isabelle, Je ne sais pas si vous pourrez avoir une réponse avant lundi au mieux car si les officiels voo sont encore présent jusque 22h00, ce n'est sans doute pas le cas des services financiers qui sont probablement fermé le week-end. Vous
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
Question
Bonjour JulieScheep, En fait, l'achat de la carte TV numérique apparaît dans nos dossiers comme n'importe quelle autre facture pour vos abonnements. Je vois que le paiement a été effectué le 23.06 à la boutique, est-ce correct ? En vérifiant dans l
Carte de TV numérique achetée en boutique et facturée en plus
Bonjour, En juin dernier, ma vieille voobox a rendu l'âme, j'ai donc été contrainte d'acheter une carte numérique à 69€. Je l'ai achetée en payant par carte à la boutique voo du centre ville. Dernièrement dans mes factures que vu mon grand âge je ne comprends plus, une personne de ma famille
Question
Bonjour @aubweb, En effet, il est possible de faire le paiement manuellement en utilisant les bonnes informations de paiement. Cependant, il faut faire le paiement rapidement, car une fois que l'on approchera de la date d'échéance de la
Cadeau clients existants - status ?
Bonjour, Le 2 décembre dernier j'ai commandé la Xbox comme cadeau (dernier choix restant). Depuis lors je n'ai aucune nouvelle. Pourriez-vous me donner plus d'informations ? Merci d'avance, Aubry
Question
Bonsoir, Je reviens vers vous avec le même sujet mais pour ce mois-ci en effet la partie mobile était a l'écheance ce jour ( 03/01 ) mais toujours rien en cours de prélèvement sur fortis, ni planifier. Est ce qu'un officiel pourrait regarder si
Facture/ domiciliation
Bonjour, @Gilles N. @Lionel S Désolé de vous identifier dans mon post mais ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive donc pouvez vous m'aider ou m'éclaircir merci Voilà mes factures se paient par domiciliation, la partie PACK est payée depuis le 30 mai, mais il n'y a toujours pas de
Problème
Je viens de recevoir ce message, j'avais téléphoner. Votre domiciliation Confirmation d’activation Cher client, Vous avez opté pour la domiciliation et nous vous en félicitons ! Vos prochaines factures seront directement réglées par domiciliation
Payer ma facture mobile par domiciliation
Bonjour, j'ai un pack duo wahoo tv / net payer par domiciliation et un abonnement mobile payer par virement. J'aimerais payer aussi mon abonnement mobile par domiciliation, il y a quelques temps j'avais fait ma demande sur le forum mais je suis encore par payement par virement, serait'il possible
Question
Bonjour Valerie, Je remarque qu'une tentative de prélèvement a eu lieu le 16.10 mais que celui-ci n'a pas eu lieu. Il semblerait que ce soit le montant pour la restitution du modem. Je viens de contacter le service afin qu'ils effectuent la rectifi
Réception factures télédistribution suite résiliation
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement VOO car je suis partie vivre à l'étranger. Cela fait deux mois et pourtant je continue à recevoir des factures de 19€ pour la télédistribution. Je suppose qu'il y a un problème, non ? Pourriez-vous me dire ce que je dois faire ? Un grand merci :) Valérie
Question
Bonjour à tous, La domiciliation est bien activée pour le Pack et pour le mobile. Le prélèvement était prévue à la date d'échéance de la facture (le 29/12) qui tombait en week-end et avec le jour férié, nous l'avons reçu le 02/01. C'est pour cela q
Marie_S
commenté
il y a 5 ans
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Problème Facture Impayée sur myVOO
Bonjour, je suis passé en début de mois d'un abonnement Duo Wahoo au nouvel abonnement Trio Mobile. Je remarque aujourd'hui que malgré la domiciliation activée, et ce depuis au moins 2 ans, la facture du mobile n'est apparemment pas passée... Y a t-il eu un problème ou est-ce à cause des fêtes ?
Problème